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Résumé des avis
Chez Savelys en Seine-Saint-Denis, l’expérience varie beaucoup selon les avis. Plusieurs clients décrivent des techniciens agréables, professionnels, ponctuels et capables de donner des explications claires, avec un entretien réalisé avec soin. D’autres signalent au contraire des rendez-vous non honorés, des appels téléphoniques difficiles et des interventions qui n’ont pas réglé la panne.
Réactivité
"Prise en charge rapide et efficace."
"Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais…"
Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais dès le soir même cela ne fonctionnait pas et cela a même empirer. De plus, c’est très compliqué d’avoir des rdv assez rapidement, clairement le service client s’en fou qu’on est pas d’eau chaude avec de telle température extérieure. À deux doigts de faire une mise en demeure
"Rdv rapide , technicien efficace"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable, professionnel, donne de bons conseils pour une bonne utilisation de ma chaudière."
"Technicien très à l'écoute et effectue du bon travail, très consciencieux."
"Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de…"
Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de compétence. Technicien ponctuel, efficace, à l'écoute et soucieux du travail bien fait. C'est particulièrement appréciable de rencontrer des professionnels aussi investis, qui prennent le temps d'expliquer les choses et de garantir une intervention de qualité. Un grand bravo à toute l'équipe SAVELYS pour son savoir-faire et son sens du service. Je recommande vivement leurs prestations et les remercie sincèrement pour leur excellent travail !
Accueil et amabilité
"Commercial très pro, équipe technique au top. Je suis ravi de les installations climatisation et Pompe à chaleur."
"Très très bon technicien et fort sympathique"
"Excellente prestation réalisée par votre technicien Alexis ! Très bon relationnel et à l'écoute du besoin client."
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéSuper, à l'écoute et très pro.... Merci
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéL heure du rendez-vous à été respecté et les informations fournies étaient claires
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace. Intervenant tres sympathique.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait du passage du technicien, en quelques minutes il a réglé le souci et paramétré ma chaudière. Elle n'a jamais semblé tourner aussi bien. C'est un professionnel incroyable !!
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès respectueux
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien ne sait pas ce que veut dire le code erreur de la machine, il fait donc un petit nettoyage de surface. Résultat la machine se remet en défaut 3j après. L’intervention n’a servie à rien
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéprise de rendez vous avec technicien pour PAC hybrid, le jour j, technicien pour chaudière, perte de temps inutile
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiépremier rdv d'entretien annuler sans prevenir. pas de rappel pour proposer une autre date suite a l'intervention pour l'entretien la chaudiere est tombee en panne le soir même. le lendemain on me propose un rdv 3 jours apres sans eau chaude ni chauffage !!! un utre technicien vient reparer. mais il a du revenir le lendemain car la panne a recommencer. cette 0anne etait due a une fiche electrique devranchee lors de la première intervention. je vais vour pour résilier mon cintrat.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéVisite d'entretien prévue initialement fin décembre non honorée et sans explications Radiateur changé à l'été qui ne fonctionne pas - le Technicien devait se renseigner sur dépannage à lancer oui ou non ? = > Pas de nouvelles depuis sa visite
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéQuand on a un problème important leur imputant le doute est là. Il faut se battre pour se faire entendre
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifié6 jours pour etre dépanné en plein hiver pas de chauffage et pas d'eau chaude inadmissible.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien est arrivé à 13h, sans jamais nous prévenir (et nous en étions au 3ème RDV, les 2 précédents n'ayant pas été honorés par Egie, sans non plus nous prévenir). Il n'a pas été très locace et a laissé l'espace tout sale. Lors de RDV non honorés, nous avions tenté de joindre l'agence qui n'a jamais répondu ni rappelé, et ce malgré les messages laissés par vos opérateurs se trouvant ailleurs et ne pouvant rien faire pour nous, qui eux par contre ont été très aimables. Ils ont tellement insisté sur les excuses, me laissant à penser que ce genre d'incident doit être récurrent. Pour votre information, je n'ai que faire d'un opérateur téléphonique poli mais inutile. Je préfère un rdv honoré et un service fait. Ce n'est pas la 1ère fois que les techniciens de l'agence de Seine st Denis nous mettent dans l'embarras (cela a failli être dramatique la dernière fois). L'année prochaine je change de fournisseur.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas eu d’intervention hier. Vos techniciens sont mauvais et le service client honteux ! Vous avez cassé ma chaudière et vous ne revenez pas la changer,
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien est au top et à l'écoute du client
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéImpeccable.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l’intervention
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès déçu des deux dernières visites annuelles technicien incompétent aucun coût de téléphone pour prévenir qu’il n’eut venait par .Par contre à ce jour visite annuelle le 27/01/2023 très content du technicien très professionnel ( technicien venez d’un notre secteur)donc conclusion très compliqué chez vous c’est un coût de Pil ou face malheureusement.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéL'opératrice a très bien cerné mon problème, le technicien est passé en moins de 4 heures. Merci pour votre professionnalisme. Tout est OK chez moi.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéIl a fallut 4 rendez-vous pour enfin recevoir la visite de votre agent pour l'entretien de ma chaudière, après deux mois de souscription. J'ai dû également faire deux réclamations, dont une pour que me soit délivrée mon attestation d'entretien qui m'indique comme motif d'intervention... Un dépannage. Et malgré tous mes déboires avec vos services, aucun geste commercial n'a été envisagé. Vos services sont d'une médiocrité rarement atteinte pour un prestataire de services. Vous mériteriez une mention au Guinness des records. Je ne vous félicite pas.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéA part un report du rendez-vous de votre part ainsi qu'un placard qui ne ferme plus car le capot de la chaudière a été mal replacé, la chaudière fonctionne bien
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