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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui s'est présenté à mon domicile était à l'heure, il m'a prévenue avant son arrivée et il a été très aimable et professionnel. Il a su me donner des conseils bien que le contrôle de ma chaudière ne puisse être suivi par ENGIE du fait de la marque de la chaudière.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéLes délais d intervention son rapide par rapport à avant , ou l attente d une intervention était longue. 2 intervention traité a la vitesse de la lumière
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéAucun lien entre leur site Internet dédié et l'Agence, le tableau de bord et fause, pas d'appel pour modification de rdv et le jour de rdv. Je ne recommande pas.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéMerci engie home service. Avant d'avoir un rendez-vous il a fallu attendre 2 mois. Quand nous avons finalement eu ce rendez-vous, il a été annulé, puis une deuxième fois 2. La patience a ses limites. Il s'agit d'une personne âgée, c'est donc difficile de lui faire comprendre qu'il faut encore attendre un mois pour un autre rendez-vous. Enfin le technicien est venu. Nous attendons sa prochaine intervention.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéUne première intervention était prévue et personne ne s’est présenté . J’ai appelé plusieurs fois sans réponse . La dernière intervention programmée ensuite , les intervenants n’ont pas prévenu de leur arrivée … 8h 45 ! Il sont restés 20 minutes …. Le nettoyage de la chaudière n’a pas occasionné trop de poussière ! Bref, le dernier intervenant avait passé 1h Nettoyé toute la chaudière et nettoyé ensuite . Un vrai travail de pro !
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéMalgré un loupé de la part de vos services, le problème a été réglé par la conseillère téléphonique et en plus j’ai eu à domicile un agent exceptionnel par sa gentillesse et son sourire, merci
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSuper pro merci de son intervention
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéc,est bien
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiédépanneur compétent et très agréable
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiétechnicien compétent et aimable
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfait de votre intervention merci
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéNous n'avons pas eu la visite du technicien prévu le lundi 9 janvier courant.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, Par accueil téléphonique, je parle du service client ENGIE (et non pas l'échange téléphonique avec le technicien qui s'est bien passé). Chez ENGIE : après 15 bonnes minutes d'attente à chaque appel, 3 relances (de ma part !!) pour obtenir une date de RDV, mon RDV a été annulé sans même que j'en sois informée. Personne n'est venu (alors que j'avais posé une journée de congé pour être sur place), et quand je réussis à joindre le service client on me répond sans aucune excuse "oui personne ne peut venir on a annulé votre RDV mais je n'ai pas d'explication". Ensuite rebelote pour recaler une date, il a fallu que je rappelle 2 fois. Aucun service client, déplorable et vivement le retour d'un vrai service public de l'énergie
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifié5 interventions sans résultats et des heures d attentes
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLes techniciens sont été à l'heure, à notre écoute, et sympa. Nous avons reçu le devis dans la journée. Très rapide. Merci pour tous.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéDevis pour une chaudière gaz hors de prix à plus de 3600 € ! Vous êtes le plus cher !!! Décevant.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, Année 2022 je n'ai pas eu de visite d'entretien (pour rappel une date fixée en Novembre puis reportée en Décembre qui ne me convenait pas puis autre date IMPOSEE !!!! Vous savez ma Vie ne tourne pas autour d'ENGIE, j'ai des responsabilités prof, des réunions, une organisation dans mon travail plus importante qu'Engie ! (nouvelle date proposée mais je partais en vacances à l'étranger) en oui j'allais pas annuler ni ajourner mes vacances réservées depuis longtemps pour ENGIE !!! Déjà le même problème de planification en 2021même scénario mais j'avais in fine pu être à mon domicile le 18/12/12/21. Bref, je conclurais en disant manque d'organisation, de sérieux (quelqu'un devait me rappeler fin Nov j'attends toujours ....) Mauvaise gestion de Rdv Vous avez du boulot en terme de Service Clients !!!!! Pour prélever tous les mois pas de souci mais pour être réglo et proposer un service téléphonique de qualité et fiable vous repasserez ..... Heureusement que les techniciens sont professionnels eux, ce qui remonte l'estime que j'ai pour votre entreprise. On verra bien comment je serai traitée lors de la prochaine visite annuelle .....
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLamentable..vous êtes malhonnêtes..voleurs, pas sérieux et je compte résilier prochainement vos services
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