Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéC'est bien dommage qu'il faut attendre le dépannage d'un technicien ...entre 2a3 jours.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiérendez vous très rapide pour dépannage .Technicien compétant et consciencieux
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès professionnel, très gentil et très réactif.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et compétence des différents intervenants. Explications claires.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéHe mandado NO prorrogar el contrato de asistencia debido a que su atención en averías no coincide con nuestras expectativas
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéGestion centrale (Agence Engie Tarbes) lamentable de mon dossier, et ce de manière assez impressionnante (je n'ai plus compté les fois où vous vouliez faire la mise en service alors que vous n'aviez pas fait les travaux - Demandes de votre part à 2 reprises de payer le solde alors que vous n'aviez pas fait les travaux, ... et j'en passe. Intervention : Il a fallu 3 RdV - Le 1er, votre sous-traitant est reparti au bout d'une 1/2 heure (pas envie de bosser) = 1 journée perdue pour moi, le 2 ème RdV non honoré par vous = 2 journées perdues pour moi - Enfin le 3ème RdV qui s'est bien passé où vous avez fait faire le travail par quelqu'un de chez vous, un peu plus professionnel : LA NOTE SUR INTERVENTION NE TIENT COMPTE QUE DE LA BONNE INTERVENTION, la 3ème (sinon c'était proche de 0) Votre accueil téléphonique : Une honte!! J'ai eu beau préciser que j'étais malentendant, la personne, une vraie pipelette, a finit par me raccrocher au nez.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent.
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéService serieux et efficace
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifié1° rendez-vous d'installation: équipe venant avec un thermostat non compatible avec la chaudière, Le technicien devant venir pour la conformité et avec un thermostat compatible: non respect des rendez-vous sans information, 48h de décalage pour qu'un autre technicien se présente et constate que sur cette chaudière, l'installation du thermostat nécessite une alimentation secteur ou une technologie WIFI. donc conformité de l'installation donnée sans pouvoir installer le thermostat. j'attends un autre rendez-vous. la coordination et l'information des équipes me semble très approximative. Je complète en précisant que le devis a été signé en deux fois car le premier contact avec une "plate forme" n'avait pas précisé toute les feuilles à remplir. en me présentant sur site, on m'a présenté à nouveau une impression du devis avec tout les éléments à compléter. je trouve que cela fait beaucoup d'approximations !! (consultant en organisation à la retraite)
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJe suis tout à fait satisfait de vos prestations à notre domicile....
-
A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéParfait. Le monsieur a été très gentil et très clair dans ses explications.
-
A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéContinuez comme ça
-
A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéL'intervenant de ce jour est un vrai professionnel et je le remercie. J'aurai aimé que ce soit lui qui vienne les précédents déplacements...
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéParfait , professionnel, courtois , ponctuel .
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiédéja pour commencer j avais & rdv prevu le &" février l aprés midi j avais pris demi journée de mon congé puis personne n est pas venu au rdv prevu c etait pas correcte de la part de responsable d ENGIE et j etais obligé passer par votre Agence pour signalé cet accident manque de responsabilité d agent concerné
-
A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéAucunes solutions à nos problèmes, installation de chaudière toujours pas fini et dangereuse…….après 3 ans Une honte.😡😡😡 Il va falloir réagir Engie Tarbes, attendons votre appel téléphonique dans les plus brefs délais
-
A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiépersonne très agréable
-
A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien souriant et professionnel Toujours parfait et rien à dire
-
A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéDommage qu'il y ait eu un raté sur l'heure du rendez-vous. Le reste on verra après la pose de la clim.
-
A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéBONJOURS OUI JE SUIS SATISFAIT DE VOTRE INTERVENTION
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
