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Résumé des avis
Chez Savelys DOUAI, l’établissement laisse surtout une impression de techniciens souriants, propres dans leur travail et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’un entretien de chaudière mené avec sérieux, avec des explications jugées claires et une prise en charge rapide. Un avis reste toutefois très déçu par une pose de chaudière non effectuée et un autre signale un dépannage sans nouvelle pendant plusieurs jours.
Réactivité
"Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me…"
Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me décider..Tout semblait à problème pour le technicien et il me l'a bien mentionné !!!!!
"l'intervention concernant l'entretien de ma chaudière s'est très bien déroulée à l'heure définie. Le technicien poli , sérieux et compétent."
"L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une…"
L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une personne formidable
Expertise des équipes
"reparation bien effectuée Technicien rès agréable"
"Bien organisé et technicien parfait"
"Travail très sérieux."
Accueil et amabilité
"Bonne qualité de service et amabilité du technicien"
"bonjour le technicien est tres poli et tres respectueux avec beaucoup de sagesse envers le client"
"Appel le lundi, intervention le mardi. C'est au delà de mes attentes, et le technicien et super sympathique."
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersÉlectricien très sérieux dans son travail aimable et très polis soigneux
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersSérieux
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très à l'écoute et qui a très bien répondu aux diverses questions posées.
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, suite a plusieurs rdv donner par vos services, j'ai pris des RTT pour pouvoir être présente et le technicien est intervenu l'après midi au lieux du matin !!!!! Secrétaire qui répond au téléphone est désagréable voir impoli.... De plus je reçois un AR car soit disant j'ai pas respecter les rdv.... vous êtes vraiment de mauvaise fois Heureusement le technicien qui est intervenu chez moi a très bien fait son travail ...Bravo a lui !!! car travailler pour vous cela doit être PENIBLE. Dernier chose les 3 premiers rdv j'ai eu aucun appel avant l'intervention du technicien .....
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersToujours sérieux pour l'entretien et aimable
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n etant pas renseigné comme il faudrait sur la panne. Se déplace sans la pièce. Donc de nouveau un rendez vous et une plage horaire bloqué. Il n y a pas que vous qui travaillez. On m a toujours pas rappelé pour convenir d un autre rendez-vous
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiersUne technicienne très agreable
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiersLe gros problème est qu on ne nous donne aucun creneau horaire . Une heresie, on pourrait au moins nous donner un creneau de 1h par sms le jour meme car le technicien a son planning de la journée avant de faire sa tournee, c est possible.là il faut attendre toute la demi journée bloqué chez soi....
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A. A.
17 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel il a fait du bon travail
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A. A.
16 août 2022
Avis collecté par un tiersLa technicienne qui est passé et très professionnel et a pris son temps de tout bien nettoyer contrairement à certain intervenant, le seul hic c’est que je dois rappeler car je ne sais pas ce qu’il se passe elle a demandé à regarder les chauffages c’est les chauffages s’allume alors qu’il fait 26° dehors donc je ne suis pas satisfaite à 100 % de l’intervention
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersLe personnel est très bien. Par contre, la façon de faire des têtes pensantes chez ENGIE est à revoir, car envoyer en recommandée une lettre de menaces, pour un rendez-vous manqué mais excuses par 2 fois, je trouve ça inacceptable ! Les services devraient communiquer un peu plus entre eux !!
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien très bon travail
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace cette fois. Chaudière de 2005....
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersRAS. Intervention très bien réalisée
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien apres son intervention aurait pu nettoyer un peu apres son passage (eau à terre...). On nous demande de nettoyer et laisser un acces facile, un retour minimum aurait été bien.
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès pro et très agréable. R.A.S
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersTrop d'attente téléphonique avant d'avoir un conseiller de 40 minutes
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien annonce son arrivée à votre domicile par téléphone portable 10 minutes avant. C'est un plus. Personne serviable qui explique le pourquoi de son intervention et le résultat du contrôle du rendement min et max de la chaudière. C'est rassurant pour le client.
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersLe client est toujours bien considéré et bien orienté
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai téléphoné a 11h40 et le technicien est arrivé a 12h15, super sympa d'ailleurs,excellente réactivité👍
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