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Résumé des avis
Chez Savelys en Seine-Saint-Denis, l’expérience varie beaucoup selon les avis. Plusieurs clients décrivent des techniciens agréables, professionnels, ponctuels et capables de donner des explications claires, avec un entretien réalisé avec soin. D’autres signalent au contraire des rendez-vous non honorés, des appels téléphoniques difficiles et des interventions qui n’ont pas réglé la panne.
Réactivité
"Prise en charge rapide et efficace."
"Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais…"
Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais dès le soir même cela ne fonctionnait pas et cela a même empirer. De plus, c’est très compliqué d’avoir des rdv assez rapidement, clairement le service client s’en fou qu’on est pas d’eau chaude avec de telle température extérieure. À deux doigts de faire une mise en demeure
"Rdv rapide , technicien efficace"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable, professionnel, donne de bons conseils pour une bonne utilisation de ma chaudière."
"Technicien très à l'écoute et effectue du bon travail, très consciencieux."
"Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de…"
Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de compétence. Technicien ponctuel, efficace, à l'écoute et soucieux du travail bien fait. C'est particulièrement appréciable de rencontrer des professionnels aussi investis, qui prennent le temps d'expliquer les choses et de garantir une intervention de qualité. Un grand bravo à toute l'équipe SAVELYS pour son savoir-faire et son sens du service. Je recommande vivement leurs prestations et les remercie sincèrement pour leur excellent travail !
Accueil et amabilité
"Commercial très pro, équipe technique au top. Je suis ravi de les installations climatisation et Pompe à chaleur."
"Très très bon technicien et fort sympathique"
"Excellente prestation réalisée par votre technicien Alexis ! Très bon relationnel et à l'écoute du besoin client."
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien a tout de suite pris sa casquette commerciale...
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéJe suis très mécontent du technicien passé jeudi 09/03/2023 pour un problème de coupure d'eau chaude. La panne n'a pas été résolu, aucune pièce n'a été changé ou proposer, la chaudière n'a pas été nettoyé malgré l'évidence. Je ne recommande pas le technicien. Alors que le 11/03/2023 un technicien venu à entièrement démonter, à tous nettoyer un vrai travail de recherche des problèmes pour un résultat optimal.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéSeul bémol, la ponctualité n'est pas la qualité première D'Engie
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéPersonne disponible et à l 'écoute
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien doit laisser un message sur répondeur si l'usager d'Engie n'est pas disponible au moment de l'appel afin qu'il puisse le rappeler pour confirmer sa présence chez lui durant son passage. Il ne faut pas qu'une absence de réponse lors de l'appel tél provoque une annulation de la visite. Le technicien doit prévenir de son passage en amont afin de laisser le temps à l'usager de répondre. Service effectué très satisfaisant et sécurisant, merci, cordialement,
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéEngie de saint Denis est dur à avoir au téléphone. Le suivi des clients est mal fait. A chaque appelle concernant des rendez-vous,j'ai eu de fausses informations. Ce qui a fait que j'ai attendu 2 après midi pour rien. J'ai été appelé 1 semaine après pour un dépannage. C'est pas très sérieux.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéle technicien est venu comme convenu à mon domicile pour l’entretien annuelle. il a ouvert le capot de ma chaudière puis la aussitôt refermé en prétextant que c’était un modèle tell ressent et qu’il ne connaissait pas de le système!!!! Il m’a dit juste dit la secrétaire va vous rappeler pour refuser un rdv. c’est inadmissible j’ai posé mon après-midi pour rien!!!!!
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPour l'instant, toujours Très Bien.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéRAS. parfait
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJ’attends toujours un technicien pour me dépanner ( pas de chauffage pas d’eau chaude, panne totale ) depuis 4 jours technicien arrive à 17h reparti car n’a pas la pièce ( pompe à chaleur défectueuse) ! Service astreinte au téléphone aimable et fait le nécessaire mais agence fermée ?? Alors que le technicien avait assuré que des techniciens peuvent intervenir le week-end ?!
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai un contrat dépannage chaudière à 9,90€/mois que j’ai souscrit il y a plus de 5 ans, et j’en ai besoin pour la première fois, alors que vous prétendez que ce service fonctionne 7/7j H24, or un technicien incompétent est intervenu ce jour sans rien faire. On nous propose à présent une nouvelle intervention lundi!!!!! C’est inadmissible !!! Nous n’avons plus de chauffage i d’eau chaude et pourtant votre technicien a transmis un rapport d’intervention mentionnant que l’eau chaude et le chauffage fonctionnent! C’est un mensonge!!! Je considère donc que vous êtes des voleurs et des menteurs! Je compte déposer un recours et réclamer le remboursement de toutes les cotisations !
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien ponctuel et efficace
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiécela fait deux ans de suite que l'intervenant n'est pas équipé pour le ramonage qui est dans mon contrat. j'en ai marre de devoir reprendre rendez vous. Du coup, il n'est pas intervenu. J'attends que l'on me recontacte mais là encore, Engie Home Service n'est pas pressé
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéRapidité efficacité
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéL'entretien annuel d'une chaudière murale en 5 minutes me paraît un peu limite.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiécomment voulez-vous que je note favorablement étant donné que j'attends depuis le 9 décembre, que ma chaudière soit dépannée ! une pièce est à changer et j'ai dû attendre jusqu'au 27 février pour avoir un rendez-vous (la livraison des pièces s'est fait attendre jusqu'à ce jour, me disait-on) et donc, le jour où le technicien devait venir, il a annulé sa venue me disant qu'il ne pourrait venir !! donc, je suis toujours dans l'attente d'un nouveau rendez-vous malgré ma demande (je n'ai d'ailleurs eu aucune information de la part des services de dépannage d'Engie) - je précise que je suis sans eau chaude depuis le 8 décembre) - Peut-être que ce commentaire fera bouger les choses. MERCI
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéL' intervenant a été vraiment d' une précieuse aide. Il m'a a conseillé et j ai mis en place ses conseils avisés concernant l'entretien de ma chaudière.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique : Interlocutrice attentive, agréable et efficace. Techniciens chauffagistes pour entretien de la chaudière : Sympathiques, à l'écoute, soigneux et efficaces. Merci.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéAucune visite programmée par Engie… impossible d’avoir quelqu’un au téléphone L’année dernière la visite avait été prévu le technicien n’est jamais venu, lorsqu’on a appelé on nous assurait qu’il était en route. Puis quelques jours après on reçoit un courrier nous disant que nous devons payer car personne n’a pas accueillir le technicien…
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