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Résumé des avis
Chez Savelys Tarbes, l’expérience semble surtout reposer sur le technicien, souvent décrit comme compétent, serviable, aimable et capable de trouver une solution. Plusieurs clients parlent aussi d’une intervention rapide, avec des explications claires et une écoute appréciée, notamment quand les questions sont nombreuses.
Réactivité
"J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler…"
J'ai d'abord eu un 1er rdv avec un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière qui n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. j'ai alors appeler pour avoir des nouvelles. Lors de mon 1er appel vers 17h00 pour avoir des nouvelles, la conseillère savait me dire uniquement que je devais attendre jusqu'à 18h et payer ma facture. Elle était très désagréable. A 18h02, mon rdv n'ayant pas eu lieu, j'ai rappelé une conseillère qui pour moi m'avait refixé un rdv pour la semaine suivante.. La veille du nouveau rdv, n'ayant pas de message de confirmation, j'ai rappelé pour me faire confirmer mon rdv du lendemain. Oups. Heureusement que j'ai eu cette idée ou j'aurai passé une 2ème journée à attendre pour rien. La réponse a été que je n'avais pas de rdv. La conseillère avait fait une demande de rdv pas une prise de rdv. Le conseiller m'a pas pu me passer mon agence. J'ai donc fait 10 km aller 10 km retour en voiture pour me rendre à mon agence.. On m'a alors fixé un rdv pour le lendemain qui lui a été honoré et très bien passé. VOTRE ACCUEIL TELEPHONIQUE NE VAUT RIEN. ILS SONT INCAPABLES DE REPONDRE CORRECTEMENTA UNE DEMANDE.
"C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique…"
C’est pas agréable de demander un rendez-vous et d’être dirigé vers un centre d’appels. Et la confirmation m’indiquait une intervention technique alors que j’appellerai pour faire un devis . Par contre la personne qui est venu faire mon devis etait très professionnel et de bon conseil.
"Nous avons eu la visite d'un technicien très compétent et serviable0"
Expertise des équipes
"Votre technicien, très pro, trouve toujours la solution."
"Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles…"
Merci, très contente. Votre technicien très professionnel A l'écoute de la Mamie que je suis, qui lui posait tout un tas de questions et auxquelles il a répondu avec bienveillance.
"Intervention rapide efficace. Technicien très sympa."
Accueil et amabilité
"Accueil agréable et chaleureux Technicien compétent, bonne explication Je conseille Savelys et ce même technicien."
"Entièrement satisfait. Technicien à l'écoute et très compétent."
"Agent ponctuel et très bienveillant envers des personnes âgées bref parfait"
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersMerci à Darlen pour son aide dans mon dossier et au jeune homme qui m’a conseillé et accompagné pour prendre la décision de changer de chaudière
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace, jour du rv respecté, explications claires quant à la panne constatée et réparée. what else ?
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès réactifs Techniciens très professionnels et aimables.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel. A su répondre à mes interrogations avec simplicité, a donné de bons conseils et expliqué ce qu'il faisait. Merci
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn grand merci au travail de Cédric,très professionnel et très sympathique..
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersDes personnes très agréable
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité et professionalisme
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail sérieux. Technicien très correct en tt point de vue. MERCI.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTRES BON TECHNICIEN - nous ne dirions pas la même chose concernant votre site INTERNET changez le :3 mails 3 SMS tout cela pour ne pas donner le bon RDV pris par léléphone
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai 2 appareils, je ne comprends pas que l'entretien se fasse en 2 fois! Déjà que la 1ere intervention a été décalée, cela repousse et m'oblige à être présent, sans compter que cela fait 2 déplacements
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe dépannage a été effectué 72h après
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et compétent
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'entretien de ma chaudière aucun problème au moins quelqu'un qui si connais
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierscoup de fil avant intervention Intervenant souriant (sa fait plaisir)
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrop d'attente à l'accueil téléphonique! RV pour dépannage trop lointain suite à une fuite d'eau de mon chauffe eau (tél,le vendredi matin et intervention le lundi suivant non négociable...) alors que le mobil-home était loué toute la semaine les locataires ont été obligés de vider jour et nuit l'eau recueilli par la fuite. Après commande présumée de la pièce défectueuse le Technicien est revenu 8 j après (le mercredi) ce qui nous a forcer à faire exclusivement le déplacement (500 kms aller retour) pour s'apercevoir que c’était juste un joint à remplacer qui aurait pu être solutionner à la première intervention ...
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersCompétences et amabilité du dépanneur
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersNotre Technicien a été très efficace. Dans l'écoute, le conseil et la réactivité. Très satisfait de son intervention.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS Le technicien est sympathique et compétent
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersA l'heure au RDV. Trés aimable . Très précis et m'a fourni toutes les précisions demandé
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