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Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTout est bien mais temps d'attente trops longs avant intervention, surtout qua d on n'a plus de chauffage
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai communiqué par mail et j'ai reçu des réponses très claires et serviables. Et le technicien qui est venu était gentil et à l'écoute, et il a tout fait pour s'assurer que j'ai tout compris (je suis Danoise).
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien Sébastien a été parfait tant pour l'entretien de la chaudière que pour les conseils de la pompe à chaleur, il est très efficace
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéNe règle jamais le problème
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéAccessible, service de qualité, technicien très professionnel
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéintervention trop rapide - les radiateurs n'ont pas été vu et ne marche pas bien ......
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiélors de mon premier contact téléphonique, la personne m'a répondu qu'un technicien viendrait à 14h30. Ne voyant personne à 14h45, j'ai téléphoné et on m'a répondu que le technicien passerait entre 14h et 18h. J'avais d'autres obligations à 15h15 et j'ai fait remarqué que l'on m'avait donné une heure de rendez-vous précise. J'ai donc demandé un autre RV et je savais que ce serait ce matin entre 9h et 12h. Le technicien est arrivé à 10h45 et c'était parfait. Donc bien préciser que les RV sont donnés dans une fourchette horaire et non à une heure précise.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéMis à part que le technicien qui devait passer le 14 novembre a posé un lapin nous accusant d'être absent, alors que nous étions présents toute la journée. Aujourd'hui 21 novembre, le technicien a bien effectué son travail. Il m'a signalé qu'il y a trois ans lors de l'installation de la chaudière, le technicien n'a pas installé le robinet d'arrêt d'urgence de gaz. Que comptez-vous faire ? Cordialement.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéPour moi rien a redire
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéle rdv était prévu en matinée de 8h à 12h. En réalité il a été reporté pour l'après midi sans que j'en sois prévenu. D'où attente et immobilisation pratiquement toute la journée .Mais le technicien n'y était pour rien .
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention très rapide, technicien très compétent et très sympathique. Je recommande ce service.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéDépannage rapide et efficace.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait merci beaucoup
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéne changez rien
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace. Poli.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien a laissé la chaudière en manuel quand il est parti. Elle s'est surchauffé et a coupé. Ce weekend il a neigé et je n'avais pas de chauffage pour les locataires. J'ai du appeler un autre chauffagiste car vous ne travaillez pas le weekend
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéPlus que sartisfait.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéCourtoisie et compétence à la première visite technique
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour Prise de rendez vous assez rapide. Technicien très sympa et très professionnel. je recommande ENGIE Home Services dans mon département (GERS)
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