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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersInstallateur au top. Puis mise en service par un technicien super professionnel et très sympathique. Une bonne journée.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas satisfait des façons de faire de la plate forme téléphonique.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEntièrement satisfait de vos services
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn service très professionnel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAucune prise en compte des remarques sur les dysfonctionnement de ma chaudière. Panne déjà vécu il y a un an . Déjà nous avons eu des difficultés à nous faire entendre . Nous avons dr nouveau le même soucis . J'espère que engie home service garde une archive des pannes survenant sur leurs chaudière. J'attends une nouvelle intervention efficace . Cordialement.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv prévu entre 13h et18h obligé de prendre une journée de congé pour au final le technicien n est jamais venu et pas prévenu! Contact la secrétaire des rdv nous sommes désolé ₩!₩!!₩
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant discret et performant .
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL attentes trop longue
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien bonne humeur et surtout efficace merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très rapide et très professionnel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLorsque nous avons composé le numéro pour joindre Engie home service du Havre, nous avons attendu plus de 20 minutes, avant qu’une personne nous réponde. L’interlocutrice n’a pas été très claire au téléphone, et au lieu de nous écouter et de prendre en compte nos demandes, elle avait tendance à nous contredire. L’intervenant qui s’est déplacé quant à lui, a été très efficace, ponctuel, rassurant, à l’écoute, a expliqué l’origine de la panne, a commandé immédiatement les pièces nécessaires et a pris un rdv dans la foulée pour la réparation. Un très grand merci à lui !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien (delta t) merci home service
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersj ai eu ce matin la visite du technicien , très compètent aimable très professionnel rien à dire sur cette intervention d 'entretien
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje pense que le technicien qui est venu pour le dépannage est très compétant et sérieux . Je suis satisfait!
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfaite du technicien.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersFemme a l'accueil vulgaire je vais changer d'organisme je m'en vais de chez engie
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très bien mais les créneaux d'horaire de passage ne sont trop vagues : j'ai attendu toute la matinée bloquée chez moi , pour un passage à midi !
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersComme d'habitude aucune réparation n'est faite du 1er coup..il faut plusieurs rdv (ce qui implique poser des congés ) afin que la réparation se fasse. Engie Home services à éviter
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