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Résumé des avis
Chez savelys HAUTS DE SEINE Sud, l’établissement est surtout associé à un entretien suivi du chauffe-bains et à des interventions jugées rassurantes. Les clients évoquent aussi des techniciens aimables, discrets et très sérieux, avec une prise de rendez-vous simple et une venue annoncée avant l’arrivée.
Réactivité
"Technicien sympathique, poli, efficace."
"Aucune expertise au téléphone, juste un opérateur qui remplit son planning donc obligé de solliciter une visite de contrôle pour un problème qui…"
Aucune expertise au téléphone, juste un opérateur qui remplit son planning donc obligé de solliciter une visite de contrôle pour un problème qui aurait pu etre résolu au téléphone J ai ete oblige de rappeler une 2eme fois pour avoir une date et un horaire, on devait sois disant me rappeler... Depuis " chauffage service" cette société a beaucoup changé mais pas en bien....
"Excellente intervention, comme les fois précédentes : le technicien est ponctuel, sympathique et consciencieux. Du beau boulot."
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, efficace et sympathique. Merci."
"Technicien a l'ecoute et tres efficace. Merci beaucoup!"
"Je connais le technicien depuis longtemps . Il est très compétent , aimable, et fidèle lui aussi aux rendez-vous."
Accueil et amabilité
"L'intervention s'est très bien passée. rapide et fluide. À l'ecoute et aimable. Très professionnel"
"Techniciens compétents et agréables."
"Technicien très aimable et très compétent merci à lui"
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation en Generale avec de vrais professionnels
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéParfait de A à Z. Dexcellents conseils également
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéCela fait 3 mois que j'attends le RDV pour la révision de ma chaudière qui fonctionnait bien jusque là, après 2 RDV reportés par Engie. Enfin il vient, intervient et repart. Je découvre qq heures après son départ que la chaudière n'a pas redémarré après son intervention. je reste le week-end sans eau chaude, ni chauffage. Lundi matin, j'appelle le service Engie dès le matin pour m'entendre dire que je dois patienter, aucun délai ne m'est donné.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéImpossible de les avoir facilement, Une fois le rdv est fixé le technicien arrive fin de journée en me demandant le contrat que je n'ai pas préparé faute de me le demander le jour de la prise de rdv.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien qui devait venir à 9h pour une chaudière a fini par me proposer un FaceTime à 16h, et en 4min a diagnostiqué la chaudière qu’il me fallait. Soit la visite sur site du technicien est inutile, soit la proposition que je vais recevoir risque d’être inadaptée à mon besoin…
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention du technicien et de la prise de Rdv
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien est venu SANS ASPIRATEUR alors qu'il s'agit d'un entretien de chaudière. Soit disant en panne...de qui se moque-t-on? Est-ce au client à fournir les tournevis aussi? Il a donc fallu que je lui prête le mien.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéPersonne très professionnelle a fait sont travail correctement m'as bien expliqué ce qui a été fait
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéEfficacité et gentillesse du technicien
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéC ok ; les changements de date de rdv ; c plus compliqué pour les 2 cotés. Pour avoir un rdv un apres midi .
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéExcellent technicien
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéAprès chaque passage ou presque ma chaudière se met en panne WIESMANN avec code EE elle disjoncte message brûleur en panne. Alors que tout se passait bien avant la révision. On est écœuré dans le froid et pas d eau chaude.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien au top, bon conseiller et très sympathique. Il a pris le temps de bien faire son travail tout en étant à l'écoute et communiquant
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéAmabilité ,écoute, compétences techniques . Bien sur tout.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, Ce matin j’ai eu un rdv pour l’entretien de la chaudière gaz vers 12h et le technicien est arrivé mais âpres avoir vu la chaudière, il m’a confirmé que ce n’est pas possible de faire un entretien à cause de l’emplacement de la chaudière qui se trouve dans la salle de bain ou d’une autre chose concernant la marque de la chaudière, je ne sais pas exactement. La marque de la chaudière est Frisquet. Le truc c’est que j’ai déjà eu deux prélèvements pour les mois de janvier et février jusqu’à maintenant même si ce n’est pas possible d’entretenir la chaudière dans mon appartement donc vu que ce contrat n’est pas possible dans mon cas je vais le résilier. Vous devez me rembourser ces prélèvements pour les mois précédents. Merci bien Cordialement
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien parfait
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéle lendemain de la visite d'entretien, je n'avais plus de chauffage ni d'eau chaude. ce n'est pas la première fois que cela arrive. je suis donc mécontente.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, J'ai appelé une 1ère fois pour souscrire un contrat d'entretien de la chaudière. Le technicien, correct, m'a informé qu'aucun contrat n'a été souscrit. Il a rebroussé chemin. J'ai rappelé plusieurs fois le service commercial. Affligeant d'incompétences et de nonchalance. Je ne suis pas parvenue à obtenir que l'on prenne en compte ma demande, vos agents me disant clairement de m'adresser à un autre prestataire. J'étais consternée par tant de bêtises et clairement, je vais déconseillée Engie Home Services à mes 63 voisins, chacun devant trouver un contrat d'entretien pour des chaudières qui n'ont qu'a an et demi. Je vais parallèlement faire un courrier au siège, l'attitude des interlocuteurs au téléphone a été inadmissible et vraiment pas à la hauteur de ce que l'on est en droit d'attendre du groupe Engie. Cordialement
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéBon technicien pour cet entretien annuel avec le matériel et le savoir faire
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéLa qualité des techniciens et leurs conseils sont très variables d’une personne à l’autre. Monsieur LOAS semble honnête et consciencieux. En revanche, gros soucis avec votre maison mère « ENGIE » qui est pitoyable dans sa relation client : à chaque appel, une réponse différente et impossible d’avoir quelqu’un qui prenne ses responsabilités.
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