Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
-
A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersUn rappel de la date du RDV par mail aurait été appréciable
-
A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersEntretien avec le conseiller pour un changement de chaudière. Très bonnes explications, claires et précises
-
A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersD'avoir le plus souvent la même personne peut être un avantage.
-
A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ ai un contrat pour chauffe eau mobil home daté du 4.09 De ce fait engie ne voulait pas faire l entretien en début de saison (qui commence en avril mai pour un mobil home dans un camping) et me proposait uniquement après le 4 septembre quand je n utilise plus mon mobil home " UNE ENORME ABSURDITE". Il a fallu que j appelle 3 fois et que je me fâche pour obtenir un rendez vous le 23 mai. Étant donné que vous ne pouvez pas modifier une date de contrat il a fallu que je fasse un nouveau contrat d entretien.
-
A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersParfait
-
A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très à l'écoute du client
-
A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersRavie de l'entretien de ma chaudière, personne à l'écoute, le technicien est très compétent.
-
A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersTravail sérieux , horaire respecté .
-
A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, j'ai été surpris car je pensais que l'intervention ne serait pas aussi courte et qu'ainsi les elements de la chaudière aurait été contrôlés plus en profondeur ! Pour 70€ les 10 minutes, ont serait plus à même d'en attendre plus. Cela dit , technicien très sympathique.
-
A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait
-
A. A.
22 mai 2022
Avis collecté par un tiersservie de très bonne qualité
-
A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersservice à notre écoute et efficace
-
A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel mais compliqué d'obtenir un rv, car pas présente sur site.
-
A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien...accueil, intervention
-
A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel efficace efficient et force de propositions selon les problèmes rencontrés
-
A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tierset bien je trouve la prestation assez chère pour ce que c'est…
-
A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Technicien très pro. Parcontre, pour la note, ça pique un peu. Bonne journée
-
A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien au top
-
A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et agréable
-
A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent, sérieux dans son travail !!
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
