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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Réactivité
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
"Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très…"
Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très professionnel et impliqué : il a même vérifié auprès des voisins et constaté que plusieurs n’assuraient plus leur entretien. Personne agréable, consciencieuse, qui ne s’est pas contentée de refuser l’intervention.
"Technicien très sympa et à l écoute."
Expertise des équipes
"La personne tres gentil n esite pas a expliquer dialoguer"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Intervention très bien. Technicien très professionnel"
Accueil et amabilité
"Très agréable,professionnel et sociable."
"Technicien très professionnel à l'écoute des clients très sympathique"
"Très professionnel et humain"
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifié9 accueil réactivité
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfait de l'entretien. Il a vraiment fait ça dans les règles. M'expliquant bien ce qui avait été fait . Certaines choses qu'il a faite n'ont pas été effectuée lors du dernier entretien l'année dernière. Dommage que tout vous réparateur ne soient pas comme lui . J'aimerais si possible avoir a faire a lui la prochaine fois. Merci
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéDommage que le premier rendez-vous fixé est toujours reporté depuis toutes ces années.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention parfaite en tous points.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéRien à dire et en plus il est arrivé en tout début de l'heure prévue. Impeccable, on a pas dû attendre tour la matinée. Bonne journée à vous
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien poli et efficace, consciencieux , très professionnel , qui explique au client le problème et qui propose un solution rapide. Je recommande vivement
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéEn 20 ans avec Engie Home Service Je n avais jamais eu de vidange de ma Chaudière de votre part ! Excellent Plombier
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiél'intervention était correct MAIS LE DELAI POUR AVOIR UN RENDEZ-VOUS est inadmissible : pas d'entretien effectué en 2022 suite au décalage systématique de 54 semaines entre les rendez-vous 1 mois de retard suite à un problème de santé d'un technicien. de plus pas moyen d'avoir un contact téléphonique : standard ne répond pas ( de 20 min d'attente avant de raccrocher sans avoir eu quelqu'un au bout du fil)
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéService efficace, rapide et qualitatif
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très gentil et poli à effectuer très bien son travail néanmoins le ramonage du conduit de ma chaudière n’a pas été effectué alors qu’il me semble que c’est 1 fois par an . Cordialement.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTravail irréprochable et de contact impeccable.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéRien à dire ,le technicien a été au top merci
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel administratif efficace et technicien à la hauteur de ce que j attendais
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLa personne qui intervient chez nous est très sympathique et performant.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès difficile d’avoir un contact téléphonique, l’entretien annuel fait en février !… Le technicien venu très professionnel et bons conseils
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéle technicien a appelé pour prévenir de son arrivée ds les 15 mn c'est cool il a pris son temps pour me donner les réponses à mes questions a travaillé proprement
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSi on fait abstraction du fait que chaque rendez-vous est systématiquement reporté une ou deux fois, le service est très correct. Cependant, j'attendais d'Engie que les rendez-vous soient respectés et que chacune de mes demandes soient traitées dans un délai raisonnable. Ce n'est pas le cas.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifié...
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéIls n ont rien fait comme intervention sur la Vmc grenier prétendants que c était pas eux de faire ça que c était a la personne qui l vaut monter .
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéFuite suite à la visite d'entretien, rendez-vous à nouveau le lendemain, très réactif
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