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Résumé des avis
Chez Savelys MONTBRISON-ROANNE, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, à l’écoute et professionnels, avec des interventions décrites comme propres, rapides et bien expliquées. Plusieurs clients disent aussi avoir apprécié le respect des horaires et les conseils donnés sur le thermostat ou l’utilisation de la chaudière.
Expertise des équipes
"Intervenant tres agréable merci beaucoup."
"Technicien très compétant"
"Technicien poli expérimenté du travail sérieux j'avais déjà rencontré se Monsieur lors d'une précédente intervention. et j'avais déjà été déjà très…"
Technicien poli expérimenté du travail sérieux j'avais déjà rencontré se Monsieur lors d'une précédente intervention. et j'avais déjà été déjà très satisfait
Réactivité
"le rendez-vous de dépannage a été changé, j'ai été informé par mail mais il y avait seulement la date pas de jour de semaine, j'ai bien noté le…"
le rendez-vous de dépannage a été changé, j'ai été informé par mail mais il y avait seulement la date pas de jour de semaine, j'ai bien noté le changement d'horaire mais pas vu que c'était 2 jours plus tôt. Ce n'est pas le plus grave 2 jours après l'intervention la chaudière est à nouveau en panne, Ma mère a 82 ans elle se retrouve sans eau chaude ni chauffage, on me propose un rendez-vous dans 4 jours, alors que l'on n'a pas pu faire redémarrer la chaudière avec vos conseils. on doit me rappeler depuis ce matin j'attends toujours. Et pour finir j'ai attendu 20 minutes pour avoir quelqu'un en ligne et il n'existe pas de mail pour vous écrire.
"Très réactif et super arrangeant pour l’horaire d’intervention. Merci."
"Un vrai pro est intervenue et a réparer avec soins et rapidité au top"
Accueil et amabilité
"Très bon travail personne à l'écoute très sympathique"
"intervention rapide et très professionnelle, merci ..."
"Intervenant très sympathique."
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon feeling avec le technicien, mais qui hélas est venu constater ce que j'avais décrit par email et photo. en attente de la pièce pour programmer une nouvelle intervention a laquelle je devrait prendre une demi journée de travail.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersavec les années je garde toujours une excellente satisfaction en espérant que cela durera encore !!!!!!!!!!!!!!!!
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, il serait bien de respecter les jours d'intervention et ci problème prévenir pas nous laisser attendre pour rien. Intervention prévu le 04/01/2022 toute la journée et pas de nouvelle. J'appris que l'intervention prévu avait été supprimé grâce à mon appel téléphonique (problème chez une personne OK , mais bon il aurait été sympa de me prévenir) Un autre RDV Fixe lors de mon appel pour le 11/01/2022 entre 13h45 et 14h comme précisé au téléphone , et l'intervention à eu lieu autour de 16h 45 . CI on demande un horaire autant le respecter sinon inutile.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous prévu le 05/01/2022 entre 08h00 et 13h00, personne est venu et personne a prévenu, impossible de joindre quelqu’un au numéro indiqué, j’ai du poser une journée de congé pour rien. Rendez-vous qui a finalement eu lieu le 10/01/2022 je n’était pas au courant par chance j’étais sur place. Énormément déçu par la programmation du rendez-vous, le minimum serait de faire un geste commercial pour le désagrément.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersexcellente prestation
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil et intervention bien seul inconvénient : j'ai reçu un courrier fin décembre m'indiquant que l'intervention se ferra le 07/01/22 le matin j'ai appelé vos services pour confirmer le 28/12/21 j'ai reçu un email de confirmation j'ai bloqué ma matinée . à 11h45 le 07/01/22 ne voyant personne j'ai appelé vos services quelle n'a pas été ma surprise on avait planifié l'intervention a l'après-midi j'accepte que pour certaines raisons le planning peut changé mais que l'on nous prévienne nous aussi nous avons des obligations merci de respecter à l'avenir
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite des services ENGIE.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdv reporté 3 fois à un mois d’intervalle reporté le jour même. Je trouve le service plus que limite.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiers3 mois pour réparer une chaudière en plein hiver c'est beaucoup trop; si la dernière intervention a été efficace il n'en pas été de même pour les précédentes car la chaudière est en panne depuis début octobre et vous avez réparé le 5 janvier ; D'après notre locataire certain de vos intervenants n'était pas plus chauffagiste que lui et il a même du prêter des outils à l'un d'entre eux!! pendant 3 mois il est resté sans chauffage et allait prendre sa douche chez ses enfants!! il a du annuler la fête de Noel non pour cause de Covid mais pour l'incompétence de vos services!! depuis que Savelys a été racheté par vous nous ne sommes pas satisfaits des services de votre grande entre prise !! Cordialement Martine DEVISE
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact avec le technicien ,a répondu à toutes mes questions
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien d'aujourd'hui était venu pour installer le thermostat d'ambiance mais ........ sans matériel !! il a dit qu'il n'était qu'un technicien donc apparemment tout parait normal qu'il n'ait pas pu l'installer. Ce sera donc à nous de le faire
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour ..Beaucoup de soucis pour obtenir des contrats et personne pas trop au courant pour renseigner..nous aimerions recevoir beaucoup moins de messages concernant l'intervention ...une dizaine environ. .cordialement
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel agréable et efficace... Continuez
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est sur place (dans ma ville), c'est rassurant en cas de problème. De plus, lors de sa visite, il a répondu volontiers à mes questions.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien a redire concernant le technicien par contre sur la gestion des rendez-vous, il y a du travail a faire. 2 fois de suite notre rendez vous pour l'entretien de la chaudière a été annulé la demie journée même du rendez-vous. Nous avons nous aussi un métier et des demie journées de congés perdues ça fait rager. Vous comprendrez donc que nous ne sommes pas vraiment satisfait de vos services.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervenant qui connaissait la maison , déjà effectué plusieurs interventions d'entretien. le technicien ne m'a pas contacté j'avais été avisée par téléphone et par mail avec confirmation courrier
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai reçu un technicien très agréable et très professionnel qui a pris le temps de m’expliquer ce que je savais pas . Merci Monsieur
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAucun respect du client
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite de l'intervention de vos techniciens. Ils sont très compétents et à l'écoute de nos demandes. Ce serait parfait si c'était possible d'avoir la veille de l'intervention une plage horaire de 2H00 au lieux de 4H30 car c'est souvent compliqué d'être disponible autant de temps. J'en profite pour adresser tous mes remerciements à toute l'équipe pour son professionnalisme !
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de l'accueil de l'agence qui gère mon contrat. Par contre l'astreinte aurai pu me dire que personne ne passerai le jour même au lieu de me demander de rester chez moi à attendre.
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