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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a parfaitement fait son travail et a bien répondu aux questions que lui ai posées !
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait,aussi bien l’accueil téléphonique que le personnel qui vient à domicile qui prend le temps de vous prévenir de son arrivée et de sa compétence pour l’entretien de la chaudière
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersvotre technicien a été d'un très grand professionnaliste et n'est reparti qu'une fois ma chaudière réparé. Sa satisfaction a été de me redonner de l'au chaude et du chauffage. bien sûr je dois remercier votre magasinier qui ma recontacter pour poser la piéce et bien sûr le secrétariat pour la prise de rdv. Surtout rester vous même vous avez été super. merci pour tout
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersAprès l'entretien annuel en décembre , le technicien a détecté un problème sur un robinet à remplacer . On m'envoie un devis que je signe aussitôt . Février , toujours pas de nouvelles . J'appelle pour savoir ce qu'il en est et le devis est introuvable . Je le renvoie une deuxième fois . Mai, toujours pas de nouvelles . Je rappelle encore une fois . enfin ma pièce est là et rdv pris avec le technicien . Le rendez vous s'est très bien passé , le travail a été fait avec sérieux . C'est tout de même dommage que ce soit moi qui soit obligé de vous appeler sans cesse pour savoir ce qu'il en est . Heureusement que je n'avais pas trop de perte de pression à ma chaudière .
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersParfait de À à Z... Merci
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersbonjour , toujours bien conseillé , personnels compétant
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersC est bien
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersLa désinvolture de la communication commerciale est édifiante ... : a) Plus de 6 mois pour encaisser un simple TIP (ce dernier a été retourné le 22 /09/2021 et présenté le 12/04/2022 ! et ce après l'envoi d'un mail présentant de vagues excuses début 04/2022) . b) Un rendez-vous fixé le 12 novembre 2021 pour l' entretien de la chaudière annulé sans autre forme. c) Une chaudière pour le coup non vérifiée pendant plus de 18 mois; c'est d'autant plus incompréhensible dans la mesure où votre publicité insiste sur la nécessité d'un entretien annuel (sécurité, économie sur la consommation de gaz , 8 à 12 % selon vos dires. et j'en passe !). d) Le fait de devoir prendre l'initiative de rappeler pour la visite annuelle alors que la moindre des politesses aurait été justement que ce soit vos services qui me contacte. Bref que du bonheur ... Ps . L' intervention de votre technicien par contre s'est déroulée sans remarques particulières.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, l'intervention était prévue le vendredi 6 MAI 2022 dans l'après-midi et le technicien s'est présenté le mardi 3 MAI 2022 à 10h05 ! Cherchez l'erreur. Pas de quoi être satisfait.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTravail soigné intervention à l'heure aucun problème
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très professionnel
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tierssuper contact super technicien le top
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention s'est bien déroulée !
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersOpération de maintenance au Top , technicien connaissant sont travail ( Très bonne intervention )
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler vu le prix service effectué
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel compétent et aimable..
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersExcellente réactivité
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersvisite d'un technicien connu et qui nous connait. régularité des visites, qualité du contact.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersJamais eu de souci avec les services d'engie
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l’écoute du client très professionnel dans l exécution de sa mission.
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