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Résumé des avis
Chez Savelys YVELINES Nord, l’accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous est souvent décrit comme agréable, et plusieurs clients retiennent des techniciens sympathiques, discrets, polis et efficaces. L’intervention est fréquemment vécue comme sérieuse, avec des explications claires et un travail soigné.
Réactivité
"Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par…"
Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par 2 techniciens .
"Intervention rapide suite appel téléphonique"
"J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la…"
J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la chaudière fonctionne de nouveau, puis s'arrête au bout de 2h :( Aujourd'hui, le service client m'informe que il n'y aura pas d'intervention avant au mieux lundi, sans même pouvoir caler un rdv.
Expertise des équipes
"J'ai été très satisfait de votre technicien"
"Intervenant efficace et rapide et de bons conseils"
"Technicien sérieux"
Accueil et amabilité
"Technicien très poli, ponctuel. Compte rendu oral de l’intervention en plus du suivi par mail. Très bien."
"Très aimable à l heure bon travail"
"Prestations 10/10 et prestataire a l,écoute '.Un super bon point a Medy."
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent inspirant confiance, Sachant reconnaître les intérêts du client avec sincérité.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe contrôle de la chaudière a été très succinct, seulement un nettoyage avec la brosse pour enlever la poussière, pas de contrôle concernant la mise en route de la chaudière pour l'eau chaude et le chauffage, pas de nettoyage du conduit menant à la VMC.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très complément, très aimable
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMERCI BEAUCOUP pour votre professionnalisme { conversation téléphonique, votre équipe d'intervention et vos conseils}.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersOui les dépannages sont rapides
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMr sérieux.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersVenant de province pour cette révision j'ai, cette fois-ci, apprécié l'intervention matinale ! c qui m' a permis de prendre le 1er train pour rentrer
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était irrespectueux colérique, je suis une femme et j’étais seule chez moi. Il a refusé de faire l’entretien de la chaudière au motif que le bouton poussoir était défectueux alors que la chaudière fonctionne parfaitement. Je comprends que je ne sois pas accessible à un contrat d’entretien qui fournisse les pièces mais pas qu’on me traite comme ça et j’on refuse même de regarder ce qu’à la chaudière. C’est inadmissible de se comporter de la sorte.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon conseil par téléphone et le tennis est venu rapidement 👍
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très agréable et professionnel. Seul bémol, qui n'est pas de son fait, le non-respect des horaires. Son passage était prévu entre 13h et 18h, il est arrivé un peu avant midi, je travaille de nuit donc après 13h me convenait mieux
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIl m'a été demandé d'être présent lors de la venue du technicien. La chaudière est installé dans la gaine technique (cage d'escalier de l'immeuble) et elle est donc accessible sans avoir à rentrer dans le logement. L'entretien et le "ramonage" semble être rapidement et sommairement effectués au regard du temps d'exécution ! J'étais présent et j'ai pu assister à la totalité de l'intervention. J'ai dû même lui exprimer mon étonnement de ne pas voir d'action de ramonage du conduit, à la sortie de la chaudière. Face à ma remarque, le technicien a procédé au démontage de celui-ci et a permis l'évacuation de quelques résidus en l'inclinant simplement vers le sol. Le technicien m'a dit que seul le ramonage du conduit principal, auquel était raccordée ma chaudière, était suffisant ?? Si je n'avais pas été présent le démontage du conduit de ma chaudière n'aurait pas été démonté pour s'assurer de sa bonne vacuité. Ce n'est pas normal du tout ! D'autant plus, je n'ai pas entendu d'action de ramonage dans le conduit principal lors du passage du technicien dans ma cage d'escalier, ce jour-là. J'ai de sérieux doutes quant à la réalisation effective de ce ramonage. Les conséquences sont pourtant non négligeables quant aux conséquences qu'elles font pesées d'un point de vue sécuritaire pour les résidents.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersProbleme avec un RV modifié avant intervention qui n'a pas été transmis au technicien .'Le technicien s'est présénté à mon domicile alors que j'étais absente
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersun bon technicien = un bon résultat
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis déçu car vos techniciens ne tiens pas vos engagement . En juillet celui ci devait venir un certain jours il n est pas venu.donc appel de ma part pour nv rdv. En août panne urgence . Le technicien me refait le même plan quand juillet . Et hier rdv normalement entre 8h et 12h . Mr le technicien m appel à 8h en me disant qu il passerait à 16h mr se point à 17h. Et avec ça j en passe . Même pas une remise sur la facture et toujours contributaire de vos techniciens çar ça c est juste pour 2022. Ah ouic est vrai il y a que chez engie que vous travaillez. Nous on est là pour prendre de journées à vous attendre sans que vous veniez.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAucune purge de la chaudière, juste une vérification visuelle. Je n’appelle pas ça un entretien annuel. J’appelle ça de l’arnaque.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Petit récap il y a un an j'ai voulu changer ma chaudière et j'ai contacté l'agence dont je dépendais . après de multiples "lapins" j'ai dû demandé à un ami travaillant chez Engie d'intervenir et finalement c'est une autre agence qui est intervenu ... Aujourd'hui la révision ... il y a 2 semaines Premier "Lapin" spécialité de l'agence ? Deuxième rendez-vous ce jour , alors que toutes les infos ont été communiquées au préalable , le technicien m'informe qu'il ne peux réaliser la révision car il ne connait pas ma chaudière et de plus que pour des raisons de santé il ne travaille pas sur les chaudières au sol ... que dire de plus que l'agence est très difficielemnent joignable au téléphone .. de plus le technicien me demande de reteléphoner afin de fixer un rendez-vous . c'est donc à moi de gérer le nouveau rendez-vous . que dire de mon expérience depuis un an avec votre agence difficile de faire pire malheureusent pourtant je pensais bien faire en prenant une société comme Engie ...
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersÀ Bouafle 78410, ils sont très professionnels et efficaces.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait son job sur ma chaudière, par contre quand j'ai reçu le bon d'intervention il y a des erreurs........ il n'a pas passé 1:00 heure sur place, les horaires d'interventions sont faux, mais il a passé 20mn et les horaires son bien différents (est-ce voulu de sa part....?)...........le sérieux c'est ça aussi, je ne suis pas à la minute , de l'exactitude ça fait plus sérieux ............!!!!
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersje reconnais de la bonne réactivité..
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