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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenu sous 48h après appel déclenché, problème résolu en moins de deux heures.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrois mois se sont écoulés entre le diagnostic et la réparation. C'est simplement inadmissible surtout quand on vient vous annoncer que l'intervention est encore retardée au lendemain, alors que vous avez attendu le technicien toute la journée. On se pose beaucoup de questions sur le professionnalisme de l'entreprise.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrop long pour avoir une personne qui décroche. Et quand on vous annonce qu'à partir de 14h00 on vous rappelle et bien faites le .
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait du technicien,vrai professionnel.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMon premier contact téléphonique m’a dit d’attendre 3 jours car pas prioritaire même si ma chaudière était encore sous garantie La deuxième à fait intervenir quelqu’un l’après-midi
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersOn m'a annuler deux fois mes rendez-vous une fois prévenu la veille à 17h et la deuxième fois pas prévenu. Et la troisième fois ça n'a pas été annulé et le technicien super professionnel.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne chance que mon mari était à la maison, surprise au portillon
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n'ai rien à dire de plus. Tout c'est très bien passé.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien était très pro. Il regardé partout et à mis en lumière de ros manques de vérification. Du coup je me demande si les années précédentes un réel entretient a été fait? J'avais par exemple une extraction de la condensation qui était totalement bouché par le manque d'entretient. Que vérifie les agents d'entretient?
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès efficace et agréable
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAgent sympathique et efficace travail bien réalisé
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'intervenant.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPremier rdv pris pour le 29 octobre. Technicien qui appelle le jour même pour me dire qu'il ne viendrait pas. ( Super j'avais poser un cp pour l'accueillir). Pas de nouvelle de engie pour reprogrammer un rdv. Au bout de plusieurs appel ou mail vous nous donner enfin un rdv. J'appelle suite à la réception du courrier pour confirmer la date et on me dit que le technicien a le covid ( le sort s'acharne). Au final, la conseillère très sympa a fait en sorte qu'un technicien puisse venir faire la visite le 21 décembre . Technicien très pro qui explique tout très bien. Parfait.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa présence du technicien m'a permis de comprendre comment utiliser correctement l'énergie domestique.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersInterlocuteur très bien et technicien toujours parfait
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis en panne de chauffage depuis 8 jours et on m'a dit que les pièces n'étaient pas en stock et qu'elles ont été commandées et qu'il faut 72 heures pour qu'elles arrivent , Or la commande n'est partie que lundi 20 alors que le technicien est venu vendredi17 . mais l'agence étant fermée le samedi et le dimanche il n'y a aucun mouvement pendant ces jours là. cependant c'est urgent var j'ai 92 ans et je suis malade. Au téléphone la réceptionniste se réfugie derrière la réglementation et n'en sort pas. Elle n''a pas voulue me passer le responsable. ni faire un effort. je pense qu'une agence qui est sérieuse peut essayer de se procurer les pièces même ailleurs. doc je suis très mécontente. je crève et elle n'en rien à faire.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'intervention de votre technicien du Vendredi dernier n'a pas résolu le problème de fuite d'eau du tout... J'ai dû demander une nouvelle intervention hier matin, prévue pour Jeudi prochain. J'espère que cette fois -ci ce sera efficace.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bonne qualité de service
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersComme d'habitude je suis très satisfait de l'intervention du technicien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa prise de Rendez vous a été compliquée car la personne a programmé l'intervention avec un technicien non formé à l'intervention prévue et sur un créneau horaire inadapté. Le jour J, il a fallu décaler le rendez-vous et attendre 3 semaines pour l'obtenir. Sinon très bonne intervention du technicien.
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