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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons eu un autre intervenant que celui qui suit notre chaudière depuis des années. Même discours. Efficace et réponds aux questions posées
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPlages horaires des rdv qui ne sont pas pratique du tout.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersApres le départ du technicien, 1/ le langage de la chaudière était en langage Allemande??!! 2/ l'éclairage du cadran de visu a diminué de moitié? 3/ la façade a un coté neuf et un coté usé. Pourquoi le cadran n' pas été changé complètement? Je rappelle la hot line, la personne était très désagréable et agressives. Client très insatisfait globalement.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersouvrier très sérieux qui ne se contente pas d'enlever un peu de poussière mais explore l'appareil du bas jusqu'en haut !!!
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersComme a chaque passage le technicien est super sympathique a l'écoute et vrais professionnels qui fait sont travail au top
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnelle très sérieux et à l'écoute du client , j'ai eu un problème sur la porte de ma chaudière problème résolu très rapidement
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil est toujours très bon les personnes sont charmantes et compétentes le technicien m'a prévenu par téléphone de l'heure de son arrivée, j'ai beaucoup apprécié l'intervention a bien été faite il m'a même proposé un nettoyage de l'installation pour le bien de ma chaudière et de mon confort, j'ai apprécié , il m'a envoyé un devis que j'ai accepté pour cette intervention un devis pour cette intervention que j'ai accepté Donc satisfait
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien discret et connait son métier et de bon conseil.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersMalgré le fait d avoir reçu une facture avec une augmentation de 60€ par rapport à l année dernière, le service client a accepté de reconduire le même montant. Je souhaiterais avoir le même montant tous les ans. Merci de votre écoute. Cordialement
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersC’est le même technicien Denis qui intervient sur mon secteur depuis quelque temps : je suis très satisfaite de son travail ( résolution des panne de chaudière, entretien… )
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous prévu comme annoncé, sans problème particulier.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersassez satisfait par le service.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersMerci à notre technicien Fred qui a réglé notre problème de thermostat centralisé. Cela fait plusieurs années que nous avons ce service et nous sommes très satisfaits
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a fait des recommandation pour consommer moins de gaz. Il faut maintenant vérifier que ça fonctionne.
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai ete surprise que le technicien n'essaie pas de démarrer la chaudière lors de la révision. Il vérifie la ventouse extérieure. D'habitude le technicien qui vient, le fait. J'ai dû passer derrière lui pour nettoyer l'évier de cuisine. J'espère que la révision a été bien faite.
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersintervenant respectueux, professionnel , et sympa.
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersÀ part un mail de rendez-vous entre 08 et 13h et l’agence qui avait noté entre 14h et 17h45, aucun autre problème
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très compétent et à l'écoute de mes questions
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A. A.
18 sept. 2022
Avis collecté par un tiersVous me facturez un entretien alors que le technicien est resté 15min à me donner des conseils d utilisisation et n a pas réalisé d entretien ! Soit la chaudière est neuve et n a pas besoin d un entretien auquel cas pas besoin de facture soit elle doit quand même être entretenue même au bout d un an auquel cas vous faites l entretien et moi je le paie !
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