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Résumé des avis
Chez Savelys Rodez, l’expérience ressort comme inégale selon les retours, mais plusieurs clients décrivent un technicien efficace, sympathique, professionnel et à l’écoute. D’autres en revanche racontent un passage manqué, une facture reçue malgré l’absence d’intervention ou un temps perdu avec un intervenant qui ne connaissait pas le matériel.
Expertise des équipes
"Très satisfait,monsieur Vincent a été a la hauteur .Du sérieux,de l’écoute et de la compétence."
"accueil compréhensif ,intervention de qualité. de vrais professionnels que je vous recommande .."
"Un technicien très consciencieux qui n'a pas hésité à faire un aller retour à plus de 50 km pour récupérer une pièce à changer"
Réactivité
"J'ai pu changer la date du RDV sans difficulté. Le jour dit, le technicien est venu et a répondu à mes questions de manière satisfaisante et m'a…"
J'ai pu changer la date du RDV sans difficulté. Le jour dit, le technicien est venu et a répondu à mes questions de manière satisfaisante et m'a conseillé à propos de la température de l'eau des radiateurs. Je suis très satisfait.
"Un nouveau premier rendez-vous annuel non assuré, sans prévenir le client. ..Les mauvaise pratiques Engie. ont été intégrées à la relation client…"
Un nouveau premier rendez-vous annuel non assuré, sans prévenir le client. ..Les mauvaise pratiques Engie. ont été intégrées à la relation client Savelys. Rendez vous reprogrammé 8 jours après appel du client pour informer. Technicien très professionnel. Mais deux pièces restent à changer sur la chaudière, en attente d'un nouveau passage du technicien pour mettre 9/10 sur l'intervention.
"Contact téléphonique pour prise de rendez vous très compliqué voir nul. Rendez vous non complet malgré une prise de rendez-vous un mois avant avec…"
Contact téléphonique pour prise de rendez vous très compliqué voir nul. Rendez vous non complet malgré une prise de rendez-vous un mois avant avec pose d'un jour de congé pour ma part afin de recevoir le technicien . Entretien chaudière mais pas de temps pour entretien pompe a chaleur alors que je l'avais spécifié par téléphone plusieurs fois. Explication des prix incompréhensible. Heureusement le technicien a fais tres bien fais son travail et a accepté de ne pas prendre de pause repas pour pouvoir terminer toutes les interventions a réaliser. Il a du aussi me dire combien je devais payer avec une explication claire et précise. . Je ne suis vraiment pas sur de continuer avec votre société si la prise de rendez vous n'est pas plus sérieuse que ça.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéParfait communication explication rien à redire je conseil à tous mes amies 20/20
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéMa chaudière ne fonctionne toujours pas. J attends un dépannage.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPas toujours d'interlocuteur local... Plateforme téléphonique très peu conviviale....
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTrès sympathique et très professionnel !
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiétres satisfait
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien n'est jamais venu. La plateforme téléphonique que j'ai joint à 3 reprises (dont une fois raccroché au nez) n'a raconté que des mensonges. J'ai du me déplacer à l'agence locale pour reprendre Rdv. Là, j'ai eu à faire avec des salariés impliqués. RAS sur le technicien qui est intervenu
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéBon contact téléphonique et disponibilité, des constats pertinents au téléphone et sur place
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est très bien passée. Le technicien connaît bien le matériel et donne de bons conseils. Le tarif mériterait d'être revu à la baisse toutefois.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersdonné par télèphone rdv 10/10/2022 13h30 j'ai attendu le technicien jusqu'à 17h.......
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique à l'écoute de la demande du client
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersVente forcée, changement d'une chaudière parce qu'on ne veut pas chercher une pièce Accueil téléphonique secrétariat très bien mais contact téléphonique avec le technicien très désagréable, malpoli, agressif RDV non honoré à plusieurs reprises, Installation bâclée, pas de mise en service avec la locataire, Détecteur "oublié" Je travaillais avec SAV ROLS GAZ depuis 30 ans, toujours très bien servi, mais depuis que c'est ENGIE, c'est une catastrophe
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersNous avions rdv dans la matinée du 6 octobre,j ai vu personne et,même pas un coup de fil pour s excuser ou reporter le rdv!!!!!!! J ai attendu toute la matinée ! !!!!!! Pas sérieux , entreprise à éviter! !!!!
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité et efficacité Très bon contact
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervenant est d’une gentillesse et d’un professionnalisme parfait
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersVisite pour devis pour la pose d’un climatisation réversible, le technicien a répondu clairement à toutes nos questions , gentil et attentif , devis immediat, proposition de facilités de paiement !!! Parfait !
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersService et technicien compétent Je recommande Engie home service Merci pour votre gentillesse après de la maman qui a 89 ans
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A. A.
9 oct. 2022
Avis collecté par un tiersun premier rdv négatif , la personne n'est pas venu au RDV et aucune excuse ? le deuxième un peu mieux malgré le retard l'accueil téléphonique du standard très correct et personne accueillante
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous à l’heure et plein de bons conseils
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