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Résumé des avis
Chez Savelys à La Rochelle, l’expérience décrite par les clients tourne surtout autour d’un dépanneur jugé rassurant, avec des entretiens de chaudière attendus et un technicien souvent annoncé avant sa venue. Plusieurs retours insistent aussi sur des explications claires, un contact sympathique et un accueil téléphonique apprécié dans l’établissement.
Réactivité
"Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus…"
Equipe professionnelle qui diagnostique et commande les pièces de rechange sur place et prévois le remplacement des pièces défectueuses le plus rapidement possible afin de ne pas laisser la clientèle dans l'embarras du confort. Intervention effectuée sans soucis et avec succès. Encore merci pour votre service rapide. Cordialement.
"prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution…"
prise de rdv téléphonique : personne à l'écoute et agréable intervention technicien : disponible, à l'écoute, soucieux de trouver une solution même si le dépannage n'est pas suffisant et que l'on s'oriente vers un changement de pièce
"On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une…"
On a voulu m’imposer un rendez-vous, j’ai dû annuler, en prendre un autre ( difficulté de compréhension avec mon interlocuteur), et confirmer une nouvelle fois…trop long et compliqué par rapport à avant. Le code barre affiché sur ma chaudière ne me convient pas non plus
Expertise des équipes
"Mickael est intervenu pour mon dépannage, toujours à l'écoute, d'une grande gentillesse Bravo pour ce technicien très compétent"
"Technicien tres agreable proffessionnel et preventif"
"Très dispo et compétent"
Accueil et amabilité
"Très bonne réactivité. Intervention rapide."
"J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois…"
J ai eu affaire à Axel très professionnel un très bon accueil Technicien au top Vraiment j aimerais avoir à lui pour mon intervention la fois prochaine
"Technicien à l’heure très avenant et professionnel"
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui s'est chargée du devis à omis d'ajouter le module de mon plancher chauffant, j'ai dû me déplacer 4 fois( 4x 1 000 km!) pour enfin obtenir satisfaction ( pièces manquantes ou inadaptées). Pas d'étiquette collée sur la chaudière mais je connais presque par coeur le numéro de téléphone!
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersMerci au technicien
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide, rdv pris dès la demande téléphonique
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersintervenant tres gentil et de tres bon conseils
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité , rapidité et compétences
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersJe suis tomber sur technicien super, sachant répondre à toutes nos questions.
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact téléphonique et démontage d'une partie de la chaudière comme pas encore vue depuis 10 ans. Engie pourrait tout de même fournir une bassine, un petit escabeau et des lingettes pour nettoyer après les travaux. Je pense qu'il s'agit de matériels régulièrement utilisés.
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a appeler 20 min avant son arrivé. Il a u répondre à mes questions, me donner plusieurs raisons de ma fuite. N'ayant pas la pièce nécessaire il a su m'informer du délais de livraison. Une personne compétente. Très satisfaite
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon retour avec le technicien.
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersJe toujours eu un très bon service suite aux interventions.
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersToujours un très bon accueil, un rappel du rv quand il faut, attitude du technicien exemplaire (appel 10 minutes avant, très consciencieux sur place)
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersUn rendez-vous rapide et une intervention efficace.
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersTravail sérieux, technicien aimable. Je ne peux que apprécier le travail bien fait et la courtoisie.
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès gentil et patient respectueux comme la jeune femme au téléphone merci à tous ces jeunes courageux
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersrien de spécial à signaler, reste qu'il manque juste une prévision de l'heure de passage et pas simplement une fourchette couvrant la matinée.
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersle travail du technicien est satisfaisant et de bonne qualité.
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A. A.
1 août 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, très bon contact avec le technicien. L attente téléphonique pour joindre quelqu'un est un peu long. Cependant je trouve dommage que le travaille initial n est pas était fait correctement afin d éviter plusieurs panne sur notre pompe à chaleur. Et aussi d avoir le même technicien serait mieux. Maintenant après plusieurs reprises nous avons le même technicien, ce qui est mieux car il connaît les problèmes antérieurs et semble tres compétent dans son domaine. Ce qui est un plus pour les dépannages.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervenant Philippe est compétent efficace agréable de bons conseils sérieux
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est efficace et compétent et très sympathique.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention un peu tardive
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