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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersTout c'est bien passé
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu ce jour à mon domicile Mr Dehais Cyril a été d'un professionnalisme exemplaire. Mr Dehais a été de très bon conseils, il a pris le temps de m'expliquer le bon fonctionnement de ma chaudière; Je recommande grandement ce très bon professionnel et le remercie pour la qualité de son travail.
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersTres bon accueil au telephone pris de rdv rapide technicien poli courtois
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersRevoir acceuuil et mail de rdv et annulation lesformules de politesses ne sont pas une option
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersHoraires respectées pour RDV avec technicien Je recommande
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique, compétent, sérieux
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersBonjour l'attente est bien trop longue heureusement que vous n'êtes pas des pompiers ! ET IL FAUT PENSER QU'IL Y A DES PERSONNES ÂGÉES QUI NE MAITRISE PAS L'ORDINATEUR COMME LE TÉLÉPHONE POUR REPONDRE UX QUESTIONS BONNE JURNEE
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tierstoujours entierement satisfait d'Engie et de votre technicien. Son professionnalisme nous rassure et nous continuerons a recommander Engie a notre entourage
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersLe meilleur technicien que j'ai eu en en 5 ans. Sérieux, consciencieux, professionnel Je ne réponds jamais aux enquêtes de satisfaction mais quand vous tombez sur un pro, il faut le dire !
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersContacts tres bon sous tous rapports
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tierspersonnel aimable et competent
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersAucun problème toujours au contact du client
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel qualifié et ponctuel
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès insatisfait accueil téléphonique nulle la dame me dit que le technicien vient entre 13h30 et 17h30 et 17h30 toujours pas la il arrive à 18 h et pour couronner le tout m'a fuite n'est pas réparer il y a toujours de l'eau qui coule
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersrapidité d'intervention et efficacikté !
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersJe recommanderais engie ils sont très compétent et à l écoute du client
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable, rapide et efficace.
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersc est juste dommage de ne pas pouvoir fixer une heure de RDV qu il faille attendre toute l après -midi cordialement
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, L'intervention a été programmée par SMS la veille du passage. Je pense qu'une information préalable 8 - 10 jours aurait été appréciable !!!
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersparfaite prestation depuis plus de 20 ans
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