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Résumé des avis
Chez Savelys en Seine-Saint-Denis, l’expérience varie beaucoup selon les avis. Plusieurs clients décrivent des techniciens agréables, professionnels, ponctuels et capables de donner des explications claires, avec un entretien réalisé avec soin. D’autres signalent au contraire des rendez-vous non honorés, des appels téléphoniques difficiles et des interventions qui n’ont pas réglé la panne.
Réactivité
"Prise en charge rapide et efficace."
"Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais…"
Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais dès le soir même cela ne fonctionnait pas et cela a même empirer. De plus, c’est très compliqué d’avoir des rdv assez rapidement, clairement le service client s’en fou qu’on est pas d’eau chaude avec de telle température extérieure. À deux doigts de faire une mise en demeure
"Rdv rapide , technicien efficace"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable, professionnel, donne de bons conseils pour une bonne utilisation de ma chaudière."
"Technicien très à l'écoute et effectue du bon travail, très consciencieux."
"Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de…"
Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de compétence. Technicien ponctuel, efficace, à l'écoute et soucieux du travail bien fait. C'est particulièrement appréciable de rencontrer des professionnels aussi investis, qui prennent le temps d'expliquer les choses et de garantir une intervention de qualité. Un grand bravo à toute l'équipe SAVELYS pour son savoir-faire et son sens du service. Je recommande vivement leurs prestations et les remercie sincèrement pour leur excellent travail !
Accueil et amabilité
"Commercial très pro, équipe technique au top. Je suis ravi de les installations climatisation et Pompe à chaleur."
"Très très bon technicien et fort sympathique"
"Excellente prestation réalisée par votre technicien Alexis ! Très bon relationnel et à l'écoute du besoin client."
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifié3 mois et 5 rendez-vous pour qu'enfin un technicien fasse mon entretien. Réclamation faite mais aucune suite. Des rendez-vous vous déplacés, annulés sans être prévenue. Des techniciens qui disent être passés alors que c'est faux. Aucun appel pour prévenir d'une heure d'arrivée. Services lamentable. Et ce commentaire ne concerne en aucun cas le seul technicien qui est venu pour mon entretien. Il m'a prévenu 20 minutes avant son arrivée et était très professionnel et d'une incroyable gentillesse.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéAprès de nombreuses difficultés sur le créneau du rendez-vous, le technicien n’a tout simplement rien fait. Le problème est le manque d’eau chaude. Il m’a seulement recommandé de placer les embouts des robinets dans du vinaigre pendant la nuit … inefficacité totale, le problème n’est pas réglé.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéDifficulté d'obtenir un rdv en urgence malgré absence d'eau chaude depuis plus d'un mois dans notre appartement. En attente du devis pour changement de la chaudière
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLa maintenance a été réalisée en 15 minutes. Pas présence d'aspirateur de disponible. Aucune relevés dans le compte rendu d'intervention. Aucune mesure de vérification. Déçu de la prestation. Je ne recommande pas.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéOk
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéok
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiétres pro, sympathique, c'est le meme technicien qui vient tous les ans ce qui st tres agreable. Meme si malheureusement le RDV de la semaine precedente n'a pus etre honore, celui de cette semaine fut parfait.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéC’est compliqué de répondre favorablement, le technicien perd du temps quand on ne lui donne pas la bonne pièce ! Heureusement qu’il a vérifié avant de démonter !!!
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLe délai de décrochage est toujours trop long.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéAgent compétent et aimable et poli
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéA chaque fois que j'ai eu une interlocutrice en ligne elles ont toujours ete agréables et professionnelles Merci à elles 👍
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéMon plus gros reproche c'est que nous avons pas été avisé de la visite de votre technicien !!! Une chance que j'étais là... Pourquoi vous n'avez pas envoyé de mail de visite ?
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien pour la réparation de la chaudière est en limite de compétence, huit mois que ça dure… À l’inverse, l’accueil téléphonique, le dévouement des personnes au téléphone sont parfaites. Je paye un surplus pour le week-end et 24 24, mais jamais personnes depuis six ans ne sont disponibles pour ce service
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéqu el sont les operations effectuee merci
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéHeureusement que j'étais à mon domicile lorsque le technicien est passé, car je n'ai JAMAIS été avisé de sa visite. D'habitude je suis prévenu et je peux même changer la date si celle-ci ne me convient pas, mais là, RIEN !!!! Avez-vous changé quelque chose dans votre façon de gérer vos contrats & vos clients ? Cordialement
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLa visite n'était pas nécessaire la chaudière étant neuve mais au moins ça a permis de vérifier que tout allait bien.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTres satisfaites à l' appel téléphonique avec un conseiller de chez Engie qui et as votre écoute et vous renseigne du mieux quil peuvent comme par ex facture ou autres
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéAppel le matin ds le 4 Heures le technicien est Arrivée. Travail de pro Merci
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéMon problème a bien été analysé Merci de l'écoute de vos équipes
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et professionnel.
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