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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Le technicien qui est venu hier a donné, comme d'habitude, toute satisfaction avec ses explications claires et ses commentaires sur l’installation de…"
Le technicien qui est venu hier a donné, comme d'habitude, toute satisfaction avec ses explications claires et ses commentaires sur l’installation de la climatisation.
"La personne tres gentil n esite pas a expliquer dialoguer"
"Technicien compétent"
Réactivité
"j’attends toujours que vos services me recontacte pour une intervention"
"Le technicien est d'une gentillesse exemplaire. C'est toujours un plaisir de le recevoir. Félicitations"
"Solution trouvée de manière collégiale, intervention rapide, travail soigné."
Accueil et amabilité
"Pro et sympathique"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Notre tech est très sympa et toujours de très bons conseils Au top"
Expérience digitale
"La. Plateforme téléphone n est pas du tout en relation avec les sites de terrain... Grosse perte de temps"
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS, les interventions ne sont jamais identiques, hier le technicien à sonné directement à ma porte sans appeler avant, mais je savais que ce serai entre 14 et 18h, donc j'avais prévu de ne pas vraiment bouger,
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersRas. Technicien très professionnel .très bonne réparation.
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès dommage que lorsque la panne arrive le week-end il faut attendre le lundi pour le dépannage.
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil au bureau. Le technicien a fait toutes les vérifications et ses explications ont été très claires
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersDommage que plusieurs interventions soient nécessaires à chaque fois
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersRdv respecté technicien aimable sérieux professionnel et laisse l’endroit de l’intervention très propre je recommande
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail sérieux par une technicienne très sympathique.
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien vraiment super. Connais son métier, n'as attendu pour trouver et régler le problème Vraiment je recommande
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersENGIE a la chance d'avoir de bons techniciens ! J'ai toujours à faire à des personnes polies, à l'écoute, agréables. Cependant j'ai constaté que la cadence de travail augmente mais pas le nombre de collaborateurs. Avec d'autres clients nous avons fait ce constat. Et cela retombe sur qui ? Sur ces bons collaborateurs, ces bons techniciens ! Malgré le fait d'être dans le jus, d'être ainsi fatigués, ils assurent comme des chefs ! Cependant ce n'est jamais agréable de sentir et voir une personne pressée car elle doit enchaîner les clients car les responsables pensent quantité... Je ne dénigrerai jamais le travail de vos collaborateurs, c'est grâce à eux que mes soucis sont réglés. Je pense simplement à leur confort, à leur bien-être. Messieurs dames les responsables s'il vous plaît, pensez qualité au lieu de penser quantité. La satisfaction client est toute aussi importante que le bien-être au travail de vos collaborateurs ! Il faudrait penser à réduire la cadence ou alors lancer une grande opération de recrutement Une cliente qui apprécie et soutien la team technicien ENGIE !
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens très compétents ( Stéphane) très gentil et professionnel ne changer pas.
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention faite,on m'a dit que la chaudière n'avait rien, mais j'ai beau régler mon thermostat d'ambiance à 21 la température ne monte pas à plus de 18,5 dans la maison
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersTres bonne presentation des solution complète sans être trop technique
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersEfficace et aimable
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d’intervention professionnalisme
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersagreable acceuil au telephone tecnitien au top merci
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute et très pro.
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersNe respecte pas les délais aucune anticipation par rapport aux aleas tels que disponibilité des pièces de rechange
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tierstout est parfait je recommande vivement ...
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersPremière fois que nous faisons appel à engie pour le contrôle de la chaudière. Travail sérieux . L'intervenant n'a pas lésiné sur le temps passé à effectuer les contrôles.
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A. A.
24 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrop de techniciens différents interviennent et ne semblent pas investis...
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