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Résumé des avis
Chez savelys NANTES Nord, l’établissement ressort surtout pour des interventions menées avec soin, des explications claires et un contact jugé agréable. Plusieurs clients décrivent un technicien compétent, ponctuel et appliqué, capable de trouver une solution adaptée et de rétablir l’eau chaude ou la panne rapidement.
Réactivité
"attente tres longue,decroche de l'operateur et coupure obligé de rappeler pour avoir un interlocuteur"
"Très bon contact avec la personne de l’accueil téléphonique et avec les messieurs venus faire l’entretien"
"Intervention rapide et efficace. Interlocuteur serviable et sympathique. Idem pour l' accueil téléphonique. Merci à vous."
Expertise des équipes
"Des explications très claires et une écoute attentive"
"RAS, tout est très bien, boulot professionnel,"
"Prestation de qualité et technicien très agréable"
Accueil et amabilité
"Service très professionnel, réactif, à l'écoute"
"Accueil téléphonique très aimable et efficace. Technicien très professionnel et à l'écoute."
"Technicien tres professionnel gentil et courtois"
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéComme d'habitude l'opération c'est très bien passée
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéL intervention a été rapide les explications claires
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéL'entreprise nous a appelée pour le RV de travaux. L'Agent d'Entretien nous a appelé le jour de l'entretien pour nous demander s'il pouvait passer dans le 1/4 d'heure. l'intervention s'est très bien passée. L'agent est très discret et poli. Nous n'avons qu'a nous féliciter de l'intervention et de l'entreprise.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfait des personnes qui interviennent, mais j'aurai souhaité avoir des conseils avant l'installation. J'ai fait installer des panneaux solaires thermiques, qui certes sont utiles l'hiver et en demi-saison mais ingérables l'été. La surchauffe est sensible même la chaudière arrêtée. Le réservoir d'eau chaude, même isolé au sein de la chaudière chauffe l'intérieur de la maison. On me suggère seulement de "cacher" mes panneaux avec une bâche pour éviter cette surchauffe ! Un comble ! Pourquoi ne pas utiliser cette chaleur en surplus pour produire du froid (comme dans un réfrigérateur de camping car par exemple ?)
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien manquant de sérieux dans l'intervention: pas de vidange du circuit de chauffage, pas de test de mise en chauffe qui l'a obligé à revenir pour que la chaudière fonctionne correctement (une douille de clé tombée dans le circuit d'évacuation).
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéHors période de chauffage, je pense que les services techniques peuvent être moins sollicités pour des interventions de dépannages, c'est porquoi il me semble qu'il est préférable d'effectuer la révision annuelle avant la période de redémarrage du chauffage. Ayant dû insister afin de fixer un RV de visite plus tôt et au plus tard en octobre, je ne comprend toujours pas pourquoi votre service planification propose chaque année une date plus tardive, c'est à dire après le redémarrage du chauffage.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéAmabilité et efficacité
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnes rEs aimables et compétentes
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéRien à redire sur la compétence et gentillesse du technicien qui est intervenu .. le seul problème vient de l’amplitude de l’attente ; il serait peut être possible d’envoyer par demi journée un planning prévisionnel permettant d’avoir une fourchette horaire plus réduite.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéQualité intervention à la fois technique et pédagogique, associée à des conseils judicieux
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéL'année dernière rdv repoussé au dernier moment deux fois , cette année une fois, si on compte cela fait trois 1 journée et demie de congés à poser pour faire réviser une chaudière, désolé mais j'ai d'autre projet pour mes jours de vacances. Les techniciens ne sont pas en cause, car le travail est toujours bien fait mais l'organisation est comment dire ..... Non sans commentaire en fait.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons reçu une confirmation de rendez-vous par mail pour une intervention le lendemain matin. Nous avons posé une matinée de congés pour être présent.A 9h30 j'ai reçu un SMS m'indiquant que vous vous étiez présenté au domicile mais qu'il n'y avait personne.Alors que j'étais présente. J'ai appelé vos services et on m'a indiqué que je n'étais pas sur le planning... Du coup je suis mécontente car j'ai perdu une matinée de congé pour rien et en plus pas de d'excuses de la part de la personne au téléphone.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéIl fallait revoir les contrats d’entretien car cela devient de plus en plus cher par an pour pouvoir garder plus longtemps vos clients fidèles.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiétrès bon contact avec le technicien , en plus il est compétent et a fait un bon diagnostique
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLa commerciale est professionnelle
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéRien de particulier à signaler tout s'est passé normalement
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention le jour et dans la tranche horaire convenus. Technicien à l'écoute des demandes et soucieux d'apporter des explications.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTrès content de cette intervention-dépannage
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