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Résumé des avis
Chez Savelys YVELINES Nord, l’accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous est souvent décrit comme agréable, et plusieurs clients retiennent des techniciens sympathiques, discrets, polis et efficaces. L’intervention est fréquemment vécue comme sérieuse, avec des explications claires et un travail soigné.
Réactivité
"Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par…"
Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par 2 techniciens .
"Intervention rapide suite appel téléphonique"
"J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la…"
J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la chaudière fonctionne de nouveau, puis s'arrête au bout de 2h :( Aujourd'hui, le service client m'informe que il n'y aura pas d'intervention avant au mieux lundi, sans même pouvoir caler un rdv.
Expertise des équipes
"J'ai été très satisfait de votre technicien"
"Intervenant efficace et rapide et de bons conseils"
"Technicien sérieux"
Accueil et amabilité
"Technicien très poli, ponctuel. Compte rendu oral de l’intervention en plus du suivi par mail. Très bien."
"Très aimable à l heure bon travail"
"Prestations 10/10 et prestataire a l,écoute '.Un super bon point a Medy."
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tierspour cette dernière intervention le technicien ( Eric ) à été très explicite et compétant ,merci .
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de cette visite , le technicien était à l’heure et de bon conseils tout en faisant son travail sur ma chaudière. Merci
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBien qu'ayant le contrat d'entretien le plus élevé, j'attends depuis maintenant plus de 2 mois qu'on me remplace une pièce défectueuse. Deuxième intervention ce jour, la pièce n'est pas la bonne !!! Encore deux mois d'attente ? Sans aucune explication sur les raisons de ce délai malgré mes demandes... Alors non, pas du tout satisfait !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonne réactivité de l'accueil téléphonique. Technicien compétent.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersj'ai trouvé les délais trop longs entre la visite et l'intervention pour cause de commande d'une pièce basique ...plus de " 3 semaines !! Les personnes de l'accueil téléphonique ne pouvant répondre que "la pièce n'est pas arrivée !" La chaudière s'arrêtant toute la journée, il m'a fallu être TRES insistant pour obtenir l'intervention des techniciens ...qui avaient la pièce (?) Très vieil abonné (plus de 20 ans) c'est la 1ère fois que je note ces désagréments.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe rendez vous est de plus en plus tardif alors que la facture est à payer en juillet !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très poli, masque porte, tout était bien rangé à son départ
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersC'est en nette amélioration, c'est plus simple au niveau des rendez vous ! Ouf! Je ne passe plus par la plate-forme....
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapidité et efficacité
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours au top, équipe à l'écoute, très professionnelle, le tout avec de très bons conseils. Merci à vous et bonnes fêtes.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdernière expérience : 3 RDV , 2 annulé à la dernière minute, les RDV sont pris SANS mon consentement, je reçois une notification par email et/ou courriel sur une date... avant dernière expérience .. parfois des intervenants techniques qui ne savent même pas que j'ai un chaudière au fioul. depuis le rachat de Home Services (Mantes Dépannage), la proximité client à disparu, on est dans les processus de grande entreprise.. tout ce que je fuis! je ne recommande absolument pas ENGIE. En revanche, le technicien qui vient habituellement chez moi depuis des années et très compétent! c
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMALGRE L INTERVENTION DU TECHNICIEN MON PROBLEME DE CHAUDIERE N EST PAS RESOLU . PAS DE CHAUFFAGE CETTE NUIT PARCE QUE PAS D EAU DANS LA CHAUDIERE. CE SERAIT EXTRAORDINAIRE D AVOIR DES TECHNICIENS SERIEUX ET QUI PRENNENT LE TEMPS .JE NE PAIENT POUR DES RIGOLOS.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersexellente prestation
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique amélioré. Intervenant professionnel, sérieux, sympathique. Petit plus, l'intervenant vous appelle avant de venir... très appréciable
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersj ai toujour le meme probleme signale au techenicien grosse vibration apres la mise a temperature normale a 8 heure le matin cela se produit environ entre 30 et 40 apres la mise en route commande par thermostat uniquemnent le matin
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est arrivé. Il a trouvé tout de suite le problème.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe vous est dit à plusieurs reprises au téléphone que ma chaudière est une chaudière à fioul et non à gaz le personnel ne pouvez rien faire car il est pas spécialiste pour les chaudières à fioul du coup l’entretien n’a pas été fait C’est le 3ème rdv le 2 autres rdv il n’y a pas eu de technicien qui est venu et le 3ème rien a été fait Je pense que je vais annulé mon contrat d’entretien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, L'intervention n'a durée que 15 minutes environ, contrairement aux autres année entre 1h00 à 1h30. Je doute fort que tous les points de contrôle mentionnés dans le rapport soit effectués
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersintervention et exécution rapide et très professionnelle ...amabilité à l'accueil téléphonique...diagnostic juste et performant ...bonne journée
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