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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéDeux ans pour faire fonctionner un radiateur sa commence à faire long très long et sa ne fonctionne toujours pas un technicien est venu prendre des mesures et ont attend toujours le pourquoi des mauvaises notes
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour L'appréciation que je porte est le reflet de mon expérience. Presque deux hivers sans chauffage parceque personne n"est arrivé à dépanner la chaudière.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéMultiples interventions depuis septembre. Toujours pas d'eau chaude. La sonde extérieure ne peut être remplacée car elle n'est plus fabriquée. Il devrait au moins être prévu un modèle de remplacement. Je pense que la consommation de gaz sera supérieure sans la sonde ! La dernière intervention du 13/12/22 avait notamment pour but de supprimer une fuite. A ce jour ça fuit à nouveau !! La prochaine intervention aura lieu le 19/12. On croise les doigts !!!
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéExtrêmement compliquer d'avoir quelqu'un au téléphone
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéL intervention s est bie n passee
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est arrivé à l’heure annoncée par son appel téléphonique. « Chantier »rendu très propre après son passage. Sympathie et sourire étaient également présents,. Merci
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéMa chaudière chaffoteaux affiche code erreur 5p3, impossible de joindre Envie, j ai tout expliqué à la centrale qui a fait passe le message mais aucun retour d engie Dijon.. . La VMC centrale tire trop fort et fait décoller la flamme de ma chaudière, Envie n intervient pas alors que c est de leur responsabilité ! Et les techniciens envie se contredisent tous et sont plus incompétent les uns que les autres! Bref une équipe de bras cassés. ..un désastre.. .je leur ai fait confiance et change ma chaudière fin 2019, depuis que des soucis dessus...je suis dégoutée
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéInterlocuteur très aimable et disponible pour trouver une solution. Intervention très rapide.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéDélai et intervention diagnostique de la panne très bien malheureusement pas de pièces (thermostat)donc chauffage limité 15 degrés getter en attente !!!!
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéRapide pour l'intervention monsieur de 48h. Personne au téléphone très agréable ainsi que le dépanneur
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTous les ans à la même période je tombe en panne. Je reste à chaque fois minium 15 jours sans chauffage et eau chaude.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien était professionnel, calme et agréable. Merci
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéUn standard téléphonique qui dit qu'il rappelle sans rappeler, un intervenant qui se retrouve devant chez vous sans que vous soyez prévenu, qui vous parle de tout et de rien pour rester 1h35 et pouvoir vous facturer 2h... Sans compter le devis pour une PAC que j'attends toujours (depuis l'année dernière !). Non, franchement pas satisfait.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéVotre réactivité Malheureusement si des travaux importants a la charge du bailleur sont à effectuer cela ne suit pas donc la sté Engie n'y peut rien
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéle technicien est super sympa et compétant merci à lui
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent et à l’écoute. Merci
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéDeux techniciens sont venus, l'un pour la miantenance habituelle, le second pour changer des pièces trouvées déficientes à la première visite. Les deux techniciens sont très bien concernant les explications, le contact client. Je ne suis pas compétente concernant l'aspect technique, mais les radiateurs fonctionnent maintenant.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien est venu pour entretien...à peine 20mn. Aucun test sur radiateur. Pas d aspirateur. Parti, porte à peine fermée de la chaudière. Chaudière en panne 3 semaine plus tard..
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai fait changer ma chaudière et fait faire un désembouage en meme temps, ces travaux ont été effectués par une entreprise extérieur le 08 /11. En effectuant un nettoyage le 11/12 sous mes meubles cuisine après avoir enlevé la plinthe il y avait une grosse flaque d'eau sous la nouvelle chaudière, il y avait une fuite au niveau d'une soudure? Heureusement pas de dégat chez nos voisins du dessous. Dépannage aujourd'hui par un technicien ENGIE très professionnel et compétent qui a réglé le problème d'ou ma note 9.Je lui est fait constater que depuis le désembouage de mes radiateurs ne chauffaient que au 3/4 de leurs surfaces donc perte de chaleur, donc par déduction le désembouage mal fait. Je suis très mécontent.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon technicien. Il m’a rassuré sur l’état de ma déjà vieille chaudière.
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