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Résumé des avis
Chez savelys NANTES Nord, l’établissement ressort surtout pour des interventions menées avec soin, des explications claires et un contact jugé agréable. Plusieurs clients décrivent un technicien compétent, ponctuel et appliqué, capable de trouver une solution adaptée et de rétablir l’eau chaude ou la panne rapidement.
Réactivité
"attente tres longue,decroche de l'operateur et coupure obligé de rappeler pour avoir un interlocuteur"
"Très bon contact avec la personne de l’accueil téléphonique et avec les messieurs venus faire l’entretien"
"Intervention rapide et efficace. Interlocuteur serviable et sympathique. Idem pour l' accueil téléphonique. Merci à vous."
Expertise des équipes
"Des explications très claires et une écoute attentive"
"RAS, tout est très bien, boulot professionnel,"
"Prestation de qualité et technicien très agréable"
Accueil et amabilité
"Service très professionnel, réactif, à l'écoute"
"Accueil téléphonique très aimable et efficace. Technicien très professionnel et à l'écoute."
"Technicien tres professionnel gentil et courtois"
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaitement réalisée par le technicien. Ponctuel.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès quelques problèmes dans les explications (sommaire par le technicien) sur le fonctionnement de ma chaudière neuve, j'ai eu une personne au téléphone qui a tout fait pour que je sois satisfaite et tout est OK maintenant je sais faire fonctionner ma chaudière. Une équipe qui essaie de satisfaire au mieux ses clients. Merci
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbj, ras
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVenu pour faire l’entretien annuel, l’intervenant de Engie a cassé 2 pièces. Ce qui fait que depuis 4 jours nous sommes sans chauffage et sans eau chaude, avec une température de 13° dans la maison, et toujours dans l’attente de la pièce détachée. Bravo et merci Engie
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique impeccable Techniciens au TOP
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersD’après le mail reçu m’indiquant la date du rdv, le technicien devait m’appeler avant pour m’informer plus précisément de l’heure de sa venue : il ne l’a pas fait, et est (seulement) arrivé en toute fin de matinée. Visiblement, il ne connaissait pas le modèle de ma chaudière…: les techniciens n’ont pas accès aux fiches techniques de tous les appareils existants depuis leur tablette connectée ? Il devait aussi me remettre/m’offrir un détecteur de monoxyde de carbone comme indiqué dans le mail d’ARC de ma commande: non remis. J’ai envoyé un mail de réclamation : pas de réponse.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuperb service. Merci
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est passé aujourd'hui était vraiment très professionnel. A fait les vérifications et un nettoyage complet de ma chaudière et m'a fourni beaucoup d'explications. Je le recommande vraiment. Cela rattrape en partie les déconvenues que j'ai eu l'année dernière où on m'avait "balladé" pendant plusieurs semaines et où je n'avais jamais de retours à mes messages.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité commerciale Rv et devis rapide Installateurs super sympas
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne consentieus et agréable
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDe l'accueil téléphonique à l'intervention, tout est pro et très bien expliqué. Le technicien est ponctuel, professionnel et donne volontiers des explications.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout à été parfait, de ma demande à la prise en charge de notre dossier mais également pour l'exécution des travaux.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersla panne n'a pas été trouvé il a fallu appeler une deuxiéme fois et la le deuxieme technicien a trouve la panne en 5 minutes
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil et Intervention très satisfaisants. le technicien est passé la veille du rdv programmé en m appelant un quart d heure avant . Très satisfait
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire sur les interventions , parfait . Sauf que le coût du contrat entretien est trop élevé !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès sympathique le jeune homme qui est passé hier matin.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervention très rapide - très appréciable en période hivernale
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMes demandes de devis puis de réalisation des travaux ont été prises en charge dans un délais cours et pour un montant de prestation compétitif. Points d'amélioration : appel du technicien avec un numéro masqué. Impossibilité de rappeler. Réception de plusieurs mails redondants.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est passé était très compétent, il a répondu à toutes nos questions et nous à bien conseillé. Il a appelé le service pour avoir la disponibilité des produits. Très satisfait de sa prestation.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfaitement satisfait de l'ensemble accueil- prestations depuis des années
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