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Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéPanne de chaudière, RDV obtenu dans la journée. Je suis très satisfaite
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéBien, même si la date d'intervention de maintenance contractuelle a été modifiée puis l'heure, mais si c'est pour dépanner un client en panne...
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéIntervention rapide , réparation faite mais 2 jours après donc aujourd'hui, la panne récidive. Aujourd'hui Dimanche, donc impossible de vous joindre.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéIntervention du technicien ce jour très satisfaisante, explications claires et de bon conseil pour l’utilisation de la chaudière de notre nouvelle maison, avis beaucoup plus réservé sur le RDV donné par la centrale téléphonique : date donnée par la centrale : 28 février ne voyant personne ce jour là nous avons donc rappelé annonce d’unRDV prévu le 4 avril après discussion date ramenée au 15 mars puis nouvelle date le 16 mars ….. heureusement que nous sommes disponibles….!
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéun technicien super professionnel très méticuleux très poli avec un brin d'humour sympathique merci cette fois ci ça fonctionne un grand merci
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéBonjour Techniciens très sympa professionnels et efficaces Ontacts faciles
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéj'ai attendu exactement 3 mois pour le changement d'un gicleur !
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéj'attend de voir si cela s'avère vrai des propositions faites par MR CARDEILLAC
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéA l’année prochaine
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéle service s'est dégradé depuis 2021, l'entretien se faisait toujours 1er quinzaine de janvier depuis longtemps. cette année le rendez-vous a été reporter 3 fois, il a fallut une panne pour faire l'intervention et l'entretien annuel.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéBonjour. J’ai attendu toute une demi-journée et je n’ai pas eu mon intervention. Aucun coup de téléphone. Aujourd’hui j’ai eu le coup de fil d’une femme qui a été hyper désagréable et qui m’a raccroché au nez. J’ai une vingtaine d’appartements sur Tarbes et je pense que je ne ferai plus appel à Engie.c’est vraiment une honte
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéRdv très bien Technicien top Après 2 rdv annulé sinon très bien
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien a pris mes demandes et est intervenu avec professionnalisme
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéL'intervention était prévu normalement en octobre 2022. Reportée plusieurs fois par vos soins. J'ai pris 2 demi journée pour rien à chaque fois. Vraiment déçu d'un service que je paie.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien était compétent, donnant des explications précises, cohérentes.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBonne impression lors de la visite du technicien, devis remis à la date annoncée et très rapidement. Ce devis est clair donc compréhensible et par ailleurs compétitif. Note tient compte que ceci est ma première opinion sur EHS, laquelle devra être confortée si nous sommes amenés à travailler ensemble. Il eût été préférable d'avoir cette enquête plus tard.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéIntervention réalisée par le technicien Cédric Quandalle. Professionnalisme, rigueur, transparence et pédagogie sont toujours au rendez-vous avec lui. Je recommande ce technicien et j'espère qu'il est reconnu à sa juste valeur par sa hiérarchie. Après des mois de "galère" et une installation pour une pompe à chaleur non conforme, il a su la rendre fonctionnelle. Merci, vraiment. Un conseil pour les personnes décisionnaires : gardez-le précisément !
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique et prise en compte des demandes client effectués avec efficacité. Intervention technique professionnelle : écoute, pédagogie, rapidité d'exécution.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien a l'écoute du client
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