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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu pour l'entretien de ma chaudière à GAZ a très bien fait son travail et il a été très sympa en me donnant les explications que je demandais
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersRAS. Ponctualité au RDV ok. Renseignements très bien, réponse à mes questions ok.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersRien a redire a l’écoute pour les rdv ´ et technicien super w!
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersEngie se charge de gérer le planning d'entretien. Toutes les dates sont confirmées par SMS. La personne chargée d'effectuer l'entretien appel statiquement avant son arrivée. le personnel d'entretien est toujours compétent et de bonne humeur. Excellent service.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersRien de plus
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersToujours très satisfait des services de ENGIE HOME dans leur totalité
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, le seul bémol attente du technicien toute une matinée suite au rdv programmé , j'ai du appeler pour avoir un autre rdv pour la révision d'une chaudière et maintenant c'est fait ; à priori l'information pour l'intervention n'a pas été transmise ...
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersAmabilité, professionnalisme, mise en confiance
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite de l'intervention et des contacts. mais j'ai trouvé que les pièces changées étaient facturées de manière exhorbitante
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bons services. Personnels dévoués. Merci.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersNous avons eu un problème, nous sommes restés tout un week end sans chauffage et eau chaude. je n'appelle pas cela un service après vente. nous avons du faire appel à un plombier qui nous a dépanné le lundi à 9 heures du matin. Le technicien est très compétent, dommage que les priorités ne soient pas prises en compte. LE PLANNING est privilégié au détriment des usagers.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersDéjà plusieurs année que nous avons à faire au même technicien. Toujours ponctuel, personne sympathique. Je recommande Engie pour la qualité de ces services.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire sur cette intervention. Accueil téléphonique et compétences techniques à la hauteur
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersACCUEIL COMPR2HENSIF AU Téléphone TRES BON CONTACT, très réactif en moins de 20mn diagnostic de la panne, et pour etre plus sur déplacement du spécialiste de la marque vaillant QUI aboutit au même constat que son collègue , appel en urgence pou recommander la pièce il ne reste plus qu'elle arrive et en espérant que le réceptionniste magasinier soit aussi réactif merci beaucoup un sans faute pour le moment ET en plus avec les explication bref on se sans rassuré mais l 'eau est encore froide glagla :)
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire car tout est très correct.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersparfait rien a dire
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersRéactif
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTRES PRO & bon contact
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTravail sérieux, prise de rdv avant l'intervention. Bonne continuation
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