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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Réactivité
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
"Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très…"
Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très professionnel et impliqué : il a même vérifié auprès des voisins et constaté que plusieurs n’assuraient plus leur entretien. Personne agréable, consciencieuse, qui ne s’est pas contentée de refuser l’intervention.
"Technicien très sympa et à l écoute."
Expertise des équipes
"La personne tres gentil n esite pas a expliquer dialoguer"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Intervention très bien. Technicien très professionnel"
Accueil et amabilité
"Très agréable,professionnel et sociable."
"Technicien très professionnel à l'écoute des clients très sympathique"
"Très professionnel et humain"
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTout à fait satisfaite de HOME SERVICES
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéC est top
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéMon problème n’a pas pu être réglé sur place mais le technicien était expérimenté, à pris le temps de tout expliquer et donné des conseils. D’autant plus satisfaite des réponses que l’intervention si elle avait pu aboutir :)
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis très content par la réactivité et surtout de l'efficacité.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, dans la mesure du possible, j'aimerais avoir le même technicien chaque année car je trouve qu'il a bien pris le temps pour l'entretien de la chaudière. Il me semble que l'année dernière c'était le même technicien. Technicien qui a l'air de prendre son travail à coeur !
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent et efficace de surcroît très poli
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien a bien appelé 15mn avant son arrivée et il ensuite expliqué ce qu'il avait fait lors de son intervention
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéDommage que le commercial ne réponde pas aux mails et aux messages . Manque de communication ,et difficultés à avoir l’accueil téléphonique. Au prix d un tel matériel on souhaite être plus informés . Équipe technique très professionnelle et compétente ! A l’écoute du client
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéIntervenant très professionnel et connaît bien sont travail un bon technicien à garder dans votre effectif.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace. Technicien aimable et agréable, qui a répondu aux différentes questions
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéPour cet entretien j'ai du rappeler la société, le premier rendez-vous ayant été annulé n'étant pas disponible
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLe personnel au téléphone et mes deux techniciens qui sont intervenus sont tout simplement adorable ! Gentillesse et professionnalisme remarquable.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéDur d'avoir un accès téléphonique.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéQuand 1 RDV est annulé la veille pour le lendemain, c'est 1 peu compliqué pour l'organisation au niveau travail ( au moins 2 jours avant serait mieux)
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéPersonne n est passé aucun papier dans la boite aix aux lettres !!!
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéJe bénéficie d'un contrat 7/7, à savoir un dépannage le week-end (cf. mentions légales sur la facture) mais en appelant hier dimanche 8/01 à 11.33 au numéro spécifique pour le we, j'ai eu une opératrice qui ne prenait que les messages pour transmettre à l'agence mais aucune intervention n'était possible !!!! Quel est donc l'intérêt de l'option 7/7 ? De plus, ce matin, l'agence ne me rappelle pas, c'est moi qui ai donc appelé et aucune information n'avait été donnée à l'agence suite à mon appel d'hier !!!! De ce fait, je n'étais pas prioritaire contrairement aux indications sur la facture !!! La responsable d'agence m'a en outre indiqué que si j'avais appelé avant 10.00 le matin, j'aurais été dépanné dans la journée mais après 10.00, ça serait le lendemain. Où cela figure-t-il sur la facture ???? Je pense que vous conviendrez que cela n'est pas du service que c'est limite "mensonger"...
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéRien à dire le technicien est sympa et fait bien son travail j'ai rien à lui reprocher
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéj ai eu un bon pro , tres gentil et sympa , alors quoi de mieux ??
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiépas de commentaire
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéRien à dire sur l'intervention, mais celle-ci a été reportée 4 fois et a donc eu lieu début janvier 2023 au lieu de septembre 2022. Je me pose des questions en cas de besoin d'intervention rapide.
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