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Résumé des avis
Chez Savelys BORDEAUX Rive Droite, les retours mettent surtout en avant un technicien sérieux, ponctuel et courtois. Plusieurs clients décrivent aussi une intervention efficace, avec un entretien bien effectué et des explications claires sur le fonctionnement de la clim.
Réactivité
"Technicien Très sympathique ,il explique l intervention et à l écoute quand lui posé une question."
"Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire…"
Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire plus précis (2 heures - voire moins- au lieu de la matinée) aurait été appréciable.
"lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous…"
lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous contacter" et bien NON, le technicien est venu.!!!!!
Expertise des équipes
"rien a redire , agent courtois, très correcte efficace. Parfait"
"Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le…"
Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le calme et la gentillesse
"Bonjour, Un technicien très professionnel qui nous a expliqué bien des choses. Et qui a répondu à toutes mes questions,envie à lui."
Accueil et amabilité
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
"meme technicien que l'année dernière, très professionnel et courtois, très satisfaite"
"Très bon technicien très a l'écoute sympathique vous expliquant bien. Parfait"
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe dépannage a été très bien à tout point de vue. Il est dommage que les installateurs sous-traitants ne soient pas aussi compétents.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersà quoi bon vous faire un commentaire ? Vous ne répondez jamais aux emails
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersRDV le 01/04/2022 par courrier en ma possession personne n'est venu, un après midi à attendre un fantôme, quand on à téléphoné pour dire que personne n'était venu la personne m'a répondu que c'était marqué sur son ordi la visite au 04/04/22 et non le 01/04/22 et que c'est elle qui avait raison et que l'on devait la fermé et être obligé de reprendre un RDV chose faite mais pas avant le 10/05/22,enfin il est venu comme convenu le 10/05/22. Pour l'accueil téléphonique il faudrait que vous fassiez des stages aux personnes qui répondent aux usagers et celle-ci mérite plusieurs stages car personne très désagréable et impolie envers un client.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très compétente et agréable.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersNeant
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersPas de commentaire
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très pro travail parfait attitude parfaite merci beaucoup
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersLes qualités indispensables étaient présentes : ponctualité, compréhension, efficacité, explications, conseils.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite du service engie.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersL’entretien de la chaudière c’est bien passé. Technicien très professionnel, propreté du chantier après l’intervention impeccable.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe pense prendre le temps de la réflexion; j’avais déjà eu 2 devis qui préconisaient 12et15 kw pour des prix similaires. Le fait d’être recommandé par Engie est un plus, mais j’attends d’être sur d’avoir la bonne puissance ( adaptée ni plus ni moins) pour prendre la décision d’un investissement conséquent. Cordialement
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour On demande une intervention pour un tuyau de cuivre vous venez et nous dites que ce nest pas vous alors que nous l’avons bien préciser au téléphone, deux fois et maintenant il faut encore attendre alors que nous avons une fuite merci de faire vite le nécessaire
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très courtois pour prendre rdv.. Ponctualité de l'agent pour la visite,très aimable et très bon service..
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technicien.
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès déçus .J'ai perdu la prime CEE parce que la demande n'a pas été faite en temps et en heure . Le technicien me l' a confirmé lors de son passage pour le remplacement du thermostat. En 2021 c'était a vos service de faire les demandes d'aide avant le début des travaux après signature du devis. Devis signé le 20/09/2021,travaux effectues le 28/10/2021
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu sans escabot il est monté sur une chaise avec ses chaussures. Dessous la chaudière j'ai un petit congélateur il a salis le dessus et n'a pas nettoyer. Je suis déjà tombé sur des techniciens plus agréable et attentionné
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersBien passé comme d’habitude merci
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire intervenant compétent
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tierstrès sérieux dans sont travail technicien très gentil
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A. A.
15 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour vous avez des commerciaux c est bien mais après aucun suivi, aucune nouvelle quand ils doivent vous rappeler par rapport à un problème ou une intervention. J ai déjà signaler se problème, mais rien n est résolu et c est toujours pareil , alors NON JE NE RECOMMANDE PAS ENGIE HOME SERVICE.
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