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Résumé des avis
Savelys à Poitiers laisse une impression de techniciens professionnels, agréables et à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un passage rassurant, avec des explications quand c’est nécessaire et une intervention menée avec discrétion et efficacité. Le contact téléphonique ressort aussi comme chaleureux et réactif, ce qui simplifie la prise en charge.
Expertise des équipes
"Le technicien a été très professionnel, agréable, et patient. L'intervention a été rapide."
"Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une…"
Satisfaites car j ai pu avoir un dépannage rapidement malgré un planning chargé, merci à l opératrice téléphonique qui a réagi car je suis une cliente atteint d une maladie. Merci à elle et à l équipe qui est intervenu.
"Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au…"
Le technicien était en retard mais nous a prévenu en 2 fois...nous avons apprécié son amabilité, ses explications sur la panne et comment gérer au mieux en attendant. Très professionnel
Réactivité
"une intervention rapide avec un technicien professionnel je suis satisfaite."
"Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande…"
Bonjour, bon accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous, et bonne prestation de l'agent, courtois et professionnel. Je recommande l'entreprise Savelys..
"Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens…"
Appel pour chaudière (chauffage) qui ne fonctionne pas (vidéos à l'appui). Un rdv fixé un mardi matin ... le lundi à 17h45 je vois un techniciens arriver (sans prévenir). Se permet des réflexions très limites notamment qu’il ne peut pas regarder à la chaudière car mon mari prend sa douche (entre autre mais avec des réflexions mal placées). Se permet de régler du coup l’heure sur le boitier thermostat. Je lui rappelle qu'à la base le rdv est prévu le lendemaîn. Je lui explique que vu que la pression est montée vraiment haute et que j'étais inquiète j’ai vidé un peu d’eau des radiateurs. Le mardi jour de rdv prévu initialement il revient mais ne fait absolument rien considérant que cela fonctionne. Le vendredi de la même semaine je rappelle signalant que la chaudière est maintenant en défaut eau chaude. Donc pas d’eau chaude. Au téléphone on est incapable de me proposer un rdv ( c’est super sans eau chaude !!!!!!!!!) Avec une conseillère en télétravail donc j'entends les enfants hurler au téléphone ! Bref. Idem pour entretien vmc. Appelle pour entretien annuel. La conseillère me soutient que je n’ai pas de vmc chez moi et refuse de me donner un rdv. Obligé de contacter mon bailleur pour qu’il s’en occupe. Bilan je me retrouve sans eau chaude et Obligé de batailler avec vos services. C’est une honte ! Et hyper agréable avec un enfant !!!
Accueil et amabilité
"Technicien très compétant et sympathique."
"C’est bien le person est gentil"
"Le technicien qui est venu était très compétent , très gentil et a répondu à toutes les questions que je me posais . Merci à lui"
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiésatisfait du contrat d'entretien jusqu'à présent
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéSuis très contente d'Engie !
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéUn technicien compétant expérimenté qui explique très bien comment faire
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétent professionnel Explications très claires
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très à l'écoute !!Professionnel !Poli
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiétres bien et tres pro
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien, RAS
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu un premiers rendez-vous prévu pour un dépannage le technicien ne s'est pas présenté de la journée, Pour le 2e rendez-vous prévu ,j'ai du rappellè en fin de matinée car personne n'arrivait, le technicien est arrivé à quasi midi après son passage aucune amélioration toujours une fuite à la chaudière puis des messages d'erreur ou la chaudière s'arrête, donc pas du tout satisfaite de l'intervention non!
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéPas de chose , à dire . Très bon accueil téléphonique
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéLes techniciens devraient avant de pénétrer dans le domicile des gens (surtout par temps pluvieux ou l’hiver) avoir des sur-chaussures. Car passer 30min a devoir refaire le ménage car le technicien rendu le domicile extrêmement sale du à ses va et viens, c’est limite niveau professionnalisme.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéL intervention à eu lieu dans mes heures sui ont suivies cela ne pouvait pas être plus rapide
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéà l'écoute et travail très consciencieux
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéCONTACT TELEPHONIQUE SATISFAISANT ET INTERVENTION TECHNICIEN LE JOUR MEME. BRAVO
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien étais gentil et aimable et rapide dans son travail et nous a donner des conseils et bien répondu à nos questions Tout étais parfait avec le technicien
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiérapidité et efficacité technicien à notre écoute et très sympathique
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéConseillers téléphoniques aimables professionnels le technicien aimable z bien fait son travail je suis très satisfaite
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiétechnicien très performant et agréable, je recommande
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéProfessionalisme Très bon contact.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiémonsieur a été très pro travail bien fait RAS
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéSuper technicien, mais c'était très difficile d'obtenir le rendez-vous. Les horaires proposés sont très compliqués pour les gens qui travaillent toute la semaine et ne sont pas chez eux. J'ai dû attendre d'être en période de vacances pour obtenir le rendez-vous...
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