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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien est passé le 20/12/2022 pour relever les compteurs en vue d’un changements de résidents (fermeture d’une contrat en vue d’en ouvrir un autre) et ce le même jour. Nous sommes le 2/01/23 et ma belle mère n’a toujours pas de chauffage!
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent rapport et conseils du technicien
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéIl vaut mieux ne plus réaliser d'enquêtes de satisfaction, surtout si rien ne change derrière. Vos services sont déplorables, rien n'est fait pour arranger le client, qui lui, rencontre une problématique. Il est extrêmement compliqué de vous joindre, de se faire comprendre et surtout, d'obtenir une intervention rapidement... Nous sommes en pleine épisode hivernal, ma chaudière est tombée en panne juste après votre dernière intervention. S'en est suivi plusieurs appels. Enfin un rdv pour le 23 Décembre ! Résultats : le technicien ne passe pas, m'appelle pour me demander quel était le problème et a tout diagnostiqué par téléphone. Il devait commander les pièces et me recontacter, rien. Je vous ai rappelé le 27 (notez que je fais preuve de patience, car pendant ce temps, la chaudière ne fonctionne pas, donc pas de chauffage à la maison), on m'annonce que le technicien est "passé" puisqu'il a laissé un compte rendu, ce qui est faux. En prime, les pièces supposées être remplacées ne sont pas commandées. Pas d'intervention possible avant le 3 Janvier soit disant. Soit disant car en insistant, je me retrouve avec un rdv le 29, curieux non ? Le 29, j'attend.... Personne. Je vous rappelle donc... On m'annonce que le rdv est fixé le 30 matin ! Pas de prévenance, pas même de confirmation de rdv après appel téléphonique. Votre technicien ce jour, est sûrement le seul qui fait preuve de professionnalisme dans votre entreprise. Après maintes interventions sur ma chaudière, sans compter les factures de remplacement de matériel, que j'ai payé,en vain ! Puisque mes problèmes sont toujours existants aujourd'hui. Où est passée votre obligation de résultat ? Vous trouvez ça normal de faire payer un remplacement de pièces qui, au final, ne donne aucun résultat ? Je serai curieux de savoir ce qu'en penseront les associations de consommateurs ou nos institutions... Aujourd'hui on m'annonce encore une pièce à remplacer pour un prix exorbitant. Sans garantie de résultat bien sûr. J'attends de vous une prise en charge du remplacement des pièces qui n'ont solutionné aucun des problèmes rencontrés, mais j'attends également une belle preuve de professionnalisme de votre part, notamment sur le prix d'un éventuel changement de chaudière (annoncé par votre technicien ce jour, sous couvert de la validation de son manager mardi prochain) Je vous souhaite tout de même une bonne fête de fin d'année, en espérant que vos résolutions pour 2023 seront de mieux servir vos clients, qui vous payent pour assurer l'entretien et la maintenance de nos chaudières, Très cordialement,
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel efficace , sympathique, compétent et à l’écoute
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéSuper technicien efficace, a même accepter de me rappeler une fois devant au lieu de sonner afin d’éviter de réveiller mon fils !
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéRas .
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétent
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiécontact et service avec le technicien très satisfaisant , intervention rapide.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéPour la prise de rendez vous, je n'ai pas reçu la confirmation de celle ci par e-mail. Pour l'intervention du technicien, le problème persiste toujours actuellement, je vais devoir reprendre un rdv
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour Pas de rdv pris malgré que j'ai annulé l'entretien chez engie mais le technicien se présente par 2 fois !! Il a fallu que j'appelle à nouveau pour dire que ce n'était pas normal qu'un technicien vienne sans prévenir et qu'il valait mieux aller chez les personnes qui en avait besoin. Par dessus tour ça je reçois une facture pour payer l'entretien ??
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien parfait , en revanche pour avoir un rdv obliger d’appeler 2/3 fois minimum … et quand le rdv n’est pas décalé..
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéEst-ce normal d’attendre un technicien de 8h a 12h et il ne vient jamais bien sur sans prévenir et à chaque fois c’est un pareil une vrai honte un service scandaleux
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLa personne très agréable, aimable, sympathique qui connait bien son travail
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéNous sommes bien reçu et conseillé, et le service est rapide. .
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiécompétence, rapidité, explications complètes et accessibles
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLa personne de ce matin aimabledonnant des avis connaissant son travail, avant de venir téléphone. Ponctuel. Je regrette que la personne qui devait venir pour entretien de la chaudière n'a pas le même sens de son travail. D'autant plus que je devais aller comme tous les 15 jours au chu pour mes soins . Autrement accueil service je recommande engie. Si, ce n'est pas toujours,évident de vous joindre. Bonne fête
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifié2 interventions différentes à ce jour par 2 techniciens, 2 façons différentes de procéder. Réponses à nos questions pas toujours très claires pour nous. Nous sommes toujours dans le flou concernant le réglage de notre PAC.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention sur notre PAC et plancher chauffant très professionnelle. Vérification de l'installation jusque dans les moindres détails.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent technicien. Je recommande vivement depuis que j'ai la chaudière. Merci à lui
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès content des prestations, efficace,personnels et REPARATEUR très agréables. Un GRAND MERCI
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