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Résumé des avis
Chez savelys à CHAMBERY, l’expérience rapportée est surtout celle d’un établissement sérieux, avec des interventions jugées rapides, ponctuelles et professionnelles. Plusieurs clients apprécient aussi le contact, la disponibilité pour répondre aux questions et les explications données pendant la visite. Un avis reste toutefois négatif, avec une chaudière qui ne fonctionnait plus après la visite annuelle, et un autre regrette d’avoir dû régler avant l’intervention.
Réactivité
"Merci à toute l'équipe (de l'accueil téléphonique aux techniciens) pour leurs interventions afin que le chauffage soit optimum !!"
"Un intervenant très agréable et professionnel."
"Merci au technicien pour son intervention et sa patience. Il ma demonter une parti de ma chaudière pour la detartrer parc'que j'avez énormément de…"
Merci au technicien pour son intervention et sa patience. Il ma demonter une parti de ma chaudière pour la detartrer parc'que j'avez énormément de tarte. Intervention niquel.
Expertise des équipes
"Lintervenant à été très professionnel."
"Le monteur a fait un excellent travail dans la pause de la clim. Maîtrise son travail parfaitement. A laissé l'endroit propre."
"Très bonne intervention du technicien il a vite trouvé le problème ldu chauffage fonctionne très bien"
Accueil et amabilité
"Le technicien est sympathique au demeurant mais ce fut une visite éclair de quoi s interroger !!!"
"Accueil téléphonique : très aimable. Intervenant : très efficace et très sympathique."
"prise de rdv facile. Très bon accueil téléphonique horaire du technicien respecté et diagnostique de la panne trouvée."
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sérieux
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien competent et sympathique
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien s'est montré très courtois et disponible, allant au bout des choses dans son travail technique (exemple détection d'un dommage sur la pale du ventilateur d'une unité extérieure, puis appel de la société HITACHI pour commander la pièce de rechange, puis devis adressé aussitôt par mèl. NB le message de confirmation du RV est ambigu parce que " passe partout", ainsi il y est fait allusion à la préparation de la chaudière alors que mon contrat d'entretien avec ENGIE Home Service concerne non seulement une chaudière à gaz mais aussi deux climatiseurs.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersdepuis des années je fais confiance à engie home services et j en suis très satisfait
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersUne meilleure précision de la plage horaire serait appréciée. Je n'ai été contacté que 15 minutes avant l'intervention, du coup j'ai été bloqué une demi-journée entière.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant Engie est avant tout un excellent technicien qui très simplement fait partager sa compétence et répondu de façon très simple à mes questions. On a le sentiment qu'il souhaite très sincèrement faire partager ses compétences (techniques mais aussi administrative et juridiques) Par ailleurs nous sommes en présence d'une personne qui ne cherche pas à vous vendre une solution plutôt qu'une autre. C'est très rassurant. mERCI
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLa chaudière fonctionnait très bien avant le passage du technicien. Une heure après plus rien ne fonctionnait. On est samedi nous n'avons pas d eau chaude la chaudière est a l arrêt et personne ne se déplace bravo ENGIE
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersObligé de rappeler Engie pour confirmer mon R-V avec le technicien afin de faire l'entretien de notre chaudière , je suis tombé sur une personne qui ne parlait pas très bien le Français , ce qui est regrettable . En ce qui concerne le technicien , il a été très compétant , expliquant au fur et à mesure ce qu'il faisait . Bravo parce que ce n'était pas toujours le cas avec certains techniciens .
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersDélai d'inter respecté, devis de remise en état dans la foulée préconisation du technicien Si la réparation s'effectue dans les mêmes condition : bravo!
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersprofessionnel
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLes notes parlent !!!!!
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A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersUn professionnaliste
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersJuste une remarque : les codes erreurs des chaudières devraient être connus des opératrices téléphoniques
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersConcernant l accueil téléphonique le tout premier contact avec Engie pour trouver une société posant des clims, cela n'a pas été trop agréable mais peut etre parce que je posais trop de questions afin de comprendre ce qui pour moi était normal, on m'a donné un tarif de base qui est trés loin de la réalité mais j'ai eu un rv posé avec un technicien ce qui était le principal. La société qui s'est déplacé pour le rv etait impeccable, nombreuses explications et questions posées, trés courtois et professionnel. Je pense que je recommanderai ce monsieur aprés l'installation de notre clim d'ici mois. A suivre.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l’écoute et professionnel au téléphone ainsi que lors de son déplacement.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersBon intervenant.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonjour. J'ai pu changer mon rdv en quelque seconde au tel. Le technicien qui est intervenu était très pro courtois et sympathique. Merci
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire ! Tout bien depuis la prise de rendez-vous, le suivi, le p'tit coup d'fil du jour même qui précise l'heure d'intervention et l'intervention elle-même.
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersaucun problème
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A. A.
22 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tres compétent, sympa et serviable
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