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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Intervention professionnelle de qualité"
"Très satisfaite de l'intervention du technicien. Hélas je n'ai pas compris pourquoi le premier rendez-vous le vendredi n'avait pas été honoré. J'ai…"
Très satisfaite de l'intervention du technicien. Hélas je n'ai pas compris pourquoi le premier rendez-vous le vendredi n'avait pas été honoré. J'ai du retéléphoner par deux fois pour qu'on me propose un autre rendez-vous le mardi suivant.
"Technicien très compétent."
Réactivité
"Rapidité de l'intervention. Clarté des explications"
"Un rendez-vous pour l'entretien de la chaudière respecté avec un appel de l'intervenant pour prévenir de son arrivée 20 mns avant, c'est parfait. Un…"
Un rendez-vous pour l'entretien de la chaudière respecté avec un appel de l'intervenant pour prévenir de son arrivée 20 mns avant, c'est parfait. Un entretien soigné et complet, parfait.
"10 minutes d'attente avant que quelqu'un réponde"
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersComplètement insatisfait des services d'Engie. Nous sommes justes à payer les mensualités de 32 euros. Notre PAC est en panne depuis le 24 mars et maintenant il nous faut attendre le 13 juin !!! Nous allons saisir 60 millions de consommateurs .
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très professionnel et très sympa.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTravail excellent
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire, personnel sympathique, explications précises.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonne agréable et efficace. Répond facilement à nos questions. Merci .
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien ne connait pas du tout le matériel à réparer et doit donc vérifier qu en cas de problème si il venait réparer et qu il y ait un problème votre garantie couvrirait car c est une machine qui coûte environ 1500 euros. Si la carte mère était touchée alors notre appareil ne fonctionnerait plus du tout.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersComme tous les ans, le technicien ne vient pas au jour prévu par exemple jeudi 28 avril j ai attendu de 8hr a 16h, j ai téléphoné 3 fois, a 11hr30,13hr45 et 15hr pour avoir des nouvelles. A chaque fois on m a répondu qu il allait arriver. Et qu ils allaient faire une info à l agence. J ai quand même été rappelé en fin de journée. Les autres années, le technicien avait eu une panne supplémentaire à résoudre. Il manque un chef d équipe !
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersHoraire RV respecté. Technicien professionnel, aimable et consciencieux. Parfait.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès surprise de la visite du technicien car n’ayant pas été prévenu de sa visite une chance que j’ai été présente
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel et sympathique
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès pro et à prévenu de son arrivée
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro, le travail a été très correctement effectué avec les explications qui convenaient
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersDelai trop long pour avoir un accueil téléphonique plusieurs appels à executer
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, le seul bémol, c'est la communication, il n'y a pas de retour de votre part, pour confirmer votre venue. A part ça, continuez sur cette lancée.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe suis tré satisfait du technicien monsieur hassan de dijon.(compétent serieus simpatique ). Jaimerait que tous les technicien de chez engie soit aussi compétant que monsieur hassan.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrés pro . Petit mémol pas plus de précision pour l'heure d'arrivée du technicien. Obligation d'attendre son appel.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersExplications et conseils prodigués. Technicien tres sympathique.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersque d'attente pour avoir la plateforme téléphonique .........................
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTout d’abord je reçoit un message pour me dire que le technicien interviendra le matin donc voilà je reste exprès le matin chez moi pour finalement intervenir l’après midi!! Ensuite j’ai quand même appelé le numéro engie de Dijon ou la à ma grande surprise ont me dit au tel qu’il n’y a pas d’intervention de prévu (le technicien est passé à 15h). Deuxième mauvaise expérience est que j’appelle le numéro d’urgence car je n’ai plus de chaudière (mon contrat stipule que j’ai le forfait 24h/24h) et la à ma grande surprise personne n’interviendra en urgence car ce n’est pas une urgence de ne plus avoir de chaudière l’hiver et la dame me dit gentiment que les urgences c’est une chaudière qui est prête à peter (mdr). Donc je pense que je vais quitter engie home service car je trouve le service cher pour juste un petit nettoyage de chaudière et rien de plus..
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