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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierspas satisfaite du tout, une attente très longue au téléphone, prix exorbitant, aucun suivie clientèle,3 jours sans chauffage et j'attends toujours l'appel du numéro 1 des dépannages chaudières
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRespect du contrat ,techniciens sympathiques et compétents,tarif attractif
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersConcernant l’intervenant qui est venu contrôler mon système de chauffage je suis très satisfait, comme à chaque fois. Concernant la plate-forme téléphonique, je n’aime pas. J’ai un très mauvais souvenir de 2020, plusieurs RDV reporté sans que je sois prévenu. Vous pourriez prévenir vos clients quelques jours avant par email ou SMS. Le contact direct avec le service entretien est la meilleur solution. Cette année ça c'est bien passé, j'ai été prévenu téléphoniquement d’un report de RDV.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de la prestation du technicien Engie pour notre pompe à chaleur
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe seul reproche serait de trouver une solution pour éviter de bloquer une demi-journée entière pour attendre le passage du technicien seul possibilité aujourd'hui lors d une prise de rendez-vous. Je pense que la seul et unique solution passe par le recrutement afin d augmenter vos effectifs . Cdlt.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechniciens sérieux et compétents, sauf qu'ils ne protègent pas le sol pour la pose de leur outils, ni les meubles. Les explications sur l'appareil nouvellement posée est trop rapide (3 mn), ils devrait se mettre au niveau de l'âge de la personne pour les différents paramètres, un mode d'emploi n'est pas forcément facile à comprendre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, des personnes a l'écoute, respectueuse, des techniciens au top. toujours gentil.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Le premier rendez-vous est prévu après midi entre 13h00 a 17h00 mais personne n'a pu me joindre au me téléphoner car j'attendais. Jusqu'à je vous contacte et demande que le technicien il a pas arrivé. Vous m'aviez dit que il arrive a 14h22 il a trouvé aucun personne c est faux que j'ai été là bas. Mais le 2ème randz vous a été a leur et bien travaillé merci. Cordialement
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDommage de devoir attendre la visite du technicien pour se faire entendre dire qu'au vu de l'indisponibilité des pièces détachées, il ne fera pas la révision... Maintenant je vais attendre le remboursement des prélèvements déjà effectués ainsi que l'arrêt des prélèvements...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait la prestation était parfaite personne consciencieuse professionnelle rien à dire. Un deuxième déplacement est nécessaire pas à à cause d’engie mais à cause de mon constructeur
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMauvaise organisation ! Après avoir pris un RDV pour un entretien de ma chaudière, il y a quelques semaines le jour aucun entretien car technicien surchargé de boulot Très déçue
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctuel
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuper contente de l'intervention de se monsieur très sourient et il explique bien toute les questions que je lui et posée
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien venu le 14 décembre pour une révision de chaudière, technicien très professionnel, qui explique et qui conseil . Très bien. Merci à lui.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrés bon travail du technicien de ce jour;Toujours pas d'eau chaude au robinet malheureusement car il y a encore des pièces à changer dont il ne disposait pas et j'espère beaucoup que maintenant cela ira plus vite.Merci encore.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEst bien pour une fois le technicien a nettoyé a fond la chaudière avec aspirations des résidus. Il nous a informé sur les pièces a changer bientôt. Très professionnel.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersextrêmement déçu du technicien présent qui nous a dit que si ça ne fuyait pas devant lui il ne pouvait pas changer la pièce pourtant flaque d’eau au sol et un seau quasiment rempli en dessous de la chaudière on est passé pour des menteurs il est parti sans nous faire de bon de passage il est plus ou moins passer pour rien a 12h20 alors qu’il devait passer entre 8h30 12h nous sommes vraiment déçu de cette prestation et de se comportement je trouve que ce n est pas à l image du groupe cordialement …
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersservice rapide et efficace avec des professionnels aimables
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a pris en photo l’installation existante et nous a expliqué qu’il ne faisait pas ce type de chantier habituellement. J’avais décrit le chantier à votre service téléphonique et apparemment mes explications n’avait pas été transmises au technicien. Conclusion, ce dernier va montrer la photo de l’installation et expliquer les travaux à effectuer à son « chef » qui me recontactera pour plus d’informations et si il donne suite à ma demande. Pour précision, il s’agit d’une rénovation de maison dont le système de chauffage au fioul qui est à passer au gaz. Comme il y a un boîtier de gaz sur la façade de la maison nous avons voulu voir si il y avait un raccordement compteur, et heureusement que je suis équipé car votre technicien n’a même pas de triangle pour ouvrir les coffrets de gaz…. C’était juste une énorme perte de temps. Nous verrons si le « chef »nous recontacte….
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien très bien pour un jeune
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