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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRien de négatif , le technicien a bien fait son travail et a été courtois.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tierssuper
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de la visite, mais celle ci n'était pas prévue, rendez vous était pris pour le 19 juillet et non le 04
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPas deprise en compte de mon changement de rendez-vous
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et très compétent. De précieux conseils pour économiser eau et gaz. Bref, bravo Engie vous êtes professionnel !
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBon travail et sympathique. ⁷
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite de l agent de maintenance pour l inspection de la chaudière compétent..
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tierstrès bien, des interlocuteurs très serviables et efficaces en particulier pour la visite d'entretien.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel, respect des horaires
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est super comme d'habitude ras
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon intervention de Guillaume, rien à voir avec le technicien que nous avions eu l'année précédente pour qui j'avais émis un avis critique et que je ne voulais plus recevoir à la maison. Guillaume est professionnel, de bon conseil et travail proprement dans le respect du client.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersc est tres= bien
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRomain est le technicien qui intervient chez nous. il est à l'écoute du client. Professionnel, il a le souci du service rendu au client. Nous apprécions sa disponibilité, sa présentation et surtout son intervention technique de qualité.De plus, il est de bon conseil.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était ponctuel, il a répondu à nos questions. Nous a donner des informations supplémentaires.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersA continuer
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersbien, intervention rapide et efficace
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersReponse téléphonique rapide, rendez-vous rapide, intervenant efficace, concis , precis et agréable.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique qui a bien expliqué le fonctionnement de la chaudière
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel compétent et sympathique
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