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Résumé des avis
Chez Savelys MONTBRISON-ROANNE, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, à l’écoute et professionnels, avec des interventions décrites comme propres, rapides et bien expliquées. Plusieurs clients disent aussi avoir apprécié le respect des horaires et les conseils donnés sur le thermostat ou l’utilisation de la chaudière.
Expertise des équipes
"Intervenant tres agréable merci beaucoup."
"Technicien très compétant"
"Technicien poli expérimenté du travail sérieux j'avais déjà rencontré se Monsieur lors d'une précédente intervention. et j'avais déjà été déjà très…"
Technicien poli expérimenté du travail sérieux j'avais déjà rencontré se Monsieur lors d'une précédente intervention. et j'avais déjà été déjà très satisfait
Réactivité
"le rendez-vous de dépannage a été changé, j'ai été informé par mail mais il y avait seulement la date pas de jour de semaine, j'ai bien noté le…"
le rendez-vous de dépannage a été changé, j'ai été informé par mail mais il y avait seulement la date pas de jour de semaine, j'ai bien noté le changement d'horaire mais pas vu que c'était 2 jours plus tôt. Ce n'est pas le plus grave 2 jours après l'intervention la chaudière est à nouveau en panne, Ma mère a 82 ans elle se retrouve sans eau chaude ni chauffage, on me propose un rendez-vous dans 4 jours, alors que l'on n'a pas pu faire redémarrer la chaudière avec vos conseils. on doit me rappeler depuis ce matin j'attends toujours. Et pour finir j'ai attendu 20 minutes pour avoir quelqu'un en ligne et il n'existe pas de mail pour vous écrire.
"Très réactif et super arrangeant pour l’horaire d’intervention. Merci."
"Un vrai pro est intervenue et a réparer avec soins et rapidité au top"
Accueil et amabilité
"Très bon travail personne à l'écoute très sympathique"
"intervention rapide et très professionnelle, merci ..."
"Intervenant très sympathique."
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tierstres bon acceuil téléphonique et rigueur , politesse du technicien a l'heure super prestation
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersDeux contacts téléphoniques, personnes très agréables. Intervention du technicien parfait avec des explications très complètes.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersc est le premier technicien d engie qui prend le temps de m expliquer le bon fonctionnement de la chaudiere et qui m explique pour le reglage du thermostat ca fait 5 ans que je suis dans le logement
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersLa dernière visite avant celle du 7 juin remonte à novembre 2020. 4 annulations sans avoir immédiatement une nouvelle date. C'est inadmissible, si l’entretien avait été fait correctement, et en temps et heure, je n’aurais peut être pas un problème de tuyau bouché et de pièces à changer. Je vais attendre une offre pour que cela soit pris en charge. Il faut voir également à former correctement les personnes qui répondent au téléphone et dont le métier ne devrait pas être celui ci. Sans parler des prises de rdv par informatique qui ne fonctionne pas, et les rdv ne sont pas honorés. J’ai perdu 4 jours de congés..
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersOn n'arrive pas à obtenir un entretien correct On n'arrive pas à recevoir la facture soldée concernant notre contrat On souhaite résilier notre contrat mais on ne sais pas si c'est fait On doit nous contrôler une sonde et nettoyer les moteurs suite à l'avant dernier entretien et les deux dernières fois que le technicien est venu suite à des problèmes de santé il ne peut pas monter dans les combles donc rien de fait D où notre insatisfaction.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersCette fois la personne a nettoyé la chaudière comme il faut. Ça n'a pas été le cas la fois d'avant car on ne nettoie pas la chaudière en regardant l'ordinateur sans la démonter. La personne d'hier nous à dit qu'on aurait eu des soucis pour le chauffage car le ballon n'était pas gonflé.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersSalaries de l'entreprise a fait du très bon travail. Mais je ne recommande pas une entreprise qui pratique l'évasion fiscale.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersHot line nulle Premier contact pas pris en compte 3 jours pour intervenir La pièce en commande et pas d' eau chaude pendant 1 semaine
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersil faut appeler un certain nombre de fois avant que le responsable de secteur et/ou son technicien interviennent.... Ses derniers ne sont jamais présents au bureau donc la secrétaire ne peut pas les passer et ils ne rappellent jamais même en laissant le message à la secrétaire, les envois de mails restent sans réponse de la part de l'agence !!!! Après 7 appels nous avons l'interventions d'un technicien, mais .....
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A. A.
1 juin 2022
Avis collecté par un tiersAucun problème avec le technicien tout est parfait. le problème vient je pense de l'organisation, encore une fois le gicleur de la chaudière n'à pu être changé car inexistant, pourtant commandé à plusieurs reprise par le technicien à chacune de ses visites. Un gros problème chez vous.
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiersSympathique technicien qui a modifié la chaudière pour recevoir le nouveau thermostat POur la mise en route . . . il n'a pas su programmer correctement le boîtier de commande malgré la relecture de la notice et plusieurs tentatives, la validation des consignes a échoué ! Et je ne sais pas si la chaudière fonctionnera correctement en automne ! La fonction "eau chaude" est opérationnelle Et je reste insatisfait du service attendu ! ! !
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu chez moi ce jour a été très professionnel. il a décelé des non conformités sur mon installation et n'a donc pas effectué l'entretien.
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A. A.
24 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa ,a répondu à toutes mes questions.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersrien a dire si ce n est impeccable!!
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersSuite à différentes péripéties, dues au bailleur et à vos services, l'intervention a eu lieu enfin, je note donc cette intervention, diligence du technicien, explications, parfaite ! malheureusement encore des travaux à faire donc en attente de la suite donnée!
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersDe mon 1er appel téléphonique à la visite du technicien, la chaîne logistique m’à donné toute satisfaction. Dans tous les cas, j’ai rencontré des personnes aimables souriantes et très professionnelles. Je suis très heureux d’être client Engie pour ma chaudière fuel.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiers..3.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersUn courrier pour avertir du passage, c est bien mais le technicien n est pas venu ! Il a fallu que je fasse une réclamation, que je recontacte pour avoir un 2 rdv pour s apercevoir que mon dossier n était pas complet heureusement le technicien m a expliqué son intervention. Nous sommes arrivés dans l appartement en juillet 2019 et c était la 1 fois que je rencontrais un technicien d engie.
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