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Résumé des avis
Chez Savelys en Seine-Saint-Denis, l’expérience varie beaucoup selon les avis. Plusieurs clients décrivent des techniciens agréables, professionnels, ponctuels et capables de donner des explications claires, avec un entretien réalisé avec soin. D’autres signalent au contraire des rendez-vous non honorés, des appels téléphoniques difficiles et des interventions qui n’ont pas réglé la panne.
Réactivité
"Prise en charge rapide et efficace."
"Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais…"
Malgré deux pièces qui ont été changé dont 115€ de payer, la panne continue à perdurer. L’eau chaude est revenue quiand le technicien était là mais dès le soir même cela ne fonctionnait pas et cela a même empirer. De plus, c’est très compliqué d’avoir des rdv assez rapidement, clairement le service client s’en fou qu’on est pas d’eau chaude avec de telle température extérieure. À deux doigts de faire une mise en demeure
"Rdv rapide , technicien efficace"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable, professionnel, donne de bons conseils pour une bonne utilisation de ma chaudière."
"Technicien très à l'écoute et effectue du bon travail, très consciencieux."
"Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de…"
Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe SAVELYS pour son intervention sur ma chaudière. Un travail remarquable, réalisé avec beaucoup de professionnalisme, de sérieux et de compétence. Technicien ponctuel, efficace, à l'écoute et soucieux du travail bien fait. C'est particulièrement appréciable de rencontrer des professionnels aussi investis, qui prennent le temps d'expliquer les choses et de garantir une intervention de qualité. Un grand bravo à toute l'équipe SAVELYS pour son savoir-faire et son sens du service. Je recommande vivement leurs prestations et les remercie sincèrement pour leur excellent travail !
Accueil et amabilité
"Commercial très pro, équipe technique au top. Je suis ravi de les installations climatisation et Pompe à chaleur."
"Très très bon technicien et fort sympathique"
"Excellente prestation réalisée par votre technicien Alexis ! Très bon relationnel et à l'écoute du besoin client."
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBonne continuation
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Prestation médiocre,délai d'intervention mauvais,compétence des intervenant à déplorer. Dossier en cours. Cordialement
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéIntervenant tres sympathique et professionnel
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéMon installation est déclaré non conforme alors qu'il y avait pas de problème avant , Je ' ai pas été recontacté pour trouver une solution suite à la déclaration de non conformité
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéAucune organisation et manque d'effectifs
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéUn technicien est venu dans le cadre d'un entretien. Votre technicien a sciemment créé une panne sur ma chaudière après avoir insidieusement pris des informations pour savoir si j'étais le propriétaire des lieux. Il m'a sorti un devis pour changer des pièces qui n'ont nullement besoin d'être remplacées. Depuis l'intervention du technicien, notre chaudière ne marche plus, quel coïncidence, jusqu'à son intervention, il n'y avait aucun problème... Je vais engager une procédure judiciaire si Engie Home services ne prend pas mesure de l'acte pernicieux et du charlatanisme de son technicien.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTrop d attente un répondeur pendant plus de 15 mn impossible d avoir quelqu'un au bous du fil.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai demandé au technicien la pose d'un cache à poser sur la chaudière qui n'a pas été faite pendant l'installation de ma nouvelle chaudière. J'attends votre réponse. Merci
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel je le remercie de sa venue il m'a donné envie de recommander ENGIE
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéBon service...
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéBien, mais obligé de revenir car n'avait pas la pièce... nouveau rdv... nouvelle demi journée scotché à attendre le dépanneur
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiénéant
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéHier nous n'avons pas réussi à initier le dossier MaPrimeRénov ! J'espère que nous serons accompagnés par ENGIE afin d'aboutir sur ce portail du gouvernement.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéEntretien de chaudière non réalisé car chaudière a plus de 15 ans
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéle technicien intervenu pour ma chaudière est très professionnel, chapeau à lui.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis en général satisfait mais ai depuis peu plusieurs points de mécontentement. - je me suis seulement aperçu hier que le contrat que j'avais dans mon ancien logement, quitté il y deux ans, n'a pas été arrêté dès lors que j'ai déménagé et alors que j'ai repris chez Engie un contrat de maintenance pour ma chaudière nouvelle. J'ai donc payé deux ans pour rien. Après un échange téléphonique compréhensif, il semble que le sujet soit en mesure d'être réglé. J'attends donc un remboursement qui orientera différemment mon point de vue. - la personne qui hier est venue nettoyer ma chaudière dans mon nouveau logement n'a absolument pas été aimable. De plus, à mes questions concernant la saleté de la chaudière, elle m'a en gros fait comprendre que c'était de ma faute alors qu'à ma connaissance c'est Engie qui est en charge de la maintenance, et non moi-même. J'avais une bonne opinion puisque j'utilise les services d'Engie depuis longtemps mais il me semble nécessaire que vous examiniez quelques dysfonctionnements.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiébon rapport avec l'intervenant
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien a été très sympathique et très professionnel.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéUn rdv annulé sans me prévenir!!!! Et un mois pour avoir un autre rdv
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention du dernier technicien. Ce technicien était très compétent et aimable. Cela ne contribue toute fois pas à mon mécontentement des 5 interventions mal menées de la fin d'année 2022 et du silence de l'agence de St Denis concernant ces dysfonctionnements.
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