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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Réactivité
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
"Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très…"
Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très professionnel et impliqué : il a même vérifié auprès des voisins et constaté que plusieurs n’assuraient plus leur entretien. Personne agréable, consciencieuse, qui ne s’est pas contentée de refuser l’intervention.
"Technicien très sympa et à l écoute."
Expertise des équipes
"La personne tres gentil n esite pas a expliquer dialoguer"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Intervention très bien. Technicien très professionnel"
Accueil et amabilité
"Très agréable,professionnel et sociable."
"Technicien très professionnel à l'écoute des clients très sympathique"
"Très professionnel et humain"
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n’ai toujours pas eu d’intervention Après une première intervention il y a une semaine…..pas de nouvelle de la pièce commandée ???
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien tres pro , soucieux de trouver d où vient la fuite.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'aimerais, vraiment j'aimerais écrire un avis positif sur cette société mais NON ! 10 ans que je subis Engie Home services (car je suis locataire et que c'est le prestataire de mon bailleur). Pas une seule intervention, ou presque n'a été faite en un seul passage. Il manque toujours une pièce, je ne compte plus le nombre de fois où les techniciens n'honorent pas les RDV. Vous attendez des heures pour rien. Des techniciens qui sur place ne font que se plaindre de leur travail, n'ont pas les bons outils. Ils salissent et ne nettoient pas (pas tous, certains sont plus consciencieux que d'autres). Et encore ce matin, le technicien doit revenir (il est déjà passé il y a quelques jours), RDV prévu entre 8h30 et 12h et à 11h je reçois un appel, le technicien a pris du retard sur un client du coup il ne pourra venir que cet après-midi entre 13h30 et 18h ! Quoi ? ce n'est pas possible qu'il passe en début d'après-midi puisqu'il devait venir ce matin ? Non non pas possible ! Franchement je ne comprends pas ! Ok je comprends qu'il ne puisse pas donner un horaire précis mais quand même, j'ai déjà bloqué tout mon matin et maintenant on me demande de bloquer toute mon après-midi ! Rageant le manque de considération du client ! Seul point positif, d'où mes 2 étoiles, c'est la prise de RDV, les opératrices sont sympathiques et agréables. Dommage que le service technique derrière ne suive pas ! Je ne recommande pas cette entreprise. Date de l'expérience: 8 février 2022
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiers1 RDV SUR DEUX HONNORE ?
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai eu de bon conseils. Merci
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai du décaler à 2 reprises mon RV. Aucun problème. Le technicien était à l'heure. Intervention pro avec des conseils à l'appui.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien de particulier tout c'est bien passé
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant rapide poli competent
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNe s’est jamais présenté sans même m’en aviser Nous sommes en pleins hiver panne de chaudière avec un enfant à bas âge. Merci pour ce manque d’éthique
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien ne s'est pas présenté sans prévenir, encore une fois ! Suite à un appel à l'agence, le technicien devait nous rappeler pour reconvenir d'un RDV, nous attendons toujours son appel...
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai pu facilement modifier la date d'intervention et je bénéficie toujours de petits conseils en échangeant avec le technicien. Je suis toujours prévenu 20 minutes avant l'intervention du technicien.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux et courtois très bonne prestation
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire c'est sérieux
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très professionnel mais mon problème n’est toujours pas résolu
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersConseiller téléphonique et technicien intervenant très professionnel. Je recommande
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien de chez Engie a rapidement trouvé la solution pour la remise en service de ma chaudière face au problème rencontré
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBien
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous reporté deux fois pour un entretien de chaudière: début décembre 2021, janvier 2022, puis finalement 3 février 2022. L'hiver était déjà bien entamé!
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersContrôle de chaudière rapide et efficace
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccuei, les prestations très bien. J'apprécie le fait que le technicien appel avant de venir.
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