Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
-
A. A.
8 mars 2023
Avis vérifié152,1€ pour une demi heure intervention ça reste hyper cher! C'est ma dernière année avec Engie Home Service, j'espère. Cordialement
-
A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéIntervention prévue entre 8h à 12h , le technicien est intervenu à 13h30! Qui paie se tout se temps perdu ! L'accueil téléphonique, difficilement joignable et souvent sans contenu....
-
A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTrès bons contacts.
-
A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait des services, de l'accueil...
-
A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéContact téléphonique PARFAIT , intervention technicien Monsieur Sagir PARFAIT
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéAvant l'arrivée du technicien nous avions le chauffage ainsi que le thermostat... après son passage plus rien ne fonctionne.
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéIntervention initialement programmée en janvier que j’annule dans les temps. Elle a été reportée à hier sans en être avisé (j’avais demandé mai) et je reçois un sms la veille pour me prévenir. Plateforme téléphonique difficilement compréhensible et l’impression d’avoir un robot qui lit ses fiches en communication. Intervention ok
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéL.acceuil téléphonique est très bien Les techniciens sont très professionnels Et le travail est parfait
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiédéfaut de fonctionnement en cours de traitement depuis octobre 2022, toujours en attente de règlement ... Plusieurs rendez vous annulés par ENGIE pour non disponibilité de pièce de rechange .Attente au téléphone parfois longue ... Aucun compte rendu de l'avancement du dossier si on n'appelle pas soit même le service pour se renseigner. seul point positif, les techniciens qui interviennent sont très aimables et ponctuels, mais les remarques qu'il font remonter au centre ne sont souvent pas suivi d'effet..
-
A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéJe constate que ma chaudière est en pane le dimanche 19 février et dépose une demande d'intervention sur le site internet ce même jour. je contacte Engie Home Services le lundi matin, rdv technicien le mardi 21. Il constate la panne et programme une commande de diverses pièces pour tenter la réparation. Appel de ma part à Engie le mercredi, toutes les pièces ne sont pas arrivées, appel de ma part le jeudi, une heure sans réponse, rappel en après midi, elle ne sait rien. Rappel le vendredi réponse demande au service investigation. Lundi 27 nouvel appel de ma part... toujours pas d'information, nouvelle demande de réclamation... " Engie Home Service leader en France de l'entretien et dépannage...", Chaudière Saunier Duval fabriquant français...
-
A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéErreur de saisie pour un dépannage samedi 25 février au lieu du 18. Il a fallu vraiment insister pour obtenir un rendez vous avant le 25. Le matin tôt ainsi que le samedi on a juste des opérateurs téléphoniques qui ne peuvent que transmettre notre demande. On doit nous rappeler mais on attendrait toujours si on ne prenait pas l'initiative. Technicien charmant et efficace mais pas de pièce disponible et aucune visibilité sur le délai. Conclusion pas de chauffage ni d'eau chaude depuis le 17 février et on ne sait pas pour combien de temps encore. . Bref déçus par engie !
-
A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéProblème depuis janvier. Pas de chauffage, on est en hiver, l'agence ne rappelle jamais.
-
A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien s'est présenté comme convenu au rendez-vous, à. l'heure prévue pour la première visite de maintenance et l'établissement du contrat. Au vu de la chaudière (Kalina aquarelle 2002), le technicien a refusé d'intervenir sur l'appareil pour la maintenance du fait de son ancienneté (21 ans). Ses arguments : les pièces de rechange n'existeraient probablement plus et la mise à l'arrêt de la chaudière pour la maintenance pourrait rendre impossible son redémarrage.
-
A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéCela aurait encore mieux si je n'avais pas dû appeler pour ces interventions Normalement, c'est vous qui devriez envoyer une proposition de rendez vous ( j'ai 2 contrats ), comme par exemple chez Culligan, pour ne citer qu'eux !
-
A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien gentil et professionnel. Mais j'ai du attendre très longtemps au téléphone avant de pouvoir avoir quelqu'un au téléphone.
-
A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu le compte-rendu de l'intervention
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai que des compliments à faire à votre intervenant, COMPETENCE, POLI, RESPECTUEUX, et très professionnel.. Je le recommande.
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien devrait prendre un petit ecabaut. Et surtout faire attention de ne pas souier l endroit de la chaudière protège avec des chiffons...bref que sa reste propre. .....
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel , courtois et sympathique 👍
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
