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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien nous a apporté des infos face à notre nouvelle chaudière, il a répondu à nos attentes
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention efficace, les agents ont répondu à mes interrogations et m’ont donné des conseils Merci à eux
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien absolument parfait, agréable, très professionnel
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéEfficacité !
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéAppel de l'intervenant pour prévenir de son arrivée. Travail rapide, efficace, propre, intervenant très gentil, poli et qui sait dire que tout va bien 😊 Si à demande d'une intervention pour 1 problème de plomberie pas toujours évident, pour l'entretien de la chaudière 👍
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent qui a su prendre du temps pour nous informer
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéMme MARINA , standardiste excellente
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéprofessionnel disponible, à l'écoute des questions, complétant les explications sur l'appareil. Ponctualité
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéAucun problème avec ENGIE depuis de très très nombreuses années, tant en fourniture qu'en entretien matériel....
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très aimable, consciencieux et compétent.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien toujours à l'écoute est venu avec quelques jours d'avance en nous prévenant par téléphone. Parfait
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéLamentable...!!!!! Chaudiere neuve pour ma mère de 96 ans et depuis 2 ans elle n'a jamais fonctionné plus un mois sans disfonctionnement.....pour 15 000€ c'est plutot dur a encaisser....!!!!! Des amateurs....a peine
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent ponctuel et serieux
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéFacilité pour déplacer le RV, horaires de l'intervention respectés, rapidité et efficacité du technicien.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiétecknitien tres gentil et minutieux la prochaine fois je demande le meme
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéjuste en cas d'annulation/ imprévu essayez dans la mesure du possible de prévenir plus tôt que la veille pour le lendemain
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis super contente de l'échange au téléphone très a l'écoute du client. Le technicien très a l'écoute du client et explique correctement les choses.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiétoujours pas d'eau chaude depuis le 30 septembre 2022 malgré trois interventions Pas de chauffage non plus
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéNul, totalement nul, à fuir. 149€ pour un diagnostique sans dépannage effectué par un technicien qui inverse les tuyaux arrivée et sortie d'air de VMC. Lorsqu'on lui signale l'anomalie, il affirme que c'était comme ça lors de son intervention. Quant à la planification de la réparation, elle est soumise à l'établissement d'un devis qui 5 jours après le diagnostique, n'est toujours pas établi... Au final, chauffe-eau thermo-dynamique toujours en panne !
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent et consciencieux.
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