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Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervention etait parfaite ainsi que l'intervenant. Très bon service, en payant tous les mois c'est moins contraignant et u bout d'un mois de souscription j'ai eu l'intervention du professionnel. Je recommande
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très bien
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéle problème de la chaudière a été vite résolu et elle est repartie our l'hiver !!!
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéRien de particulier j'apprécie le fait que le technicien ait prévenu de sa visite visiblement tout va bien Merci
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéCes bien
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéMalheureusement toujours pas de chauffage, le technicien m'a indiqué qu'il ne pouvait pas intervenir sur le problème d'arrivée de fioul. Je suis donc contrainte de faire intervenir un autre professionnel
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéA par une petite erreur pour le premier rendez-vous, ont m'avait envoyé le mauvais technicien, mais dans l'ensemble je suis très satisfait, technicien très professionnel, courtois et pauli
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéle technicien est sérieux, aimable, efficace.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention correcte et bien réalisée.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéImpossible d’avoir quelqu un au téléphone
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéIl y a plusieurs contrats que vous n'arrivez pas à résoudre, ce qui fait un double prélèvement depuis septembre 2021, très regrettable que vos services ne puissent résoudre ce problème.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéAprès un premier rendez vous annulé au dernier moment par le technicien je n'ai pas été recontacté comme annoncé pour en fixer un autre. J'ai dû faire la démarche moi-même ne voyant rien arriver.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéCompétences et efficacité sont les bons mots , la panne est trouvée en 2mn et réparée en 10mn bravo
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéencore une fois l'info donnée par téléphone n' est pas arrivée jusqu' au technicien
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTECHNICIEN PROFESSIONNEL SYMPATHIQUE
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour. J’ai assisté à l’intégralité de l’intervention du technicien Engie pour l’entretien annuel de ma chaudière gaz frisquet. Ce dernier s’est montré méthodique et minutieux durant son intervention. Il a pris le temps de m’expliquer les différentes étapes. Selon mes critères, il a fait preuve de sérieux. Bravo.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiébon représentant mais j'avais le rendez-vous le matin et est arrivé à 14h
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très compétent et "franc du collier" comme on souhaite avoir.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour Choukri est très serviable et explique les choses très soigneusement et clairement. C'est un très bon ingénieur. Nous sommes clients de Home Engie depuis 12 ans et il est de loin le meilleur technicien que nous ayons eu pour réparer notre chaudière.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervenant a été très disponible, à l'écoute du problème rencontré, efficace et pédagogue. Merci
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