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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéL'accueil téléphonique n'a pas été très convaincant pour le coup. C'est Batigère qui a du faire le nécessaire pour que le rdv soit fixé. En revanche, l'intervention du technicien a été positive.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéOui c'est très bien
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéAttente longue au téléphone
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéVos rendez-vous sont trop éloignés, je suis resté plusieurs fois sans chauffage et sans eau chaude, plus de 15 jours en période hivernale ce n'est pas normal. De plus, vos réparateurs semblent ne pas appeler les clients une fois sur deux et nous devons rester à la maison toute la journée pour rien. Actuellement, cela fait une semaine que j'attends qu'ils viennent réparer ma chaudière, ils sont venus me dire qu'ils devaient commander une pièce et que ce serait fait d'urgence. Depuis le 1er février, je n'ai toujours pas de réponse et aujourd'hui c'est vendredi et je n'ai toujours pas de rendez-vous pour que ma chaudière soit réparée. Je sais que s'ils ne me contacterons pas,ils ne me rappellerons pas avant 10 jours j'en suis sur c pas la premier fois que sa ce passe comme sa.voila mon avis sur vous engie
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est venu hier et qui a installé ma chaudière il y a plus de 15 ans était très bien. Il a tout de suite trouvé la panne. Mais cette panne n'aurait pas eu lieu si l'entretien de décembre 2022 avait été correctement fait par l'autre technicien ! (Électrode pas nettoyé, ou à changer). Il faudrait plus de technicien comme la personne venue hier.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe rendez-vous était prévu le 19/01 le matin. Nous avons attendu toute la matinée et le technicien n'est jamais venu. Nous avons eu beaucoup de mal à joindre quelqu'un au téléphone qui ne comprenait pas que le technicien ne soit pas venu. Le rendez-vous a donc été reporté de deux semaines.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéRAS Accueil tel impeccable technicien impeccable
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéIl y a du mieux , on arrive à joindre quelqu'un à l'agence de Longwy. Et en plus j'ai été rappelé comme promis.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTravail sérieux.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLa secrétaire est gentille et très professionnelle. Elle Répond toujours à mes besoins.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéImpossible de joindre le bureau de ma ville . Je tombe sur plate-forme à Casablanca me dit on , qui me donne un rdv , aucune trace de ce rdv . Chaudière en panne en plein hiver , pas de chauffage , pas d eau chaude . Je.me suis déplacée au bureau , insister pour un dépannage, on me proposait un rdv 10 jours plus tard . Technicien finalement venu le lendemain mais après avoir insisté en précisant que la personne de Casablanca me donnait rdv le lendemain , qu ils assument .
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéC'est un service appreciable et très professionnel. À la fois abordable et complet
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéDélai intervention beaucoup trop long: RV 7 à 9 jours minimum après demande de dépannage malgré l'urgence ? Jamais de pièces disponibles qui repoussent encore le depannage Client depuis de nombreuses années, les services sont de moins en mois satisfaisant du contrat d'entretien et dépannage
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéun premier rdv pris .un congé demandé....attente toute la matinée....le technicien ne vient pas et pas d appel pour me prévenir....essaie de rappeler....la galère puis enfin rdv pris pour le lendemain...reprise d'un congé pour être présent....en vain:pas de technicien et pas d'appel.....regalère au téléphone our joindre quelqu un...un nouveau rdv est pris un mois plus tard Pendant ce temps 2 appels télphoniques de rappel de facture impayée!!! le jour du rdv attente une grosse partie de la matinée pour avoir un appel d'annulation!!!grosse colère...mon époux se rend à l'agence et aprés grosse discussion un rdv pour l'aprés midi enfin et rdv honoré!!! Technicien nickel qui s'excuse mais problème de timing semble-t-il dans la programmation des interventions Comment peut-on prendre le client pour un imbécile à ce point!!! Comment est-il possible que les rdv ne soient pas honorés !!!! Que la programmation des rdv soit confié à des gens qui aient des notions de durée d interventions et du bon sens!!!!
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéImpossible de joindre les services. Plateforme confuse. Heureusement que le technicien rehausse la note.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifié24h après l’entretien, ma Chaudiere est en panne et affiche un problème… alors qu’elle fonctionnait très bien depuis plus d’un an. Le pire, c’est que la même chose est arrivée lors de l’entretien de 2022: panne après l’intervention, vis mal resserrée ce qui a provoqué un problème de combustion et la détérioration d’une pièce… à ma charge après, bien sûr! Bref, je ne recommande absolument pas! Même si sur le papier, le contrat semble prometteur, les moyens humains et les compétences ne suivent pas du tout.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéQuand il y a quelqu'un qui décroche, l'accueil téléphonique est très bien
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéLorsque qu'on lit qu'un technicien interviendra dans les 24 heures et que l'on reste 72 heures sans chauffage. Comment peut-on appeler cela ? Publicité mensongère. Et ne parlons pas de l'accueil téléphonique déplorable. Le premier commence par me parler du montant que je devrais à ENGIE (affreux). Heureusement que l'intervention du technicien fut correcte. Enfin je ne connais pas ce qui a été enregistré dans la tablette du technicien, sur laquelle je n'ai pas signé !
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéPersonne très professionnelle, respectueuse et sympathique
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