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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Intervention professionnelle de qualité"
"Très satisfaite de l'intervention du technicien. Hélas je n'ai pas compris pourquoi le premier rendez-vous le vendredi n'avait pas été honoré. J'ai…"
Très satisfaite de l'intervention du technicien. Hélas je n'ai pas compris pourquoi le premier rendez-vous le vendredi n'avait pas été honoré. J'ai du retéléphoner par deux fois pour qu'on me propose un autre rendez-vous le mardi suivant.
"Technicien très compétent."
Réactivité
"Rapidité de l'intervention. Clarté des explications"
"Un rendez-vous pour l'entretien de la chaudière respecté avec un appel de l'intervenant pour prévenir de son arrivée 20 mns avant, c'est parfait. Un…"
Un rendez-vous pour l'entretien de la chaudière respecté avec un appel de l'intervenant pour prévenir de son arrivée 20 mns avant, c'est parfait. Un entretien soigné et complet, parfait.
"10 minutes d'attente avant que quelqu'un réponde"
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLorsqu'il a voulu remettre de la pression, votre technicien a ouvert un placard pour y prendre une tasse afin d'y recueillir l'eau qui tombait de la chaudière. Le bon réflexe eut été de fermer le robinet qui coulait et de s'adresser à mon épouse présente pour réclamer un récipient : ce qu'il n'a pas fait. Je trouve cette attitude pour le moins cavalière et m'interroge sur la formation qu'Engie donne à ses collaborateurs.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéINCOMPETENCE : Pompe à Chaleur installée le 13/06/2022 et deuxième circuit toujours inopérationnel après intervention du 19/10/2022. Montage défectueux du 2ème circuit par sous-traitant non formé sur le Kit 2 voies. Tâtonnement d'ENGIE Home Service pour remettre en état de marche . Circulateur ATLANTIC monté à l'envers d'usine. Fréquence radio ne passe pas à l'étage (ATLANTIC s'est engagé à me fournir une antenne). Le technicien d'Home Service refuse de brancher les 2 thermostats sur le filaire existant (pas sure de lui). A ce jour toujours en attente d'une normalisation. Nécessité de mettre en permanence la pression sur ENGIE Home Services .................;
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien est très professionnel et fait un travail de qualité
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéVotre société n'est toujours pas en mesure de terminer un travail débuté en août 2021. Vous avez en contrat une pompe à chaleur et une chaudière murale. Vous avez opté pour une nouvelle chaudière VIESMANN. Quand le travail sera-t-il fini ? Le technicien venu ce jour semble dépassé. Ce doit être dur pour lui. Il n'est en rien responsable. Merci à l'hôtesse d'accueil qui a été très efficace pour la prise de rendez-vous.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTres satisfaite par les conseils et le travail du technicien étant passé hier Insatisfaite sur le fait de devoir SOUVENT patienter des dizaines de minutes avant d'avoir ENFIN quelqu'un qui reponde au téléphone
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien au top et sympathique
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien aimable et compétent.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiépersonne aimable a répondu a nos question nous sommes satisfait
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTout dépend de la personne au téléphone il y a une personne désagréable et les techniciens celui de samedi pour mon dépannage était très bien
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéL'accès à un opérateur est difficile
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéL'assistante, très aimable, avait tendance à s'exprimer très vite.... A tel point que lorsque elle annonce "Engie Home Servoces" ce n'est pas forcément compréhensible du premier coup.... :o)
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien très désagréable Pas d essai de chaudière et thermostat Un mail sera adressé cet après midi au siège pour leur faire part de mon mécontentement Si je change mon mode de chauffage je ne m adresserai pas à vous
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéMe prends des rendez-vous sans aucun accord avec le locataire comme le propriétaire. Quand le rendez-vous est programmé et possible, il est fixé en fin de journée conformément au disponibilité des deux partis. Hors l’intervention prend plus de deux heures et le technicien n’aurait pas eu le temps de tout faire. Bref un peu de communication et de concertation en interne serais agréable.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéj'ai du téléphoner pour que la visite d'entretien ait lieu pendant l'année de contrat. la visite d'entretien n'a pas été un entretien mais une simple visite car le technicien n'a pratiquement rien fait à part pulvériser un produit vers les ventilateurs.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéJe n'ai absolument pas eu de technicien qui soit intervenus chez moi, c'est de pire en pire on signe cov19 à ma place, sans intervenir, c'est quoi ce cirque. Depuis juillet on arrête pas de se moquer de moi, on ne fait même pas de gestes commerciales pour me ralonger l’entretiens à 3ans. C'est aberrant le manque de respect que l'on a envers moi. Pouvez vous me donner l’adresse d’un responsable compétant dans cette entreprise
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéSi Engie Home Services pouvait éviter d'annuler un RDV la demi-journée qui précède, cela serait encore mieux. Les clients, même anciens, doivent être respectés !
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiétechnicien très performant
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéje trouve l intervention rapide j ai demandé au technicien de me régler le le thermostat à ma surprise il m'a dit qui ne savait pas
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéPersonne très attentive a l’explication de la mise en route de la chaudière, n’hésitant pas à me demandant si j’avais bien compris.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéEnfin un commercial qui connait le produit qu' il vend
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