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Résumé des avis
Savelys à Besançon laisse l’image d’un établissement sérieux, avec un chauffagiste très professionnel et à l’écoute. Plusieurs retours soulignent aussi la sympathie du technicien et une intervention jugée rapide.
Réactivité
"Je sûis’ tres satisfaité de lentretien . Le tecĥnîcien a ete tres attentif a mes demandes .Travail rapide et soigne"
"Suite à une erreur de rendez-vous de votre part, les choses se sont arrangées de façon très correcte. Grande conscience professionnelle du…"
Suite à une erreur de rendez-vous de votre part, les choses se sont arrangées de façon très correcte. Grande conscience professionnelle du technicien. L'erreur étant humaine ( ou bien c l l'algorithme ), merci d'avoir rattrappé le coup humainement!
"Intervenant sérieux, de bons conseils"
Expertise des équipes
"Agent Nicolas à l écoute de mon problème et qui se donne du mal pour le résoudre . Prestation impeccable"
"Technicien très consciencieux ,efficace et sympathique. C'est parfait !"
"Agent ponctuel pour le rendez-vous fixé, et compétent."
Accueil et amabilité
"Bien reçu au téléphone. Rdv assez rapide . Intervention efficace et explications de l' intervention claires."
"le technicien qui est venu faire l entretien est très pro et prends soin des choses."
"Technicien très sympa, compétent et très propre ds son travail."
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéNotre Pac fonctionnait parfaitement avant l intervention du technicien, juste pour l entretien annuel , qui a déjà eu beaucoup de difficultés à la remettre en marche..3h après son départ code erreur 070..plus de chauffage. Dehors il fait -2, ce matin la température dans la maison a chuté à 14..J ai pris un contrat maintenance, je commence amèrement à le regretter ..j ai signalé à 7h30 le problème, il est 10h et toujours pas d appel d Engie..Il provoque une panne et ne sont pas réactif alors que la faute les incombent..Pour l instant, très mauvaise expérience pour seulement un simple entretien. (Entretien réalisé en 2021 par autre société, aucun souci surtout sur pac installé en 2020).
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien sérieux.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique aimable. Rdv. Respecté Technicien compétent. Très satisfait.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicienne très sympathique, discrète et efficace
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien était gentil, pas stressé et a répondu à toutes mes questions. Le seul petit bémol est le délai d’intervention d’urgence, attendre le lendemain après-midi c’est difficile sans chauffage.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien efficace, rapide et sympathique
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiétrès disponible et fait tout pour aider le client
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéRAS. Intervenant serieux
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervention s'est bien passé. Le chantier a été nettoyé par le technicien.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéDes techniciens très professionnel tout s'est bien passé
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéToujours de bon technicien
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, juste malheureusement pas de possibilité d'accorder une priorité pour des personnes très âgées invalides. je dois également ajouté que j'ai reçu un mail de confirmation qui m'indiquait un passage du technicien entre 8h et 12h et qu'il était en fait prévu l'après-midi. Il ne s'agissait pas d'une visite d'entretien mais d'un dépannage. Problème électrique, d'abord identifié comme étant la carte électronique HS, puis découverte d'un fusible détruit. il a alors pu réalimenté la chaudière en courant électrique. La chaudière ne tenant pas, le technicien a parlé d'un problème de sonde défectueuse (j'espère que cela est indiqué dans son rapport détaillé). Sur son rapport, il note une baisse de pression due à une fuite en dalle, complètement indépendante du problème, la fuite étant isolée par vannes de façon définitive. et la pression de la chaudière tient actuellement sans problème (elle n'a absolument pas baissé depuis hier). En partant, il a indiqué que c'est cette sonde qui est à changer. Problème donc non résolu: pas d'eau chaude et surtout pas de chauffage chez ma maman (90 ans) qui ne peut donc pas rester chez elle (annulation de la venue des auxiliaires de vie, etc...). je tiens à signaler que le dépanneur s'est donné beaucoup de mal pour tenter de trouver une solution (2h) et qu'il doit être félicité pour ça. Par ailleurs très sympathique. il était sincèrement désolé de ne pas avoir pu réparer la chaudière.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLors de mes appels téléphoniques, mes demandes ont bien été prises en compte et transmises au technicien. Le technicien est venu dépanner rapidement et a fait un un excellent travail.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été très professionnel et très courtois.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiévotre technicien nous a très bien expliqué à mon mari et à moi ce qu'il fallait faire !
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe jeune homme qui est intervenu chez moi le lundi 28 novembre a été très professionnel et d'une grande amabilité. Il a changé une pièce difficilement accessible sur ma chaudière vu la configuration de la cuisine ce qui n'était pas forcément acquis précédemment.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien s'est bien occupé de la chaudière mais il n'a pas aspiré les aérations des coffrages des volets ni celles des VMC, pourquoi ? Cela se faisait les années passées.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéVotre plateforme téléphonique est une catastrophe !
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéAttente plus long que d’habitude
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéContrôle très sérieux et personne très sympathique.
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