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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéDommage que le technicien ne se soit pas présenté au premier rendez-vous sans m'avertir ! Une demi-journée bloquée pour rien !!!!
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiéJ ai reporté plusieurs fois mon rdv par téléphone, toujours bien accueillie et personne très à l écoute.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéUn technicien très aimable et professionnel
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour Juste une petite incompréhension téléphonique, sur notre nom et sur notre adresse Mail. Visite du technicien pour deux devis,personnel très correct et de bon renseignements . En attente réception devis pour la suite . Venant d'acquérir notre appartement le technicien nous à aussi expliqué pour le contrat d'entretien. Cordialement P Lainé
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéService au top conseillé téléphonique comme technicien à l’écoute et donne des solutions et accompagne le client. Vraiment loin devant la concurrence
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéÇa aurait pu être très bien si le 1er rendez-vous avait été réalisé et non annulé sans me prévenir. Le technicien qui s est déplacé à réalisé l intervention avec l envie de bien faire , ne m'a pas laissé sans questions . Pas eu de nouvelles du service client qui devait me recontacter poir me faire un geste commercial !!
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéPersonne très impliqué dans son travail et sérieux
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiétout le personnel est très agréable et compétant.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai apprécié la compétence et le sérieux de l'intervenant.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéBon contact téléphonique avec prise en compte de l’attente du client.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiétechnicien sérieux , très pro , bon conseillé et fort sympathique je recommande.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très a l écoute
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifié1er rendez vous non honoré message à 11h que nous n'avons pas vu , rendez vous reporté, la secrétaire m'a contactée pour me donner un nouveau rendez-vous qu'elle n'a pas noté donc 2eme rendez vous non honoré 2eme matinée complète d'attente. Le 3eme s'est enfin bien passé
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéIl serait bon de recevoir un sms de confirmation de passage 48h avant le rdv quand celui ci a été déplacé
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon technicien. Aimable, ponctuel, efficace.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéSuper votre technicien a tout vérifié dans les règles de l'art en plus par rapport à d'autres il m'a bien expliqué le fonctionnement.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéentièrement satisfaite des services de Engie Home Services ; rendez-vous honoré sans problème, après appel téléphonique 15 mn avant, agent très sympathique et professionnel. Rien à redire. Je recommande ces services à mes proches.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis cliente depuis plus de 15 ans et suis toujours aussi satisfaite
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien a fait son travail correctement. Ce technicien s'appelle Alexandre. Car les autres intervenants ne sont pas à la hauteur.
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