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Résumé des avis
Chez Savelys BORDEAUX Rive Droite, les retours mettent surtout en avant un technicien sérieux, ponctuel et courtois. Plusieurs clients décrivent aussi une intervention efficace, avec un entretien bien effectué et des explications claires sur le fonctionnement de la clim.
Réactivité
"Technicien Très sympathique ,il explique l intervention et à l écoute quand lui posé une question."
"Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire…"
Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire plus précis (2 heures - voire moins- au lieu de la matinée) aurait été appréciable.
"lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous…"
lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous contacter" et bien NON, le technicien est venu.!!!!!
Expertise des équipes
"rien a redire , agent courtois, très correcte efficace. Parfait"
"Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le…"
Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le calme et la gentillesse
"Bonjour, Un technicien très professionnel qui nous a expliqué bien des choses. Et qui a répondu à toutes mes questions,envie à lui."
Accueil et amabilité
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
"meme technicien que l'année dernière, très professionnel et courtois, très satisfaite"
"Très bon technicien très a l'écoute sympathique vous expliquant bien. Parfait"
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéUn technicien plus ou moins professionnel avec un joint de baignoire demandé a faire non fini jusqu'au bout et finition dans les angles pas top et surtout un problème de chaudière a la base pas trop compliqué si jai bine compris mais explication flou sur la dépannage en plein hiver pour un changement d'une sonde donc plus de chauffage et plus d'eau chaude ca ne leur pause aucun problème sauf a moi même donc très mécontente pour une chaudière soit disant neuve de seulement 2 ans
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe service était impeccable. Intervenant serviable et aimable.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéAu bout de 3 rendez vous non honorés par engie sans même être prévenue ,j ai enfin eu un technicien ce jour .je 'e suis absolument pas satisfaite de vos services. Mais je précise quand même que le technicien qui est intervenu aujourd'hui est très compétent.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéDélai trop pour avoir un rdv de dépannage d'urgence c'est inadmissible, Rdv non honoré par Engie alors que j'ai eu confirmation par téléphone le jour même de la venue du technicien, je déconseille fortement les services d'Engie
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéIl et venue aujourd'hui très antiquité il pas faire le joint de silicone il pas venue avec sont aspirateurs moi je veux plus le voir mais été une autre personne. Bonne journée à vous
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien a pris le soin de me téléphoner avant son passage. L'entretien de ma chaudière s'est correctement déroulé: propreté et efficacité de la personne qui est intervenue.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéje ne donne pas 10 car on peut tjs croire que la prochaine intervention sera encore mieux il faut faut vous laisser un espoir de faire encore mieux la prochaine fois !
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très gentil et pédagogue...
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai été présent tout l'après midi et personne n'est venu. Aucun appel pour nous prévenir..... Je suis très déçu
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifié3 fois que le technicien se déplace pour rien il n a pas la pièce ni les outils d ailleurs je paie une prestation qui n est pas effectuée
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéCe qui est appréciable que le tech vous appel 1/2 heure avant intervention
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéLa date du passage n'est pas marqué sur le cumulus j'ai une étiquette de coller de l'année 2021/2023 Suite à mon appel téléphonique vendredi 27/01/2023 concernant un problème de robinet a changer de la baignoire dans la salle de bain, la secrétaire m'a confirmé qui le ferez en même temps que la vérification annuelle or rien n'a été fait je suis dans l'attente depuis novembre 2022 je suis très mécontente je vien de reprendre un rdv et il sera changer mercredi 8/02/2023 en attendant ma plaque resta ouverte et la consommation d'eau défile car sa coule partout les côtes paume de douche,robinet....
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil téléphonique Le technicien qui est intervenu le lendemain Mr Dupin je crois, très professionnel, compétent, de bon conseil, devis sur place, avis qui recoupait mes autres informations... Bonne appréciation ps: on a pas su me dire pourquoi ENGIE propose un pack avantageux à la seul condition d'être mensualisé! alors qu'on peut payer cash??? et qu'on ne veut pas de crédit sur le dos!!!
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéencore une fois la personne à l'accueil a été très désagréable , limite insolente et bien sur on ne peut pas lui répondre car elle raccroche. depuis le 29 décembre j'attends toujours un thermostat et la remise en service d'une prise electrique qu'ils ont coupée par erreur, mais rien. Le technicien a juste regardé si l'installation faite par un sous traitant était correcte , donc 5mn
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très à l écoute
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiérien à signaler - technicien compétent
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéBonnes informations et bonnes réponses aux questions. Je pense avoir les éléments nécessaires pour prendre ma décision.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéPour changer une robinet le technicien a voulu fermer l eau à la chaudière au lieu de couper au général comme je lui avait dit resultat il a cassé le robinet et a tenter de le réparer de façon artisanale sans efficacité puis il est parti il a fallu que j aille le chercher pour lui faire constater conclusion il a fallu que je fasse moi-même un semblant de réparation pour ralentir la fuite Je suis en attente d'une vrai réparation QUAND?
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique débordé, donc difficile à joindre
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéDans l 'ensemble je suis satisfaite des interventions diverses et variées par les professionnels accueil téléphonique et techniques...mais je suis agacée par le manque de respect de m'avoir fait attendre toute une après-midi lors d'une intervention annuelle programmée des semaines à l'avance par courrier, confirmer par texto ,ayant pris mes disponibilités professionnelles pour être à mon domicile, avoir envoyé un mail pour exprimer mon agacement, et aucun retour, d'où un manque de respect car ce n'est pas normal ce genre de situation,
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