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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service . l'appel pour prévenir de l'arrivé du technicien est appréciable.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrés bon service à l'écoute de notre demande ,trés professionnel bravo à toute l'équipe
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A. A.
17 juil. 2022
Avis collecté par un tiersl'ensemble de l'intervention est parfait. Préparation du RdV, téléphone pour indiquer l'heure du RdV, intervention du technicien avec compétences, conseils du technicien...
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A. A.
17 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens ont été réactifs par rapport à ma demande d'intervention .Ils ont été très arrangeant
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A. A.
17 juil. 2022
Avis collecté par un tierstrop d'attente avant d'avoir l'opératrice
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A. A.
17 juil. 2022
Avis collecté par un tiersToujours réactif.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLa chaudière n'a pas été réparée, la pièce defectueuse non changée et une proposition de remplacement de chaudière qui n'a pas non plus été fait. A part m'informer que certains éléments ne sont pas aux "normes", rien d'utile. S'apercevoir de cela après 10 ans de visite de maintenance, payante, ce n'est le type et qualité de servuce que j'attends. Je ne renouvellerai pas mon contrat par conséquenr, ni ne commanderait de chaudière chez Engie.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a téléphoné une petite demi heure avant son passage ,service et prestation parfait
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel, à l'écoute et très aimable. Merci
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tierscela fait 2 ou 3 ans qu'il vient et cela se passe toujours bien
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersprestation correcte
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTarifs qui augmentent plus vite que les ameliorations de retraite. Pourrons nous toujours vous suivre?
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBien pour l'appel de l'intervenant 10 minute avant son arrivée. J'aurais aimé avoir une confirmation la veille par SMS ou courriel. J'ai du téléphoner le matin pour m'assurer que l'intervention était bien prévue ce jour.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPas moyen de contacter une personne au téléphone la veille après 18h. Intervenant très compétent qui mérite d'etre rénuméré à sa juste valeur...
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersConfirmation du changement de date pour entretien pas clair
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique et intervention du technicien agréables et chaleureux, disponibles et efficaces .
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétant et de bons conseils
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersvisite d'entretien annuel effectué par un technicien très professionnel et sympathique.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention du technicien et très professionnel
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait du technicien Mais je trouve que engie homme services pourrait faire un effort sur la pièce qui est a changer. Car ma chaudière a 2ans et demi. Je vous est faite confiance en prenant une chaudière frisquet.on me dit que je doit appeler la maison mère pas normal pour une chaudière de qualité. Merci pour la réponse
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