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Résumé des avis
Chez Savelys Rodez, l’expérience ressort comme inégale selon les retours, mais plusieurs clients décrivent un technicien efficace, sympathique, professionnel et à l’écoute. D’autres en revanche racontent un passage manqué, une facture reçue malgré l’absence d’intervention ou un temps perdu avec un intervenant qui ne connaissait pas le matériel.
Expertise des équipes
"Très satisfait,monsieur Vincent a été a la hauteur .Du sérieux,de l’écoute et de la compétence."
"accueil compréhensif ,intervention de qualité. de vrais professionnels que je vous recommande .."
"Un technicien très consciencieux qui n'a pas hésité à faire un aller retour à plus de 50 km pour récupérer une pièce à changer"
Réactivité
"J'ai pu changer la date du RDV sans difficulté. Le jour dit, le technicien est venu et a répondu à mes questions de manière satisfaisante et m'a…"
J'ai pu changer la date du RDV sans difficulté. Le jour dit, le technicien est venu et a répondu à mes questions de manière satisfaisante et m'a conseillé à propos de la température de l'eau des radiateurs. Je suis très satisfait.
"Un nouveau premier rendez-vous annuel non assuré, sans prévenir le client. ..Les mauvaise pratiques Engie. ont été intégrées à la relation client…"
Un nouveau premier rendez-vous annuel non assuré, sans prévenir le client. ..Les mauvaise pratiques Engie. ont été intégrées à la relation client Savelys. Rendez vous reprogrammé 8 jours après appel du client pour informer. Technicien très professionnel. Mais deux pièces restent à changer sur la chaudière, en attente d'un nouveau passage du technicien pour mettre 9/10 sur l'intervention.
"Contact téléphonique pour prise de rendez vous très compliqué voir nul. Rendez vous non complet malgré une prise de rendez-vous un mois avant avec…"
Contact téléphonique pour prise de rendez vous très compliqué voir nul. Rendez vous non complet malgré une prise de rendez-vous un mois avant avec pose d'un jour de congé pour ma part afin de recevoir le technicien . Entretien chaudière mais pas de temps pour entretien pompe a chaleur alors que je l'avais spécifié par téléphone plusieurs fois. Explication des prix incompréhensible. Heureusement le technicien a fais tres bien fais son travail et a accepté de ne pas prendre de pause repas pour pouvoir terminer toutes les interventions a réaliser. Il a du aussi me dire combien je devais payer avec une explication claire et précise. . Je ne suis vraiment pas sur de continuer avec votre société si la prise de rendez vous n'est pas plus sérieuse que ça.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui devait intervenir le 27/10/2022 m'a informé de l'annulation de sa visite la veille. Depuis aucune nouvelle....
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéUn accueil téléphonique très chaleureux et proche du besoin. Une intervention du technicien très professionnel et sympathique. Parfait
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJe ne sait pas si je vais continuer avec le contrat entretient ENGIE car chaque année au moins un RDV est annulé. On me donne une date et chaque fois je m'arrange auprès de mon travail pour être libre mais en général au dernier moment ça change le jour même, pour une autre date. Ce problème est récurent et traduit à mon avis un manque de sérieux de la part d'ENGIE. Si on ne peut pas compter sur la date de RDV comment je peu m'organiser de man coté?
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéAucun dépannage. Le soit disant dépanneur qui perd mes chiens. Énorme erreur d'avoir fait confiance à un soit disant professionnel
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTres bonne intervention du technicien, competant, efficace, de bon conseil, merci
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéEntretien de la chaudière en septembre aucun problème signalé (elle n’a jamais été en panne et fonctionnait parfaitement bien) remise en route le 22novembre et en panne le 14 décembre. Appel chez Engie, 2jours après un technicien vient en me disant que cette chaudière était une antiquité, qu’il aurait fallu anticiper pour changer je ne sais quelle pièce il y a 10 ans…. Il est resté 10 à 15 mn au plus… est ce sérieux ? Croyez-vous que l’on se tournera vers vous pour un nouvel achat ?
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiépourvu que ça dure
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéprise de rendez-vous très bien. mais aucune intervention de faite sous prétexte qu'il ne veule pas travaillé avec la marque alors que celle-ci a été spécifiée au téléphone. une semaine d'attente pour dépannage et une partie de l'après-midi perdu pour rien. alors que la marque est française et basée dans le sud-est. et tout le matériel est facilement disponible
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait sur l'ensemble de ma demande, problème sur une chaudière gaz. Intervention dans la matinée suite à mon appel. Technicien pro, agréable et bienveillant. Parfait pour moi.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéNous sommes ravis de l’intervention du technicien ENGIE qui connaît bien notre installation et qui nous donne satisfaction sur cette prestation.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLe premier rendez vous que l on m'avait donné pour l'entretien de la chaudière le technicien ne c est pas présenter et m a prévenu un peu tard pour me dire qu' il ne viendrait pas car il a eu du retard sur les autres interventions donc moi j avait bloquer la matinée , je ne trouve pas normal de faire attendre les clients avec rendez vous et que personne se présente, moi du coup j ai perdu une matinée grâce à engie .donc il a fallut prendre un autre rendez vous et là le technicien est venu et cette personne était professionnelle
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéGentillesse efficacité prise en compte du besoin et de l’urgence
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéIl fait -2 degrés la nuit, ma chaudière, dont vous assurez l’entretien, est en panne depuis une semaine et il fait 10 degrés à l’intérieur de ma maison. Je vous invite à prendre une douche avec cette température. Avoir un stock de pièces détachées pour les appareils placés sous contrats d’entretien me paraît être un minimum. Il est bien évident que le technicien qui s’est déplacé n’est en rien de la politique zéro stock de son entreprise. Quant à l’information relative à la disponibilité de la pièce manquante, il n’y en a aucune. Se targuer d’être leader en France de l’entretien relève presque de la « publicité mensongère ».
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéEntretien chaudière rapide efficace compétant. Je recommande !!
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéj'ai signé mon premier contrat hier, je pense que tout va bien se passer. j'ai confiance.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéInstallation efficace et rapide technicien très agreable
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe commente mes notes en disant que les personnes au téléphone central et Rodez ont été charmantes et efficaces rdv rapide pris Le technicien très prévenant expliquant bien comment mieux se chauffer des conseils utiles en fonction du logement et de l'installation que du positif merci
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonnes précisions sur des questions concernant le thermostat et d'autres points de détails sur chaudière.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéDes professionnels à l’écoute, même débordés. Le technicien très professionnel . 😃
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéMalgré un oubli d'un rendez-vous d' un technicien l'entreprise a bien réagi et m'a proposé un nouveau rendez-vous dès le lendemain.
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