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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPas de chauffage pendant deux ans et à chaque fois vous intervenez mais vous avez jamais réussi de trouver la panne!!
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTechniciens sympathiques et de bons conseils.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéRAS Tout est parfait
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention parfaite. Pédagogue et très aimable.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéEntretien bien passé. Technicien à l écoute à répondu aux questions.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéBien prévenu de la date du contrôle annuel, du rappel de cette visite, de l'arrivée de technicien. Toujours le même technicien. Du travail propre et professionnel.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéJe n’ai rien à reprocher au technicien et les secrétaires restent aimables au téléphone en revanche je trouve très dommage d’être obligé d’attendre longtemps avant d’avoir quelqu’un en ligne voir même passer la matinée de samedi 21/1 en ligne et n’avoir personne car trop d’appel !! Il faudrait soit embaucher soit revoir le processus car il y a un manque quelque part !!
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéDommage d avoir une plate-forme téléphonique à l étranger ou l aceuil et la compréhension laissent à desirer
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiérapidité et relationnel client parfait. professionnel à recommander.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéUn technicien au top! Professionnel, sympa, ponctuel et de bons conseils! Impeccable.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès préforment et merci enfin pour leur conseil
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLa personne nous a téléphoné avt son arrivée poli et professionnel rien à dire
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéIl serait bien de respecter les horaires annoncés, surtout lorsque l'on travaille et que l'on est obligé de demander à son employeur de se libérer exceptionnellement
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéMerci de nous rendre service continez
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très aimable. A l écoute. Travail sérieux.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéAvoir l'exclusion de l'entretien et ne pas pouvoir dépanner une chaudière quand il fait froid , à cause d'un accord qui va venir, c'est un manque de respect pour le client et celui qui est en panne.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiésuite arrêt du chauffage de ma chaudière Pris contact avec ENGIE Dépannage effectué le matin même. Ma chaudière étant neuve je ne métrise pas tout encore correctement d'où le professionnalisme de Julien le technicien qui m'a ré*expliqué le bon fonctionnement et de ne pas hésité a le rappeler si soucis. Grand MERCI a Julien qui après m'avoir conseiller sur l'achat de ma chaudière a condensation et finalisé se projet il est toujours présent si besoin de sa présence.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLe premier rendez-vous du 13/01/2023 n’a pas été respecté sans que je reçoive ne serait-ce qu’un message d’information.De plus il a fallu que je rappelle pour qu’on me fixe un nouveau rendes-vous car rien ne se passait!
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéaccueil téléphonique aimable . intervention du technicien au top , n'a pas hésité à répondre à nos questions avec patience et gentillesse et ..professionalisme.
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