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Résumé des avis
Chez Savelys BORDEAUX Rive Droite, les retours mettent surtout en avant un technicien sérieux, ponctuel et courtois. Plusieurs clients décrivent aussi une intervention efficace, avec un entretien bien effectué et des explications claires sur le fonctionnement de la clim.
Réactivité
"Technicien Très sympathique ,il explique l intervention et à l écoute quand lui posé une question."
"Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire…"
Intervention rapide et précise. Toutefois, étant néophyte, je ne peux juger dans l’immédiat de l’efficacité de celle-ci Enfin un créneau horaire plus précis (2 heures - voire moins- au lieu de la matinée) aurait été appréciable.
"lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous…"
lors de mon appel , j'ai demandé à être contacté par un technicien pour éviter le déplacement, la personne m'a dit " oui on va vous contacter" et bien NON, le technicien est venu.!!!!!
Expertise des équipes
"rien a redire , agent courtois, très correcte efficace. Parfait"
"Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le…"
Très satisfaite de l'intervention du technicien, ponctuel, très professionnel, à l'écoute de mon problème et qui a tout résolu parfaitement dans le calme et la gentillesse
"Bonjour, Un technicien très professionnel qui nous a expliqué bien des choses. Et qui a répondu à toutes mes questions,envie à lui."
Accueil et amabilité
"Le technicien était parfait intervention ponctualité politesse sympathie"
"meme technicien que l'année dernière, très professionnel et courtois, très satisfaite"
"Très bon technicien très a l'écoute sympathique vous expliquant bien. Parfait"
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSi sur le "papier" l'offre est belle, la réalité en est tout autre !!! Après demande de devis un technicien est bien venu pour établir un devis et si au premier abords il semblait compétent , RIEN de ce qui est écrit sur votre site n'est fait ! Il a fait le tour pour regarder et chiffrer mais ne m'a fait aucun conseils sur le choix des emplacements choisi ( il a juste noter ) et ne m'a fait aucun commentaires ...Visite = 15 min max . Ensuite à la réception du devis , "surprise" j'ai reçu 2 devis , non pas pour 2 propositions mais il a scindé ma demande en 2 , pourquoi ?? Et bizarrement les dates de visites sont différentes sur les 2 devis qui plus est aucune ne correspond à la vrai date de visite ... La note accompagnant ces devis indique le choix entre 12 appareils, lesquels ?? vu qu'aucun documents ne m'a été transmis, le technicien a choisi seul la marque du climatiseur ( les marges sont > sur certaines marques pour vous ? ). Elle indique aussi qu'il m'a été remis un exemplaire du contrat de maintenance avec les conditions générales ... encore un fois c'est faux car ABSOLUMENT AUCUN documents ne m'a été donné ... Et là encore , je vois que sur les 2 devis la case " contrat d'entretien sécurisé" est déjà coché ... je croyais que c'était une option ! Bien évidemment j'ai répondu au mail du technicien en demandant des explications et .... PAS DE REPONSES à ce jour !! Je ne peut donc pas être satisfait de vos services ......
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSurpris d'apprendre seulement à la fin de la pose de la chaudière que celle-ci ne serai mise en service que plus tard ainsi que la pose du thermostat mobile.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéPonctué Professionnel Poli.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéJeune technicien compétent
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue se matin à été rapide et efficace
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité efficacité
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAimable respectueux et professionnel
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéla révision de la chaudière était prévue le 5 novembre ne voyant personne venir en fin de matinée je vous appelle et il m'est répondu que le technicien a du retard mais de ne pas m'inquiéter qu'il allait venir. Dans l'après midi je vous rappelle pour apprendre qu'il ne viendra pas mal reçu au téléphone il y a des urgences de dépannage et l'entretien n'est pas prioritaire je le comprend tout à fait mais la moindre des politesses est d'avertir et de ne pas dire il arrive sachant très bien qu'il ne viendrait pas un autre rendez-vous a été fixé au 18 novembre
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTout est nikel
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéRien à redire tout est parfait
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéBon contact, et bon Conseil du technicien.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de mes relations avec Engie
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéA l'écoute, sérieux, pleins de conseils et réactif
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéHonorer les RV car j'ai fait plus de100 Kms et j'ai dû insister pour avoir un RV dans l'après midi alors qu'il était initialement dans la matinée. Pour l'étiquette j'ai coché oui pour pouvoir clôturer ma réponse mais je n'ai vérifier....
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas du tout satisfaite, par la prise de rdv On vous dit, soyez là tel jour, à tel heure et vous prenez un rrt pour attendre et personne ne vient ! Ça c’était au mois de septembre. Hier j’ai attendu toute la matinée, pour que quelqu’un vienne à midi! L’intervention c’est bien passé, mais je n’aime pas attendre pour rien.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéPanne de l’eau chaude et on a attendu 5 jours pour dépannage. Technicien constate problem et trouve la solution est de remplacer le corp de chauffe à 2080ht où propose un nouveau chaudière à 80€ par mois. Notre chaudière de marque Frisquet a 4 ans et depuis un autre plombier dit que le problème est le RTA un piece qui coûte moins de 100€. Très déçu par service d’Engie je vais plus renouveler mon contrat et cherche quelqu’un plus compétent.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéPersonne au téléphone exécrable, aucun numéro de restreinte . dégueulasse
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifié4 interventions pour le même problème, toujours pas résolu
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien rapide , efficace et sympa , seul bémol l'intervention intervient 4 jours par après notre demande alors que nous n'avons pas de chauffage et qu'il fait 12 degrés dans la maison
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