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Résumé des avis
Chez Savelys YVELINES Nord, l’accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous est souvent décrit comme agréable, et plusieurs clients retiennent des techniciens sympathiques, discrets, polis et efficaces. L’intervention est fréquemment vécue comme sérieuse, avec des explications claires et un travail soigné.
Réactivité
"Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par…"
Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par 2 techniciens .
"Intervention rapide suite appel téléphonique"
"J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la…"
J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la chaudière fonctionne de nouveau, puis s'arrête au bout de 2h :( Aujourd'hui, le service client m'informe que il n'y aura pas d'intervention avant au mieux lundi, sans même pouvoir caler un rdv.
Expertise des équipes
"J'ai été très satisfait de votre technicien"
"Intervenant efficace et rapide et de bons conseils"
"Technicien sérieux"
Accueil et amabilité
"Technicien très poli, ponctuel. Compte rendu oral de l’intervention en plus du suivi par mail. Très bien."
"Très aimable à l heure bon travail"
"Prestations 10/10 et prestataire a l,écoute '.Un super bon point a Medy."
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVenir pour la 2 eme fois avec la mauvaise pièce Après 10 visite !!!!! Je ne sais plus quoi vous dire
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis mon arrivée dans mon logement, la chaudière est une horreur. 1 mois environ dès mon arrivée sans chauffage et sans eau chaude. Puis sur une durée d'un peu plus d'un an, trop de rdv à mon goût sur un appareil qui devrait fonctionner. Engie home de Mantes-La-Jolie ne rappelle jamais. Trop de problème. J'ai entendu lors d'un appel sur le numéro d'urgence qu'il y avait un entretien annuel. 15 mois dans mon appartement, jamais eu d'appel pour un rdv entretien de la chaudière. De qui se moque-t-on?
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très sympa et très efficace.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien sympathique et compétent
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDommage le technicien n’avait pas la pièce à changer, ça lui impose de revenir, autrement très bon service et technicien très sympathique.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien!
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne expérience après celle calamiteuse de l'année dernière
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès avoir installé un thermostat sans-fil recommandé par Engie Home, celui-ci ne fonctionnait pas correctement dans mon appartement. Après plusieurs interventions et relances, Engie Home a décidé de remplacer le thermostat par le modèle Netatmo d'un autre constructeur. Depuis, le thermostat sans-il fonctionne très bien. Je remercie beacoup l'équipe Engie Home pour leur implication afin de solutionner mon problème. Je reccommande vivement Engie Home pour la qualité de service.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait , Très professionnel.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCette fois ci j'ai apprécié le fait de recevoir un sms m'avertissant de l'horaire auquel le technicien arrivait. Ce dernier a été performant et n'a pas été avare de conseils .
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien annuel programmé par Engie Home Services, annulation et nouveau entretien tout est bien géré. Appel du technicien 10 minutes avant d'arriver à mon domicile, belle organisation.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace ponctuel et aimable
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa direction et le service client ne répondent jamais aux courriers des clients, même en recommandé avec accusé réception, engie Home Services ne fait pas son travail pour intervenir auprès des fabricants en cas de problèmes. Remarque déjà évoquée le 09/12/2021 lors de ce type d'enquête, aucune réaction d'Engie home Service.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était ponctuel, très gentil, il a pris un peu de temps pour donner quelques conseils sur l’usage de la chaudière et les bonnes pratiques.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe n ai pas réussi à avoir engie pendant les fêtes alors que le dépannage et 24h 24
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL’afficheur changé ce jour demeure illisible et tout noir .. un autre rvous a été pris pour lundi 10 janvier 3022 pour régler ce problème !! Un incident de plus décidément !!!
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de vos services.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuite incident électrique domestique ma chaudière c'est retrouvé HS en Juin 2021 suite a plusieurs visites d'un technicien celle ci a finalement été remis en service En Octobre, suite a un signal de dysfonctionnement sur le tableau de commande en remettant le chauffage en service, je contacte ENGIE : le technicien m'informe qu'une nouvelle pièce est a changer (qui aurait pu être diagnostiqué lors de précédentes interventions !) Je reçoit un devis que je retourne accepté le 22/10 --> retour le 25/11 pour m'indiquer que ma demande est prise en compte Suite a plusieurs échanges téléphoniques (Pb de de dispo de pièces....)un RDV est finalement fixé le 16/12 RDV non honoré et sans être prévenu Replanifié le 20/12 AM je suis contacté a 14H pour m'informé que le technicien est souffrant --> report du RDV au 22/12 AM sans nouvelle le soir je contacte le service pas de trace du RDV ! Au final l'intervention aura lieu le 28 Décembre (vite fait bien fait) Bilan 6 mois pour un chaudière enfin en état de marche de nombreuses demi journée ou j'ai du me rendre disponible sans compter les nombreux échanges téléphoniques interminables : certes les interlocuteurs sont toujours poli mais au final il ne ce passe pas grand chose si on ne relance pas ! Décevant
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLors de l'intervention le technicien constate la pression d'eau basse. Je lui ai signalé qu'il fallait ajouter de l'eau tous les jours. Ce dernier m'a dit que le ballon avait besoin d'être regonfler ou changer . Simple remarque mais aucune intervention n'a été réalisé.(ni remise de pression ni changement du ballon). Tous les jours je remets de l'eau puisque la pression est toujours en dessous de 1 barre.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAlors oui c'est bken un technicien c'est présenté ce jour et semble avlr travaillé correctement mais d'ou sort ce rendez vous ??? Après 5 rendez vous non honoré ou plutot 4 er un technicien venu alors qu'il est allergique au fioul je ne vous attdndais pas avec 1 an pile de retard
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